一、什么是情绪

(一)情绪的定义

情绪是一种复杂的心理历程，是个体对客观事物是否符合自身需要而产生的一种态度体验。每个人的生命过程中都会伴随着不同的情绪，如愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱、惊讶、厌恶、羞耻等。情绪常和心情、性格、脾气等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质影响。无论正面还是负面的情绪，都是引发人们行动的动机。尽管一些情绪引发的行为看上去没有经过思考，但实际上意识是产生情绪重要的一环。

许多学派都给情绪下过定义。例如，功能主义把情绪定义为：个体与环境意义事件之间关系的心理现象。阿诺德的定义为：情绪是对趋向知觉为有益的、离开知觉为有害的东西的一种体验倾向，这种体验倾向伴随着一种相应的接近或退避的生理变化模式。拉扎勒斯提出与阿诺德类似的定义：情绪是来自正在进行着的环境中好的或不好的信息的生理心理反应的组织，它依赖于短时的或持续的评价。这些定义都标示出情绪对人的需要和态度的关系，阿诺德和拉扎勒斯还指出了情绪依此而具有的特点，诸如体验、生理模式、评价等。

情绪的发生时间短暂、形式表面，而且容易变化，是一个十分复杂的心理过程。对情绪应从三方面来理解：情绪生理变化、情绪的内心体验、情绪的外在表现。

1.情绪的生理变化

在不同的情绪状态下，人生理上的心律、血压、呼吸乃至内分泌、消化系统等，都会发生相应的变化。例如，人在焦虑状态下，会感到呼吸急促、心跳加快；人在恐惧状态下，则会出现身体战栗、瞳孔放大；而在愤怒状态下，则会出现汗腺的分泌增加、面红耳赤等生理特征。这些变化都是受人的自主神经支配，是不由人的意识所控制的。因此，情绪状态下的这些变化，具有极大的不随意性和不可控制性。例如，当我们遇到考试失利、情感挫折、学习上的压力时，不可避免地会出现一些情绪上的反应，即使你再不愿意，甚至努力去控制，情绪也会出现。

2.情绪的内心体验

情绪是由刺激引起的。当刺激满足了人们的需要，我们就会有快乐愉快的体验；反之，就会有悲伤、愤怒的体验。情绪总是与需要联系在一起的，需要是情绪产生的重要基础。当人们的需要得到满足，如考试取得好成绩，与久别的朋友相聚等，就会产生喜悦、兴奋、快乐等感受，而当发生的一些事情不符合人们的需要，如丧失亲人、失恋等就会产生悲哀、失落、苦闷等感受。

3.情绪的外在表现

情绪不仅体现为生理上的反应和内心的体验上，而且还以面部表情、声音表情和动作表情等外在形式表现出来。面部表情最能直接反映人的情绪状态，人们可通过一个人的面部表情变化，了解一个人的情绪状态。例如，当自己所参加的球队获胜时，人们会不由自主地喜笑颜开；当遇到困难和挫折时，会愁容满面。体态表情同样也反映着一个人的情绪状态，例如，在期末考试后，可通过坐立不安、手舞足蹈和垂头丧气等体态表情看出学生此时此刻的情绪状态和面临的境地。声态表情则是在与人交流时的声调、音色和声音节奏的快慢等方面的变化。例如，一个人悲伤时，语调低沉、言语缓慢、语言断断续续；而当人兴奋时则会语调高昂、语速加快、声音抑扬顿挫、清晰有力。

(二)情绪的类型

1.基本情绪和复杂情绪

情绪可以被分类为与生俱来的“基本情绪”和后天学习到的“复杂情绪”。基本情绪是人和动物共有的，不学而会的。基本情绪和原始人类生存息息相关，又叫原始情绪，具有文化共通性。基本情绪的种类有不同的分法，现代研究中常把快乐、愤怒、悲哀和恐惧列为情绪的基本形式。

快乐是指盼望的目标达到或得到满足之后，解除紧张的情绪体验。如亲人相聚时的“高兴”,学习获得好成绩时的“愉快”,工作取得成就时的“满意”等，都是快乐的情绪。快乐的程度取决于愿望的满足程度。一般说来，可以分为满意、愉快、欢乐、狂喜等。引起快乐情绪的原因很多，如亲朋好友的聚会、美好理想的实现、同学关系的团结亲密等。如果愿望或理想的实现具有意外性或突然性，则会加强快乐的程度。

