管理之要：常言道“黄金有价，人缘无价”，公司与其他社会组织的交往、与其他社会组织的关系就是公司的人缘。

商业活动无疑是社会的活动。

要进行商业活动，就得依赖社会所提供的环境，诸如进行商业活动的场所、商业活动所需物资的来源等等。

而商业活动所需的场所，则是商业活动可以开展的前提条件。正如没有土地就没有万木欣欣向荣一样，没有商业活动所需的场所，就没有商业活动的进行。

商业活动是在整个社会中进行的，而具体的商业活动就需有具体的活动场所。在社会的各个地方都存在不同的商业活动。这些商业活动就依赖于其所存在的社区。一个商业活动能否在本社区得以存在并扎根，就要看其与所在社区关系的和谐程度。

然而，人在屋檐下，哪有不低头的。

经商者进行商业活动，就有自己的目的；这个目的就是占有和控制市场，以达到自己盈利的目的。而社区也有自己的原则与目的。对于一个社区来说，其根本目的是为了社区自己的发展和利益，是为了维护社区居民的利益。当经商者与社区为了各自的利益而相撞时，就不可避免地出现矛盾与摩擦。

一个社区的环境有利于经商者进行商业投资，在这里就可以获得很大的利润。但是，一旦社区认为这种经营活动不利于社区，有损社区的利益和发展，且破坏了社区的形象，社区就会对其排斥，不让这种商业活动进入本社区。经营者只能望“洋”兴叹。纵然，经营者强行进入社区，也会遭到社区的为难与刁钻让经营者在此无法安身，变有利可图为无利可图，最后怏怏而退，败走“社区”。

所以，人在屋檐下，不能不低头。要想在社区中站稳脚跟，大力发展商业活动，就须学会低头，尽量与社区融合在一起。让商业活动社区化，成为社区的核心之一与形象的代表。使社区与本商业活动互惠互利，相互帮助，共同发展。

“可乐”作为一种较为高级的清凉饮料，已被越来越多的人所享用。在“可乐”家族中，可口可乐雄居第一。目前，全世界已有206个国家和地区的人们在饮用它。每天要喝掉2亿瓶，约7.5万吨。

这就有赖于可口可乐公司的第二任董事长伍德鲁夫。他是个精明能干，具有雄才大略的人。在美国市场日趋饱和的情况下，他认为有必要另辞市场才有出路，故提出了一个惊人的设想；就是“要让全世界的人都喝上可口可乐”。

然而，要打开国外市场，深入各国人心谈何容易。每个国家都有自己的饮料，且占据着国内的大量市场。而且，各国的人民都有不同的习惯。但是，伍德鲁夫成功了。可口可乐成功地进入别国市场，并迅速占有了市场和受到人们的欢迎。

伍德鲁夫成功的重要原因就在于制定了“当地主义”战略。他的举措，有利于当地扩大投资，获得利润；同时又积极地帮助当地人开发资源，为当地的人提供了众多的福利。可口可乐公司的政策深入人心，受到当地人的欢迎。当地人也给予可口可乐公司极大的支持与协助，为可口可乐公司创造了良好的发展环境。可口可乐公司就这样在当地扎了根，并迅速地发展了起来，也带动了当地经济的发展。

这就是商者与社区相融合，携手共创事业的典型事例。一个卓越的商者，深知环境之重要性。其商业的活动依赖于社区的行为和环境。离开社区的支持与协助，商业活动就无法开展。既然身在他人屋檐之下，就应学会低头，与社区合作，充分利用社区之需来满足自己的需要，达到自己的目的。

商者学会低头，为社区造福，不仅不会损害自己的利益，反而可以创造时机，为自己商业活动的开展和扩大打下良好基础。

商业的活动实质是一个连续的、循环的过程。任何一步的断节，都会影响到以后活动的开展。而在社区中创造良好的经营环境，就是为以后活动的开展创造契机。社区接纳一个商业活动，就会积极地支持和协助这个商业活动顺利开展，以便为自己的社区谋利。这样，在社区内，生产、运输、销售就会比较顺利地进行。整个环节可以正常运转，利润就可以滚滚而来。

