别沉默是金,每个问题都值得回答(1 / 1)

从已做的工作中如果你不能提出见解,那就是浪费时间。仅仅是为了绘制图表而绘制图表,为了琢磨数字而琢磨数字,将不会有任何益处,解决不了任何问题。如果你能从中得出一些真知灼见或者有重要发现,让你的团队和客户说:“嗯,有意思。”你的工作才能获得认可。

因此在麦肯锡人看来,任何问题都有它自己的价值,不要用沉默来作为你的回答。这就和没有坏点子是一样的道理,即便是头脑中看似与现状无关的灵光一现,也可能会给听你讲话的人带来某些启示,会议过后,让每个人的心中都硕果累累。

实施指南

当你开口时,其实问题就已经被“回答”了。

你是来参加会议的,不是来旁听的

麦肯锡的咨询顾问会在第一回合的头脑风暴开始前,先做一些“家庭作业”:对来自PD网和图书馆的信息进行阅读,从而整理好这些来自初步研究的“数据文件”,再由合伙人、项目经理或是团队中的高一级顾问集思广益,对团队要进行破坏性检验的初始假设进行设计。

既然你已经做足了准备,就不要在把自己的分析结果用语言描述出来方面显得过于腼腆。你是必不可少的与会人,你身上必须有一股子**澎湃的参与感,这样才能真的促成“头脑风暴”。

你的沉默或敷衍,会让别人误会你

在会议中,千万不要怕被别人问:“这件事为什么要这样做呢?”如果答案是:“长期以来,我们都是采取这种做法的。”这样的答案往往是不能令人满意的。因为这个答案辜负了你在头脑风暴之前所做的那些准备工作,也会令别人觉得你准备不足、不够重视这个项目、或是根本在沟通口才上存在障碍。

不要因为害怕被嘲笑“这是个糟糕的回答”而不敢发言

担心不被认可而拒绝发言是禁锢头脑风暴的桎梏。当不被大家所认可时,无论你的想法很一般,还是相当怪异、不现实,都不妨用几分钟来进行解释。要知道,辩论是头脑风暴的重要组成。能够激发你思维的那些矛盾,对于好的头脑风暴是不无裨益的。也许在经过讨论后,那看似不现实的想法,会变得并不像开始时那般糟糕。最起码,大家赋予了你一个表达的机会,这既是其中积极的一面,顺着这个思路发展,甚至会出现一个此前没有想到的广阔天地也未可知。

看似明显或者简单的问题也会很重要,永远不要低估它们

不妨以古老的魔方来看待头脑风暴,用小方块的每一个面来代替一个事实,当进行来回转动时,也许就会出现我们所要追寻的答案,哪怕是其中的一部分。每一个小块可能是看似不重要或简单的,但若是你没有勇气或懒得去扭动这个小方块,那么就难以多方位地转动整个魔方,最终你甚至连一面都拼不完整。这样的头脑风暴注定是失败的。

关注一些乍一看并不值得仔细回答的小问题,有时候确实能帮助你打开一扇能看得到更美丽风景的窗子。比如,当你做一家资金管理公司的项目时,在第一次头脑风暴中,项目组新来的同事问:“全世界有多少资金?”你是应该回答“很多”呢?还是花上点时间和精力去研究一下国际资金管理的动态变化?没准儿一些有用的新见解就会在这个过程中产生,而“很多”这种泛泛的没有营养的话是无论如何也不会带来新收获的。

你可以说:“我不知道。”

诚实,也是麦肯锡专业操守的重要组成,无论是面对客户、面对队员,还是面对自己。能够勇于承认自己的无知,也是诚实的一种表现,要知道相对于吹牛自大而言,承认自己的无知所付出的代价要小得多。