愤怒是由于外界干扰使愿望实现受到压抑，目的实现受到阻碍，从而逐渐积累紧张而产生的情绪体验。引起愤怒的原因很多，恶意的伤害、不公平的对待等都能引起愤怒的情绪。只有个体清楚地意识到某种障碍是必然的时候，愤怒才会产生。愤怒的程度取决于干扰的程度、次数及挫折的大小。根据愤怒的程度，可把愤怒分为不满意、生气、愠怒、激愤、狂怒等。

悲哀是与所热爱的对象失去或所盼望的东西幻灭相联系的情绪体验。引起悲哀的原因比较多，亲人去世、升学考试失意、自己所珍爱的物品丢失等，都会引起悲哀的情绪体验。悲哀的程度取决于失去对象的价值。此外，主体的意识倾向和个性特征对悲哀情绪的体验也有重要的影响。不同的人对同一件事可能产生不同程度的悲哀情绪体验。根据悲哀的程度不同，可分为遗憾、失望、难过、悲伤、极度悲痛等不同的等级。悲哀有时伴随哭泣，使紧张释放，缓解心理压力。在比较强的悲哀中，常常伴发失眠、焦虑等反应。

恐惧是个体企图摆脱、逃避某种情境而又苦于无能为力的情绪体验。引起恐惧的原因很多，如黑暗、巨响、意外事故等。恐惧的程度取决于个体处理紧急情况的能力。

在快乐、悲哀、愤怒、恐惧这四种基本情绪中，快乐属于肯定的、积极的情绪体验，它对个体具有积极的作用。而悲哀、愤怒、恐惧通常情况下属于消极的情绪体验，对个体的学习、工作、健康具有消极的作用，因而应当把它们控制在适当的程度上。但在一定条件下，悲哀、愤怒、恐惧也可以起到积极的作用，如战士的愤怒有利于他们在战场上勇敢战斗；对可怕后果的恐惧有利于提高个体的责任感与警惕性；“化悲痛为力量”可使人摆脱困境。

复杂情绪必须经过人与人之间的交流才能被学习到，因此每个人所拥有的复杂情绪数量和对情绪的定义都不一样，并在情绪的维度上各有差异。情绪的维度是指情绪所固有的某些特征，主要指情绪的动力性、激动性、强度和紧张度等方面。这些特征的变化又具有两极性。冯特提出的三维理论认为：情绪是由三个维度组成的，即愉快—不愉快；激动—平静；紧张—松弛。每一种具体情绪分布在三个维度的两极之间不同的位置上，他的这种看法为情绪的维度理论奠定了基础。20世纪50年代，施洛伯格根据面部表情的研究提出，情绪的维度有愉快一不愉快；注意—拒绝和激活水平三个维度，并建立了一个三维模式图，这个三维模式图长轴为快乐维度，短轴为注意维度，垂直于椭圆面的轴则是激活水平的强度维度，三个不同水平的整合可以得到各种情绪。60年代末，普拉切克提出，情绪具有强度、相似性和两极性等三个维度，并用一个倒锥体来说明三个维度之间的关系。顶部是八种最强烈的基本情绪：悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨，每一类情绪中都有一些性质相似、强度依次递减的情绪，如憎恨下的厌恶、厌烦，悲痛下的哀伤、忧郁。美国心理学家伊扎德提出情绪四维理论，认为情绪有愉快度、紧张度、激动度、确信度四个维度。黄希庭认为若撇开情绪所指的具体对象，仅就情绪体验的性质来看，可从强度、紧张度、快感度、复杂度四方面进行分析。

2.情绪状态

按照情绪发生的速度、强度和持续时间可将情绪分成心境、**和应激三种状态。

(1)心境。心境是一种微弱、弥散和持久的情绪，即平时说的心情。心境的好坏，常常是由某个具体而直接的原因造成的，它所带来的愉快或不愉快会保持一个较长的时段，并且被带入工作、学习和生活中，影响人的感知、思维和记忆。愉快的心境让人精神抖擞，感知敏锐，思维活跃，待人宽容；而不愉快的心境让人萎靡不振，感知和思维麻木，多疑，看到的、听到的全都是不如意、不顺心的事物。

