多听别人的意见

我们年青的时候都很容易相信那句“走自己的路，让别人说去”的名言。然而，有多少人正是因为太相信这句话而吃尽苦头，走自己的路当然没错，但如果能够多听一听别人的意见，尽量少走弯路不是更好吗？

俗话说：“一处不到一处迷”，很多问题不是仅凭我们自己的想当然能解决的，一定要去见识一番才能了解情况。如果全靠自己去闯，受伤的机会就比较多了，因为你无法预料那个陌生的地方有没有陷阱荆棘，有没有毒虫猛兽。若是向过来人问一问，安全系数就大大提高了。当然，你不能像小马过河那样，全听他人意见，重要的还应该是结合自己的实际情况亲自实践一下。

有一个年轻人，想独立创业，开一家服装店。母亲知道他这个创业计划后，劝他说：“你叔叔以前做过好多年生意，现在不做了，他很有经验还在，你不如去请教请教他。”

年轻人心想，叔叔做生意都是几年前的事了，他那点老经验拿到网络时代来用，只怕已过时得太久了。他决定按自己的思路做事。

年轻人租了一个临街的门面，这周围只有几家食品店和百货店。他想，在这儿开服装店，没有竞争对手，生意肯定错不了。没想到，开业后，他的生意十分冷清，别说买主，连进来瞧一瞧的人都很少。他以为这是刚开业，没知名度的缘故，做下去就好了。谁知过了半年，生意仍没有多大起色。眼看苦熬下去没有什么意思，宣布倒闭又心有不甘。正在犹豫时，母亲替他请来叔叔，帮忙看看生意不景气的原因。叔叔看了一眼就说：“你这地方开服装店不行，周围一家服装店也没有，不招客。”

年轻人奇怪地问：“为什么？”

“你的店面小，花色品种有限，对顾客的吸引力本来就不大，加上没有对手竞争，价格没有比较，顾客怎么愿来呢？”

年轻人心想：看来这位老同志的经验还没有完全过时，说得还是有点道理的。既然这地方“风水不好”，那就只好关门大吉了。后来，他在叔叔的指点下，在另一个地点重开了一家服装店，这回生意做得很不错，现在已扩大成服装超市了。

或许，我们经常听到别人的忠告，自己也常常对别人提出忠告。然而，当人们给予你建议或忠告时，你是仔细聆听是否有理，还是认为人们故意找你麻烦呢？分清别人的意见是否切实可行，对于你而言那是最宝贵的一笔财富。

有个猎人抓到一只鸟儿，神奇的是，这只鸟居然能说70种语言。

被关在笼子里的鸟儿哀求说：“求求你，放了我吧！只要你放了我，我就送给你三个生存秘诀。”

猎人想了一下说：“好，不过你得先说那三个秘诀，我才放你走。”

鸟儿听了之后，怀疑地看着猎人。

猎人看见鸟儿似乎不大相信，他举起手立誓：“我发誓，只要你说了，我一定会放你走。”

鸟儿看见猎人发誓了，便说：“那么你听好了！第一条是，做了就不要后悔。第二条是，如果有人告诉你一件事，只要你认为不可能，就千万别相信。第三条是，当你做不到时，就别勉强去做。”

忠告说完后，鸟儿便问猎人：“可以放了我吧？”

虽然猎人还没完全理解这些忠告，不过他仍然遵守诺言，将鸟儿放了。

鸟儿开心地飞到树上，接着朝猎人大声喊道：“你这个蠢蛋，谢谢你放了我啊！不过，你一定没有料到，我嘴里正含着一颗价值连城的大珍珠，而且就是这颗珍珠，让我如此聪明的。”

猎人一听，连忙跑到树下，他瞪大了眼，心中开始盘算着，要如何再将这只鸟儿捉住。

猎人懊悔地站在树下，过了一会儿，只见他开始往上爬，但是当他爬到一半时，却不小心掉了下来，还摔断了腿。

这时，鸟儿嘲笑他说：“笨蛋！我刚才不是告诉你了吗？怎么马上都忘了呢？我不是说一旦做了就别后悔，为什么你现在又后悔了呢？还有，我说，如果有人对你说了你认为是不可能的事，就千万别相信他。可是，你居然相信我的小嘴含得住大珍珠。最后我不是说，如果做不到时，就别勉强自己吗？你看看，你为了捉住我，勉强爬上这棵大树，结果却摔断了腿，真是得不偿失啊！”

鸟儿在飞走前，又送了猎人一句话：“对聪明的人来说，只要受过一次教训，他就会警惕；然而，愚笨的人即使受了一百次教训，恐怕还不一定知道问题所在。”

就像这只会说70种语言的鸟儿所说的，如果不能从经验中吸取教训，那么即使人们告诉他前面有个陷阱，他也一样躲不过。

不要褊狭地看待人们给出的意见，我们需要的是有鉴别的听取别人的建议，并根据实际情况，灵活运用这些建议。

况且听一听，并不会让我们有任何的损失，或许我们真的能从这些建议中，找出自己的缺失、调整自己的步伐，让我们能够不断从失败的教训中，获得最完整的经验累积，找到最便捷的通道。

从基层吸取经验

真知来源于实践，基层人物是最初的实践者，他们掌握着最原始的实践经验。在工作的第一线得到的是最具实用价值的宝贵经验。如果能适当听一听他们的意见，是最有可能得到快捷方法的。

别看那个员工整天站在机床前闷头干活，像一台没有思想的机器，说不定他的脑袋里就装着一个意想不到的好主意；别看那个人在干着扫地烧锅炉之类的粗活，完全像一个见识浅陋之人，说不定他的脑袋里也装着一个改良工作方法的好主意。

