管理之要:善用政策者,可以做到家国两利。
茫茫商海,瞬息万变,有的人如鱼得水,一帆风顺;有的人虽然屡次失败,但偶得一机遇,抓准时机转危为安;而有的人虽全心投入,却从未尝到过成功的滋味。那么,这是为什么呢?
商场如同战场,有的人坚信,只要我有实力、有市场,那么,我就会发大财。但他却忽视了周围环境这样一个重要因素。
因而,我们在找市场的同时,还要放眼四方,注意四周的大小气候,利用周围的有利条件,发展自己。
法国总统希拉克在1997年5月中旬对中国进行的国事访问中扮演了一次“超级推销员”的角色。这位自青少年时代起就对中国历史包括唐诗宋词颇感兴趣的总统,在访问过程中高扬文化的旗帜,言谈举止中处处表现出对中国古老文明的莫大钟情。结果,希拉克的中国之行,使法中关系进入了一个新阶段。尤为重要的是,希拉克的衣袋里揣满了各种协议和合同,其中包括一项中国购买30架“空中客车”飞机的合同(价值15亿美元),一项关于生产100架飞机的框架协议,中国还同意向法国的银行和保险公司开放市场。
这是一个政治与经济相结合的典型。我们看到,商家正是在“找市长”的举措下找准市场,才获得了如此高额的利润。那么,我们还能再坚持政治与经济截然分开的观点吗?
作为一个公司领导者,应当在寻求市场的同时,也要“找市长”。
党的十四大报告指出:“我们要建立的社会主义市场经济体制,就是要使市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起基础性作用,使经济活动遵循价值规律的要求,适应供求关系的变化。”把自主权交给公司,使公司在市场竞争中达到资源的优化配置。但是市场的竞争有其自发性、盲目性和滞后性的一面,国家必须对市场活动加以正确的指导和调控。
那么,面对当今如此好的市场环境,公司领导者们该做些什么呢?
既然有了自由寻找市场的权力,公司领导者就该“聚宝敛财”,把自己的产品展示给市场,得到市场的认可,但在这个寻找市场的过程中,就应该“找市长”号把脉络了。
我们都知道素有“中国魔水”之称的“健力宝”,已经风靡全国,甚至在国外市场也有一席之地。有关专家预测:20世纪末的中国饮料市场,将是“健力宝”与美国“可口可乐”、“百事可乐”的殊死决战。为了同“两乐”逐鹿于华夏,“健力宝”又出新招,策划了“百万大酬宾”活动。
最初,“健力宝”把广告宣传重点放在广东,在《羊城晚报》、《南方日报》及汕头、湛江等地区报纸上搞了个投入数百万元的“广告轰炸”。然而轰炸过后;复归平静,广告却没有产生预期的效应。为什么呢?健力宝人百思不解,急匆匆地赶赴广州,请来了“岭南策划家”王志纲。
王志纲一番“诊断”之后,当下指出“病因”:定位不准,方向有误。
他问策划人员:“中国发行量最大的印刷媒介是什么?”
有人答:《人民日报》;有人答:《羊城晚报》。
“错了!”王志纲微微一笑,“发行量最大的是新华社的《半月谈》,每期500多万。”
王志纲又问:“你们知道《半月谈》的读者对象吗?”众人摇头。
王志纲告诉他们道:“《半月谈》是中国基层干部的必读教材,许多生产队长、班组长就是靠它来做政治思想工作、组织政治学习的。”
王志纲开出“药方”,“百万大酬宾”的广告攻势要转变方向,实行“中央突破战略”,选择影响最大的《半月谈》与《望》两种时事政治类期刊,推出“百万行动”。如此可一石三鸟——从政治上,增强“健力宝”的可信度;从效果上,广告具有了某种“文件”的色彩,可直接参与基层政治学习活动;通过人们的讨论、评说,使之成为一条超级新闻,形成超级话题,从而引发“超级大购买”的热潮。
“健力宝”总经理李经伟照“方”施“药”。不久,《半月谈》、《望》相继刊出了“百万大酬宾”彩页广告,几百万本时事小册子如春雨润物一般洒向全国,在各种班组学习会上领导呼吁,群众响应,一时间,“清凉饮料买健力宝”成了一股真正的旋风。
这年秋天,“健力宝”在“两乐”紧逼的形势下,来年的订单比当年翻了一番,高达15亿元。
在市场经济发展的初期阶段,公司领导者是市场经济条件下经济发展的主要推动者,这就要求公司领导者除了具备高超的管理才能外,还要具备不断创新的意识和高水平的文化素质。正如李经伟总结他的事业时所说:事业成功的关键因素有“一架机、一支笔、一张嘴、一个队”开道。“一架机”是电视记者的摄像机,“一支笔”是作家、记者,“一张嘴”是广播电视播音员,“一个队”是包括技术、体育、艺术等人员的一支队伍。要充分地利用“四个一”为寻找市场,求得发展而拼搏。
消费者常说,如今走入商场,往往不知所措,不知道该信任哪一家的品牌,也不知该要什么的好。面对消费者这样怕“被坑被涮”的心理,一些商家开始“找市长”来消除消费者的顾虑,从而提高自己商品的信誉。
武汉市几十家商店与质检部门签订协议,请他们上门为消费者进行质量把关。当你走进一个个大型商场,就会发现这里设有质量检验站,质检员可以随时接受消费者的投诉和咨询,并为他们做商品鉴定。如果是周末、节假日或展销期间,他们组织的打假活动更是热闹非凡。
在辽宁省抚顺市百货商店的化妆品柜台前,营业员会把一个圆形的激光防伪标签贴到所出售的商品上,消费者如果怀疑商品的质量,可凭此签来店验货、退货。这家商场专门引进的这种特殊的防伪标签,不仅印有“抚百”字样的激光图案,而且贴到商品上三分钟后再撕下来便自行报废,根本不能再重新贴到其他商品上。这样,一向消费者表明所售商品货真价实;二向消费者保证良好的售后服务;三是防止一些假冒商品冒用“抚百”名义。
这样异彩纷呈的商战新风景,为广大消费者送来了温馨,送来了信赖,“取市场先取心”。对消费者来说,满足了物质方面的需求,购得了称心如意的商品,同时,对经营者来说,既扩大了知名度,也大大赚了钱,何乐而不为呢?
