在信息表述过程中，大量地使用抽象词语，是相当不负责任的做法，因为这是把解释文案的权利，交给了阅读者，而并没有表述出属于自己的东西。这是非常不专业的行为。

你要做的是，认真琢磨一下自己的用词用字，从接收者的角度去体验一下这些文字是否能带来阅读上的良好感觉，是否能带来明晰的理解效果。如果你能让接收者在通读你的文案之后没有对具体用词用字提出疑问，那么，这就可以算是你负责任的工作态度的一种体现了。

实施指南

过多地使用诸如“重新评估”“调整”“推动”类的抽象表达，将会使得商务写作中的叙述缺乏明晰，变得模糊、缺漏。

使用抽象表达，也就将具体的解释权交给了接收者。当接收者与传递者具有一致的理解时，就能够得到正确的信息，但并不是每次都能做到。所以当我们需要对方能以某种具体行动进行配合时，为避免动作的不连贯性，应该尽量避免使用抽象表达。

“活性化”“多样化”，是一种不讨喜的圆滑词汇

在商业文案中过多地使用“……多样化”“……的活动性”“重新评估……”“重新组合……”“重新构建……”“强化……”“确立……”“推动……”等不负责任的抽象表达，会给广大读者造成错觉，使他们认为：如果没有这些抽象表达的话，我将写不出东西来。抽象表达给人无法进入具体行动层次的感觉，当用来表述某一方向性的东西时，它才是可取的。

如果你是公司的管理者就可做出诸如“强化公司人才培养体制”这类方向性的表达，虽然它并不具体，但却让人无从反对它的内容。

当然这种指示其实是很空泛的东西，虽然人才培养是一件好事，但是所谓“人才培养体制”是什么东西呢？又该如何去强化呢？这时候接收者又该如何去行动呢？听起来是很容易的一件事，可要执行起来，却又显得无从着手了。

“××性”“××力”，滥用之后，威力尽失

分别用“优异的安全性”“超群的功能性”和“良好的本性”来形容一部车、一件商品、一个人，这是最为常见的抽象表现，它明确地表述了信息的方向性。但是细说起来，无论是“安全性”“功能性”，还是“人性”，都缺乏具体性的表述。“……性”，作为高度抽象性的表述，常用来作为广泛范围的主题。这时候作为信息接收者常常会发出“……性，具体是如何表现的呢”这样的疑问。这时候就需要做出具体的说明了。

比如，汽车的“安全性”到底是指的哪一方面？是驾驶者安全，还是乘客安全？是前排座椅安全，还是后排座椅安全？是驾乘人员的安全，还是被撞击到的人的安全？这时候，若进行具体量化定性，可能所谓的安全性，指的是在对墙壁以××公里的时速进行撞击时，汽车的耐冲击程度；或者是在某一指定速度下，车子从踩下刹车踏板到停止所需要的时间；或者干脆就是指的汽车配备的安全气囊、后视摄影机等装备。这时候所谓安全性具体指的是哪一方面就显得至关重要了。

同样地，“××力”也有相似的表现，“强化营业力”“要有向心力、凝聚力”“现场力是很重要的”等等，这些相当正确的主张，细细推敲起来，我们应该怎么去做呢，反正我认为接收者是很难将他们与合适的行动相连接的，因为它们所表述的东西，实在是过于抽象了。