美国“石油大王”盖蒂曾买了一块石油储量极高的地。可是它太小了，夹在别人的地中间，只有一条极狭窄的通道，根本无法修一条铁路运送笨重的钻井设备。眼看别人的钻井都竖起来了，盖蒂却一筹莫展，只好向员工讨主意。一位老工人说：“也许可以定制一套小型设备，建一座小型钻井。这样可以降低运输难度。”盖蒂心里一亮：既然可以定制一套小型设备，为什么不可以修一条较窄的铁路呢？结果，这个超常规的主意解决了盖蒂的所有难题，他最终在这块地上竖起了钻井，并赚得几百万美元。

正因为低层员工经常能想到高层管理人员想不到的好主意，所以，国外众多优秀公司都特别重视疏通从高层到最低层的沟通渠道，使各种好主意和好建议尽快地变成公司的政策。比如，有的公司实行走动式办公，要求各级管理人员随时跟下属接触，最高首脑也经常下基层巡视，与最低层员工交流。有的公司根本不给中下级管理人员设立办公室，要求他们经常跟普通员工在一起。有的公司实行“敞门式”办公，任何一级员工都可随时走进总经理的办公室反映情况。有的公司召开决策会议时，邀请员工代表参加。无论采取什么方法，目的都是听到基层员工的意见。

柯达公司的创始人乔治·伊士曼就很重视听取员工的意见。他认为公司的许多设想和问题，都可以从员工的意见中得到反映或解答。为了收集员工的意见，他设立了建议箱，这在美国企业界是一项首创。公司里任何人，不管是白领工人还是蓝领工人，都可以把自己对公司某一环节或全面的战略性的改进意见写下来，投入建议箱。公司指定专职的经理负责处理这些建议。被采纳的建议，如果可以替公司省钱，公司将提取头两年节省金额的15%作为奖金；如果可以引发一种新产品上市，奖金是第一年销售额的3%；如果未被采纳，也会收到公司的书面解释函。建议都被记入本人的考核表格，作为提升的依据之一。

柯达公司的“建议箱”制度，从1898年开始实施，一直坚持到现在。第一个给公司提建议的是一个普通工人，他的建议是软片室应经常有人负责擦洗玻璃。他的这一建议得奖20美元。设立建议箱100多年来，公司共采纳员工所提的70多万个建议，付出奖金达2000万美元。这些建议，减少了大量耗财费力的文版工作，更新了庞大的设备，并且堵塞了无数工作中的漏洞。例如，公司原来打算耗资50万美元，兴建包括一座大楼在内的设施来改进装置机的安全操作。可是，工人贝金汉提出一项建议，不用兴建大楼，只须花5000美元就可以办到。这个建议后来被采纳，贝金汉为此获得5万美元的奖金。

进入20世纪80年代以后，柯达公司的员工向公司提建议更为积极。1983、1984两年有三分之一以上的职工提过建议；公司由于采纳职工建议而节省了1850万美元的资金，为提建议的员工付出370万美元的奖金。柯达公司设立“建议箱”所取得的成果，吸引了美国不少企业。目前，相当多的企业已仿效柯达设立建议箱来吸收员工意见，改善经营管理。

所以基层才是产生智慧和艺术的最肥沃的土壤。两千多年前，曹刿说过一句很经典的话：“肉食者鄙，未能远谋！”当一个人名重位尊、养尊处优时，智慧实际上已经大打折扣了，若不从基层吸取智慧，决策的科学性、艺术性是根本无法保障的。

获取诀窍

在谈及成功的方法和诀窍时，克里蒙特·斯通说：“我母亲的菜做得很好，但是她却没有办法告诉我，她究竟是怎样做的。她只会说：‘这样放一点，那样放一点。’但是她炖的汤、做的肉丸子，以及烤的饼就是好吃得不得了。而我也是那样做，味道就差远了。这是因为母亲懂得诀窍，而有没有诀窍常常是成功和失败的分界。”

诀窍并不是指知道如何去做一件事情——那是行动知识。诀窍是以正确的方式、技巧，以及最少的时间和努力去做好某件事情。在你掌诀窍之后，你就能成功地做好某一件事情，这是一种从经验中自然产生的良好习惯。

但是如何获得诀窍呢？只有从“做”中获得。如同母亲为什么菜做得好的道理一样，每一个人获得诀窍的途径，都是亲自去体验，然后改良一种方法使之成为适合自己的最佳方法。

正如17世纪法国哲学家笛卡尔所说：“我思故我在。”方法和诀窍也需要个人的努力思考、用心学习才能找到。克里蒙特·斯通建议人们可以从以下几方面开始：

（1）虚心学习

要有诚心诚意的态度，抱着“处处留心皆学问”的精神。

（2）升高一层地观察和思考

站在更高一层的位置来看问题和想问题，把我们的位置提升，我们更能体会大我与小我之间的关系。

（3）变换角度

任何事物都有彼此相同或不相同之处。其实大自然已经给我们提示出许多解决方法，只看我们是否能运用自己的智慧找到正确的角度。

（4）改变环境

人受环境的影响很大，每个成功的人，都会主动选择最有益于向自己既定目标发展的环境，变不利为有利。

（5）脑力激**

脑力激**是通过群体的力量，尽可能想出一大堆的主意，然后再来进行探讨评估，找出解决问题的最佳方法。

（6）以退为进

暂时离开问题，好的策略需要时间来考虑，偶尔将自己抽离，不必急着一切要现在解决。让脑子休息一下，往往绝佳的创意会瞬时涌现。

“师父领进门，修行在个人”，要想有所作为，要获得成功，方法和诀窍是必需的。因此，如果你要成功，就要努力去获得方法和诀窍。