商业的投资机遇是一瞬间的事情,一个好的商业经营者,应该从周围的大小气候中及时地发现投资契机,积极地投入。被美国《福布斯》杂志评为1995年度中国十大富豪之首的罗忠福说中国没有100%的商人,而他自己是用50%的时间研究政治,30%的时间面对各种社会关系,剩下20%的时间则考虑商业上的事情。他将自己发家的“秘密”归结为:赚政策的钱。他说:“许多钱不是靠我的经营才能,而是靠政策赚来的。要说我有过人之处,那就是我比别人更会利用政策。”
1991年初,海湾局势紧张。面对这一个政治契机,许多商人没能清楚地认识到这是一次发展的机遇,而倪润峰,这位四川长虹电子集团公司董事长兼总经理,则天天晚上7时准时坐到电视屏幕前,短短两天,就看出“门道”:海湾炮声一响,石油禁运、石油价格上扬,工程塑料价格必涨。倪润峰立即作出了集中长虹资金紧急订货,购买工程塑料备用的决策,海湾战争结束,进口工程塑料的价格果然上扬40%,长虹仅此一项原材料支出就节约上亿元。
一个好的公司领导者,也应该是一个好的政治观测家、预测家,因为他面对的不仅仅是市场,还有来自外界的各种因素,利用好这些环境,可以使一个无名公司迅速发展,可以使一个发展中企业稳步大步前进,但是如果运用不当,也可以毁掉一个公司,使一个公司陷入泥淖而不能自拔。可以想象,同样是在这样一个海湾战争的环境下,有多少个商家因为这样一场战争而短缺原料或是因为找不到市场一蹶不振。而“健力宝”的创名又与外界的政治因素不无关系,“健力宝”的迅速发展是与中国体育事业的迅猛发展分不开的。在“健力宝”之前,当中国在国际比赛中获得冠军时,升国旗奏国歌,而运动员手捧的却是外国的饮料。因而,国家体委委托广东省体育科学研究所,试制一种含碱性电解质的保健饮料。由于有风险,几乎没有一家饮料厂愿意投产。机遇偏爱那些有准备的头脑。李经伟认为机不可失,时不再来。他带领科研人员不分昼夜,历时10个月,经过120多批次反复试验,终于找到了最佳配方,开发出了中国特色的高级新型饮料——健力宝。
紧接着,李经伟从体育界朋友那里又获得一个重要信息:中国参加23届奥运会体育代表团决定自带国产饮料赴洛杉矶参赛。李经伟抓住这个千载难逢的好机会,于1983年11月把精制的橙蜜型健力宝送到北京,参加首批国产运动饮料评选。经鉴定,健力宝以其鲜明的中国特色和良好的功效,被指定为参加奥运会首选饮料。
当中国女排以三比零的悬殊比分击败夺标呼声颇高的美国女排,夺得中国队的第15块金牌时,敏锐的日本记者发现,中国运动员自始至终喝的是“健力宝”,而不是“可口可乐”。《东京新闻》发表一条爆炸性消息:“中国靠‘魔水’加快出击”,说“在开发运动饮料方面完全可能发生一场革命!”
“健力宝”和中国的15块金牌一起轰动了奥运会。“健力宝”被称为中国的“魔水”。而驰誉体坛、风靡海外的中国“健力宝”甚至使美国“可口可乐”受到挑战。
世界不属于哪一个商家,如果要想在21世纪的经济竞争中求得发展,那么,商家要以坦**的胸襟、敏锐的眼光,不仅寻找市场,还要放远眼光“找市长”!只有这样,这个公司才会在汹涌的商海中扬帆疾行,所向披靡。