12　始终给予积极的反馈

一、表扬不是纵容，它比责骂更能让员工进步

沟通的基础就是要始终给予对方积极的反馈。

所谓积极的反馈，一言以蔽之，就是正面肯定的话语。任何人都会因为被表扬和被感谢而打心眼里感到高兴。世上应该没有不喜欢被表扬的人吧。

一定有领导会认为“太过宠溺员工可不好。偶尔对其进行严肃的批评也应该是领导的责任啊”，但员工的工作热情是不会因为被批评而高涨的。只有真切地感受到自己在向着目标一步一步扎扎实实地不断靠近，“继续加油”，员工才会有向前奋斗的动力。

于是有的领导可能会认为“好吧，那我就满怀着关切之心批评他们可以吧”，但是在被批评者看来，满怀关切之心的批评也好，直接劈头盖脸的责骂也好，本质上并没有什么区别。

与其批评与责备，不如给予积极正面的反馈，让员工尽快地成长起来，你的团队也能尽快地出成果。