托尼是一家冷饮店的经理。当初他把店铺建在这个地区时，曾受到该地区人们的强烈反对。因为该区素来以环境整洁优美而闻名。他们担心，托尼把冷饮店建在这里会严重地破坏该地区的形象。因为冷饮的销售很可能会增加本地区的垃圾：用来装饮料的器具可能会被到处乱扔。

为了能融入这个社区，一方面为自己的商店打开销路，另一方面维持整个社区的形象，托尼特地花上一笔钱，在这个社区增加了垃圾箱的数量。这些垃圾箱被设计成各种形状多种颜色的，既漂亮又使整个社区看起来很美观。

托尼的做法博得了社区的称赞，他们深为托尼的诚意感动，并接纳了托尼。托尼的商品很快成为这个社区喜爱的物品之一。这个社区还帮助托尼推销其产品，使托尼的产品在其他社区也占有了市场。为了表示对整个社区支持和协助的感谢，托尼在社区办了一个“儿童读书室”，使社区的儿童可以看到很多精彩的书，而不是把空闲时间白白地浪费过去。

就在与社区互利的形势下，托尼扩大了其经营活动，在社区中取得了成功。

妇孺皆知的“活力28，沙市日化”，使产品、公司、社区的知名度同时提高。广东的健力宝集团公司更是将公司所在的马路命名为健力宝路。名牌产品——“神州”牌热水器将公司所在的社区取名为神州城。这些成功的公司都将自己的公司与社区融为一体，不仅提高了社区的知名度，给社区公众带来了自豪感，也进一步促进了社区对公司的关心支持。

社区对公司的生存和发展有着如此重要的影响，作为一个具有远见的商者，就不能不重视搞好公司与社区的关系。从伍德鲁夫与托尼的经验，我们可以有这样的体会：

要对社区多做贡献与帮助，只有这样，才能换取社区对公司的支持与配合。

社区需要从公司那里得到的可以分为这几类：为社区上缴稳定的税金、利润和各项费用、基金；为社区创办、扶持各项公益事业；为社区创造一个良好的生态环境和人文环境；为社区待业人员提供充足的就业机会和良好的教育，提高社区的知名度。一个优秀的商者在打入社区时一定要审时度势，在这几个方面下一番功夫，则定能在与社区的交往中取得成功，得到社区的支持与配合。

然而，公司在为社区作出贡献时，也有其一定的需求。公司与社区的关系是建立在互惠互利的基础上的，公司的目的是为了占有市场，控制市场，为自己营利。所以，公司在对社区作贡献时，也不能不讲求自己的原则。这些原则一般来说，应有这样几点：

互利性原则：既不损害社区利益，也不能损害公司的利益。

计划性原则：作为公司外部公关的重要一环，公司对社区所开展的活动不能是盲目的。

目的性原则：在具体的活动中讲求目的性。

持久性原则：公司社区关系永远存在，处理社区关系必须持久进行。

效益性原则：尽量以最小的投资获得最佳的经济与社会效益。

公开性原则：对社区的贡献应是法律和政策所允许的，不能私下违法地进行。

公司与社区的睦邻关系是公司生存和发展的根本保证，是公司生产经营活动的客观需要，也是社区繁荣稳定的可靠基础。社区是公司赖以生存、发展的“土壤”，而公司也可为社区作出贡献和帮助，促进社区的繁荣与发展。所以，公司与社区之间惟有互惠互利，相互帮助，结成睦邻关系，方能共同发展，共创美好前景。

一个优秀的、具有雄才大略的公司领导者决不会离开社区，孤军奋战；或者无视社区的需要，盲目瞎干，只追求自己的利益。

这样，结局只能是失败。

同样，社区也需要公司的支持与扶助，离开公司社区也不可能有经济的繁荣与发展。

社区与公司，分则两败俱伤；合则共同发展。