管理之要：一个承诺，就是一份期望，承诺不能兑现，你的个人形象就大打折扣。

信用是公司领导有效管理的人格保证。也是领导树立个体形象之根本。人无信则不立。作为领导更是如此。领导的信誉甚至比他的能力更重要——有能力但没有信誉的领导，下属不会服从；没有能力但有信誉的领导，下属会俯首听令。

大多数上司工作中常犯的错误之一就是朝令夕改，言行不一，失信于下属。这样的上司，无论多么有能力，也无法管好他的下属。

一个失信于下属的上司，不是一个合格的上司。我们都知道“朝三暮四”的寓言，那是主人耍弄猴子的游戏；但是公司领导千万不能用这种办法得过且过，否则会失信于众，难以开展工作。

有些上司喜欢朝令夕改，有些则不承认曾下达过的命令，面对这类型的上司，所以下属均不敢做出任何个人判断，事事征求上司的同意，甚至要上司签名证实，效率自然降低。没有才能的上司，下属根本不会信服他。

对于一个领导者来说，有时他的信誉甚至比他的能力更重要。

从心理学上分析，守信的重要性在于它关系到下属对领导者的期望。领导者一言即出，承诺了一件事，下属即对领导产生了期望。如果承诺不能兑现。下属便会厌恶，随之领导者也就失去了影响力。因此，西方著名管理学家帕金森说，关系到一个人未来前途的许诺是一件极为严肃的事情，它将在多年中被一字一句地牢牢记住。因此，领导者绝不要应允任何自己不能兑现的事，并确实使所有的人都认识到，你是这样一个人：不放空炮，从不许诺任何不能兑现的事。

所以，作为一个领导、上司，无论如何也不能失信于自己的下属。