(2)**。**是一种猛烈、迅疾和短暂的情绪，类似于平时说的激动。**由某个事件或原因引起，当场发作，情绪表现猛烈，但持续的时间不长，牵涉的面不广。**通过激烈的言语爆发出来，是一种心理能量的宣泄，从一个较长的时段来看，对人的身心健康的平衡有益，但过激的情绪也会使当时的失衡产生可能的危险。特别是当**表现为惊恐、狂怒而又爆发不出来的时候，个体可能出现全身发抖、手脚冰凉、小便失禁、浑身瘫软等症状，那就得赶快送医院了。

(3)应激。应激是个体在各种内外环境因素及社会、心理因素刺激时所出现的全身性非特异性适应反应，又称为应激反应。这些刺激因素称为应激原。应激是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起的高速且高度紧张的情绪状态。应激的最直接表现是精神紧张。

3.积极情绪与消极情绪

有研究表明，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极情绪做斗争。人的情绪有两种——消极的和积极的，我们的生活离不开情绪，它是我们对外界正常的心理反应，但我们不能成为情绪的奴隶，不能让那些消极的情绪影响我们的生活。

积极和消极情绪对于个体的影响差异巨大。积极情绪使行为开放，容易看到事物美好一面，愿意接纳事物。消极情绪使个体感到悲观、失望，接纳程度下降，攻击性增强。积极情绪有利于人的身体健康，而消极情绪则会给人的机体带来损害。心理学家做过这样的实验：设法收集人在生气时呼出的气体，然后将这些气体溶于水中，将溶液注射到小白鼠的体内，发现小白鼠在一段时间后死亡。实验结果告诉我们，人在生气的时候，体内的免疫细胞的活性下降，人体抵御病毒侵害的能力减弱，因此容易受到病毒的侵人，导致疾病；人情绪不好的时候，体内还会分泌出一种毒性的荷尔蒙，这种荷尔蒙聚集起来，会形成和漂白粉一样的分子结构，对人体产生不利的影响。时间一长，人容易患上慢性病甚至癌症。

学习或生活中，我们不断受到外界的干扰。乐观、失落、烦躁、郁闷，各种情感交替而至，情绪也由此形成。

4.情商

情商(Emotional Quotient,EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。心理学家们认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强；外向而愉快；不易陷入恐惧或伤感；对事业较投入；为人正直；富有同情心；情感生活较丰富但不逾矩；无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

心理学研究表明，一个人是否能取得成功，智商只有20%的决定作用，其余的80%来自其他因素。情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响，有时其作用甚至要超过智商的作用。那么,到底什么是情商呢?

(三)情绪的功能

1.适应功能

个体在生存和发展的过程中，有多种适应方式。情绪是个体适应生存和发展的一种重要方式。例如，动物遇到危险时产生恐惧并呼救，就是动物求生的一种手段。

情绪是人类早期赖以生存的手段。婴儿出生时，不具备独立的生存能力和言语交际能力，这时他主要依赖情绪来传递信息，与成人进行交流，得到成人的抚养。成人也正是通过婴儿的情绪反应，及时为婴儿提供各种生活条件。在成人的生活中，情绪与人的基本适应行为有关，包括攻击行为、躲避行为、寻求舒适、帮助别人和生殖行为等。这些行为有助于人的生存及成功地适应周围环境。情绪直接反映着人的生存状况，是人的心理活动的晴雨表，如通过愉快可以表示处境良好，通过痛苦可以表示面临困难；人还通过情绪进行社会适应，如用微笑表示友好，通过移情维护人际关系，通过察言观色了解对方的情绪状况，进而采取相应的措施或对策等。总之，人通过情绪了解自身或他人的处境，适应社会的需求，得到更好的生存和发展。当然，情绪有时也有负面作用，如一些球迷会因为输球被负性情绪影响在赛场闹事、斗殴，破坏公共财产，甚至造成人员伤亡。

