一、正用

（一）消退儿童哭闹的案例分析

1.案例呈现

有位11岁正在上小学的男孩吉米，在他所读的特殊班里，常爱打岔、模仿婴儿的哭叫声或净问些无关痛痒的问题。不仅如此，脾气来时，每每在教室门前翻滚，大哭狂嚎，引来教职员围观，指指点点，你一言我一语地评论。一位心理学家观察了几次后，告诉吉米的老师：教职员的围观、注视和评论，无意间构成吉米哭闹行为的强化物，要根除此恶习，必须先杜绝他们的围观。在下次吉米哭叫时把门关起来，叫他坐在老师附近，随他去哭、去叫、去踢，不要理他，待他停止后，才立刻给他充分的关怀和注意。老师完全照“锦囊妙计”而行。起初，吉米如同以往一样，又哭、又踢，老师自顾自地在忙，无动于衷，连正眼也没瞧他一下，故意装出一副满不在乎、完全把他忘了的样子。两三分钟后，吉米把哭声放低、放轻下来，抬头望老师，老师立刻说：“只要你愿意，老师随时可以教你。”吉米的哭声更轻、更低了。再过四五分钟左右，他的低泣变成无声的啜泣。最后他终于说：“老师，我现在愿意了。” 老师马上抬眼望他，面露微笑，走到吉米的书桌旁说：“很好！我们开始吧！”这时老师的注视、微笑、称赞成为吉米好行为——表示愿意工作的强化物。

就这样，老师在吉米表现良好行为（如看书、做作业）时，给予充分赞扬、关注。在表现不忍受行为（如哭叫、说婴儿语）时，则相应不理睬。几星期后，吉米的行为大致改善，不哭、不闹、不说无聊话了。

2.分析

吉米的哭闹引起教职员的围观、注视和评论，无意间构成吉米哭叫行为的强化物，要改正这种经由操作制约历程所建立的不适当行为，只能采取消退原理。

除了对吉米的哭闹行为采取不积极关注以外，老师还在他表现良好行为时给予积极关注、微笑、赞扬等社会性强化物，这样可以更快地促进吉米哭闹行为的消退和良好行为的出现。

（二）消退课堂上不良行为的案例分析

1.案例呈现

小安是王老师任教的五年级（2）班的一位很积极的学生，每次数学课上都喜欢提出一些钻“牛角尖”的问题。王老师一提问题，他就迫不及待地把手举得很高，大叫“我， 我会这道题，老师我要回答！”一开始，王老师觉得小安是个学习很积极、喜欢动脑筋、聪明的学生，但是经过一段时间后，王老师发现，每次都是小安一个人在那里叫着要求回答问题，而其他同学的反应却很冷漠。她知道，长此下去，就会使全班同学学习和动脑筋的积极性下降。为了改变这一现状，每次当小安大叫、主动要求回答问题时，王老师不叫他，而是笑眯眯地问其他同学：“请问除了小安举手以外，还有哪个同学能把手举起来回答这个问题？”故意不叫小安回答，等其他同学回答问题后，王老师再回过头来夸奖小安，说他也很棒，也知道答案。这样反复几次之后，其他同学回答问题的积极性明显提高了，小安在课堂上大叫“我！我！”的次数也逐渐减少了，到最后能安静地举手要求回答问题了。

2.分析

如果将注意的焦点放在小安大叫回答问题的事上，会产生不良的效果，不仅挫伤小安的自尊心，还会影响课堂气氛。当王老师询问其他同学是否也愿意回答问题时，其实是在暗示小安，这个问题想要其他同学来回答，这样既可以保持良好的师生关系，又可以改变小安的不良行为。

必须注意的是，当小安不再大叫着要求回答问题，而是安静地举手要求时，老师应对这一良好行为给予鼓励，适当主动地让他来回答问题。

（三）消除争吵的案例分析

1.案例呈现

课间休息时，张老师被告知自己的小学三年级（2）班的明明和萧萧两个同学正在教室门口争吵，甚至还动起手来了。张老师在教室外面就听到了两个同学的争执声：“这是我的卷笔刀！”“不是你的，是我的！”“为什么和我的一模一样呢？”“把它还给我！”“不还，本来就是我的！”当他们看到张老师站在旁边时，两个人都声音提高了几十个分贝，争执得更起劲了，还互相要张老师来为自己做证，证明卷笔刀是自己的。张老师望着他们两个，口气严厉地说：“好了，你们争执的原因我都听到了，我现在不希望听到你们继续争执，这个卷笔刀先给我，上课铃声马上要响了，你们都给我进教室去。至于这个卷笔刀，先保管在我这里，等放学后，我再来决定这个卷笔刀是谁的。”

2.分析

小学生之间为了一些小东西的归属问题争执是很平常的事情，当他们发生争执时，最好的处理方式是不去理会他们。

在这个案例中，张老师用短短的几句话就把问题解决了。她故意回避了判断两个人谁对谁错和东西到底归属谁的问题，让他们先把课上完，气消了的时候再去解决这个问题，不仅使问题容易解决，也不影响他们上课。