2.动机功能

情绪是动机的源泉之一，是动机系统的一个基本成分。它能激励人的活动，提高人的活动效率。适度的情绪兴奋，可以使身心处于活动的最佳状态，推动人们有效地完成任务。研究表明，适度的紧张和焦虑能促使人积极地思考和解决问题。同时，情绪对于生理内驱力也具有放大信号的作用，成为驱使人的行为的强大动力。例如，人在缺氧的情况下，产生了补充氧气的生理需要，这种生理驱力可能没有足够的力量去激励行为，但是，这时人的恐慌感和急迫感就会放大和增强内驱力，使之成为行为的强大动力。

3.组织功能

情绪的组织作用是指情绪对其他心理过程的影响。情绪心理学家认为，情绪作为脑内的一个检测系统，对其他心理活动具有组织的作用。这种作用表现为积极情绪的协调作用和消极情绪的破坏、瓦解作用。中等强度的愉快情绪，有利于提高认知活动的效果，而消极情绪如恐惧、痛苦等会对操作产生负面影响。消极情绪的激活水平越高，操作效果越差。

情绪的组织功能还表现在人的行为上，当人处在积极、乐观的情绪状态时，易注意事物美好的一方面，其行为比较开放，愿意接纳外界的事物；而当人处在消极的情绪状态时，容易失望、悲观，放弃自己的愿望，或者产生攻击性行为。

4.社会功能

情绪在人际间具有传递信息、沟通思想的功能。这种功能是通过情绪的外部表现，即表情来实现的。表情是思想的信号，如用微笑表示赞赏，用点头表示默认等。表情也是言语交流的重要补充，如手势、语调等能使言语信息表达得更加明显或确定。从信息交流的发生上看，情绪交流比言语交流要早得多，如在前言语阶段，婴儿与成人相互交流的唯一手段就是情绪。情绪在人与人之间的社交活动中具有广泛的功能。它可以作为社交的黏合剂，使人们接近某些人；也可以作为一种社交的阻隔剂，使人们远离某些人。例如，某人暴怒时，你可能会后退或碍于他的身份而压抑自己的消极情绪，不让它表露出来。由此可见，人所体验到的情绪，对其社会行为有重大影响。

二、大学生情绪的特征

大学时期是人心理成熟的重要时期，也是情绪丰富多变、相对不稳定的时期。随着社会地位、知识素养的提高以及所处特定年龄阶段的影响，大学生的情绪带有鲜明的特征。具体表现在以下几方面。

1.丰富性和复杂性

从生理发展分段来看，大学生正处于情感丰沛的年龄阶段，几乎人类所具有的各种情绪，都可在大学生身上体现出来，并且各类情绪的强度不一，如悲哀、遗憾、失望、难过、悲伤、哀痛、绝望等；从自我意识的发展来看，大学生表现出较多的自我体验，自我尊重的需要强烈，易产生自卑、自负等情绪体验；从社交方面来看，大学生的交际范围日益扩大，与同学、朋友及师长之间的交往更细腻、更复杂，有的大学生还开始体验一种更特殊的情感——恋爱，而恋爱活动往往又伴随着深刻的情绪体验，这种特殊的体验对大学生有十分重要的影响；在情绪体验的内容上，大学生的情绪呈现出相当丰富多彩的特征，以惧怕的情绪来说，大学生所怕的事物，主要与社会的、文化的、想象的、抽象复杂的事物和情势有关，诸如怕考试、怕陌生人、怕惩罚、怕寂寞等。

2.波动性和两极性

大学时期是人生面临多种选择的时期，学习、交友、恋爱等人生大事基本在这一阶段完成。社会、家庭、学校及生活事件，都会对大学生的情绪产生影响。尽管大学生的认识水平有了一定的提高，对自己的情绪已有了一定的控制能力，情绪亦趋于稳定，但同已进入社会的人相比，大学生相对敏感，情绪带有明显的波动性，一句善意的话语，一个感人的故事，一支动听的歌曲，一首情理交融的诗歌，都可以使大学生情绪发生骤然变化。

同时，由于大学生正处于情绪表现的“动**”时期，自我认知、生涯发展及心理发展还未成熟等原因，他们的情绪起伏较大，带有明显的两极化特征：胜利时得意忘形，挫折时垂头丧气；喜欢时花草皆笑，悲伤时草木流泪，情绪的反应摇摆不定、跌宕起伏。有人对大学生进行调查，发现70%的大学生情绪都是经常波动的，也就是像“波动曲线一样，忽高忽低，忽愉快忽愁闷”。

3.情绪的冲动性与爆发性

心理学家霍尔认为青年期处于“蒙昧时代”向“文明时代”演化的过渡期，其特点是动摇的、起伏的，他把这一时期称为“狂风暴雨”时期。由于知识水平和认知能力的提高，大学生对自己的情绪能够有所控制，但由于他们兴趣广泛，对外界事物较为敏感，加之年轻气盛和从众心理，因而在许多情况下，其情绪易被激发，犹如急风暴雨不计后果，带有很大的冲动性。他们往往对符合自己信念、观点和理想的事件或行为迅速产生热烈的情绪；对于不符合自己信念、观点和理想的事件或行为，则迅速出现否定情绪。个别的有时甚至会盲目的狂热，而一旦遇到挫折或失败又会灰心丧气，情绪来得快，平息得也快。

大学生情绪的冲动性常常与爆发性相连的。一些大学生的自制力较弱，一旦出现某种外部强烈的刺激，情绪便会突然爆发，借助于冲动的力量驱使，以至于在语言、神态及动作等方面失去理智的控制，忘却了其他任何事物的存在，极易产生破坏性的行为和后果。

4.阶段性和层次性

大学阶段由于不同年级培养目标和培养重点不同，教育方式和课程设置有所区别，各个年级面临的问题不同，大学生的情绪特点也不同，呈现出阶段性和层次性特点。大学新生所面临的是环境适应、学习方法的改变、新的交往对象熟悉了解以及新的目标确立等问题。新生自豪感和自卑感混杂，放松感和压力感并存，新鲜感和恋旧感交替，情绪波动大。二三年级学生经过了一年级的适应过程，能够融于校园生活中，情绪较为稳定。毕业班学生面临毕业论文(毕业设计)及择业等多方面的重大问题，压力大，情绪波动大，消极情绪多。另外，由于社会、家庭及自身要求、期望不同，能力、心理素质的差别，大学生也会表现出不同的情绪状态。

5.外显性与内隐性

大学生对外界刺激反应迅速敏感，喜、怒、衰、乐常形于色，比已进入社会的人要外露和直接；但比起中小学生，大学生会文饰、隐藏或抑制自己的真实情感，表现出内隐、含蓄的特点。一般而言，大学生的很多情绪是一眼就能看出的，如考

试第一名或赢得一场球赛，马上就能喜形于色。但由于自制力的逐渐增强，以及思维的独立性和自尊心的发展，他们情绪的外在表现和内心体验并不总是一致，在某些场合和特定问题上，有些大学生会隐藏或抑制自己的真实情感，有时会表现出内隐、含蓄的特点。例如，对学习、交友、恋爱和择业等具体问题，他们往往深藏不露，具有很大的内隐性。另外，随着大学生社会化的逐渐完成与心理逐渐成熟，他们能够根据特有条件、规范或目标来表达自己的情绪，使得自己的外部表情与内部体验不一致。例如，有的学生对异性萌生了爱慕之情，却往往贬低、冷落人家。

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软糖实验

1960年，美国斯坦福大学心理学家米歇尔把一些4岁左右的孩子带到一间陈设简陋的房子，然后给他们每人一颗非常好吃的软糖，同时告诉他们，如果马上吃软糖只能吃1颗；如果20分钟后再吃，将再奖励1颗软糖，也就是说，总共可以吃到两颗软糖。

有些孩子急不可待，马上把软糖吃掉。有些孩子则能耐心等待，暂时不吃软糖。他们为了使自己耐住性子，或闭上眼睛不看软糖，或头枕双臂自言自语……结果，这些孩子最终吃到两颗软糖。

实验之后，研究者进行了长达14年的追踪。继续跟踪研究参加这个实验的孩子们，一直到他们高中毕业。跟踪研究的结果显示：那些能等待并最后吃到两颗软糖的孩子，在青少年时期，仍能等待机遇而不急于求成，他们具有一种为了更大更远的目标而暂时牺牲眼前利益的能力，即自控能力。而那些急不可待只吃1颗软糖的孩子，在青少年时期，则表现得比较固执、虚荣或优柔寡断，当欲望产生的时候，无法控制自己，一定要马上满足欲望，否则就无法静下心来继续做后面的事情。换句话说，能等待的那些孩子的成功率，远远高于那些不能等待的孩子。