一、面试的含义

面试即当面测试，是用人单位事先设计安排好的，通过与求职者进行谈话并观察其表现来了解求职者素质和相关信息的测试方法。

二、面试的主要内容

（一）仪表风度

仪表风度是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。研究表明，仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。

（二）专业知识

用人单位为了解应聘者与应聘岗位匹配度，通常会提一些专业方面的问题，考查应聘者专业知识的深度和广度，以及运用专业知识分析问题、解决问题的能力。

（三）工作实践经验

在面试中，主考官一般会根据应聘者的个人简历或求职登记表做相关的提问，同时，通过对应聘者工作实践的了解来考查应聘者的责任感、主动性、思维能力和实际工作能力等，并以此来考量应聘者与应聘岗位的匹配度。

（四）口头表达能力

面试过程中，谈话是一项非常重要的手段，这对应试者口头表达能力提出了较高的要求。用人单位通过面试，可以考查应聘者能否通过语言较好地将自己的知识、能力和气质表现出来。具体内容包括表达的逻辑性、准确性、感染力、语速、语调等。

（五）反应、分析能力

面试中，主考官会有意识地抛出一些令应聘者措手不及的“刁钻”问题，旨在考查应聘者能否在紧张、充满压力的情境下，机智敏捷地转移视角、随机应变。对于应聘者而言，虽然面试给定的条件相同，但各自的知识储备又不尽相同，因此，回答的及时、准确程度反映了应聘者应变能力、思辨能力和综合分析能力的高低。

（六）人际沟通能力

在面试中，用人单位非常注重对应聘者人际沟通能力的考核。人际沟通能力能从侧面反映一个人的换位思考和包容能力，良好的人际沟通能力对于营造工作氛围、点燃工作**、稳定工作情绪有着至关重要的作用，它就像润滑剂，可以有效减少工作中遇到的阻力，提升工作质量，提高工作效能。

（七）工作态度

做与不做是态度问题，做好做坏是能力问题。可以说，态度决定你的高度，有什么样的态度，就有什么样的人生。面试过程中，用人单位很看重应聘者的工作态度，作为单位的一分子，带着正面积极的态度去工作，是单位领导想看到的，正确积极的工作态度不仅体现着你在工作中持有的理想与信念，更会给单位创造无尽的价值。

三、面试的形式

（一）单独面试

单独面试指主考官与应聘者单独面谈，是面试中最常见的一种形式。单独面试通常有两种情况：一是只有一个主考官负责整个面试的过程；二是有多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应聘者交谈。

（二）集体面试

集体面试主要用于考查应试者的人际沟通能力、洞察力与把握环境的能力、组织领导能力等。在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议，发表演说等。

无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。众考官坐于离应试者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应试者进行评分，应试者自由讨论主考官给定的题目，这一题目一般取自于拟任岗位的职务需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的情景逼真性和典型性及可操作性。

（三）一次性面试

一次性面试，即指用人单位对应聘者的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面试考官的阵容一般都比较“强大”，通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。这种面试只有一次机会，应试者必须集中所长，认真准备，全力以赴。

（四）分阶段面试

分阶段面试又可分为“按序面试”和“分步面试”两种。

按序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试一般由用人单位的人事部门主持，将明显不合格者予以淘汰。初试合格者则进入复试。复试一般由用人部门主管主持，以考查应聘者的专业知识和业务技能为主，衡量应聘者对拟任岗位是否合适。复试结束后再由人事部门会同用人部门综合评定每位应聘者的成绩，确定最终录用人选。

分步面试，一般是由用人单位的主管领导、处（科）长以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。面试的内容依层次各有侧重，低层一般以考查专业及业务知识为主，中层以考查能力为主，高层则实施全面考查与最终把关。应试者要对各层面试的要求做到心中有数，力争在每个层次均留下好印象。在低层次面试时，不可轻视、麻痹大意，在高层次面试时，也不必过度紧张。

（五）常规面试

常规面试是指主考官和应聘者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下，主考官处于积极主动的位置，应试者一般是被动应答的姿态。主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质作出评价。主考官提出问题，应试者根据主考官的提问作答，以展示自己的综合素质。

（六）情景面试

情景面试是面试形式发展的新趋势。在情景面试中，突破了常规面试即主考官和应试者一问一答的模式，创设情境并引入无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等面试形式。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、逼真性强，应聘者的才华能得到更充分、更全面的展示。

（七）其他面试形式

1.会议面试

会议面试，就是让应聘者参加会议，就会议的议题展开讨论，确定方案，得出结论。这种面试内容通常就某一具体案例进行分析处理，从中可以比较直观、具体、真实地体现其实际应用知识的水平和能力。

2.问卷式面试

问卷式面试，就是运用问卷形式，将所要考查的问题列举出来，由主考官根据应聘者在面试中的行为表现对其特征进行评定，并使其量化。它是面试中常用的一种方法，它的优点在于把定性考评与定量考评相结合，具有可操作性和准确性。

3.引导式面试

引导式面试，主要由主考官向求职者征询某些意见、需求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪金、福利待遇和工作安排等问题宜采用此类面试方法，其特点在于就“特定”的问题要求作“特定”的回答，主要通过求职者回答问题的水平来测试其反应能力、智力水平与综合素质。

4.非引导式面试

在非引导式面试中，主考官所提的问题是开放式的，涉及面广。它没有“特定”的回答方式，也没有“特定”的答案。同引导式面试相比，非引导式面试的求职者可畅所欲言，因此用人单位可以获得较丰富的信息，有利于作出较为客观的评价。

四、面试技巧

面试技巧是面试中巧妙的技能，主要包括自我介绍、回答问题、语言运用等方面的技巧。

（一）自我介绍技巧

在一般的面试过程中，打开局面的往往是从自我介绍开始。为给考官留下好印象，唱好第一出戏，自我介绍就显得格外重要，每位应试者必须慎重对待。总的原则就是简要而突出优势，具体可把握以下几点：

首先，突出个人优点和特长，有相当的可信度，做到与简历上的基本信息保持一致；其次，要个性鲜明，可适当引用名人名言或良师益友的评论来支持自己的描述；再次，以事实为基础，少用虚词、感叹词，说话切忌口无遮拦、漫无边际；最后，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重轻有度，使自己的优势自然、逐步呈现。

（二）回答问题的技巧

1.把握重点，言简意赅

对面试中的问题，应试者在回答时把握的一个大原则就是先给出结论，再进行论证。先就问题反映的实质予以说明，将中心意思表达清楚，答出关键点，拿到得分点，之后再进行叙述和论证。长篇大论不仅把握不住问题的本质，还有可能暴露自己的缺点。

2.实事求是，态度诚恳

“知之为知之，不知为不知，是知也。”当考官的问题超越了自己的知识水平时，应坚持实事求是的态度，面试不仅考查应聘者的知识、能力，更重要的是考查其品德、态度，应聘者诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得考官的信任和好感。

3.学会聆听，有的放矢

善于倾听，是面试成功的关键因素之一。应试者应全神贯注、专心致志注视着对方，注意眼神的交流，并及时予以回应，如点头。这样做，一方面可以让对方感到你听得很投入，对他的话很重视。另一方面可以保持足够的敏感性，帮助自己第一时间准确把握考官的问题，抓住要点与实质，做到有的放矢，做出个性鲜明的回答，不至于答非所问。

（三）语言运用的技巧

面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。

1.准确规范，清晰流畅

交谈时要注意发音准确，吐字清晰，要有意识地控制说话的语速，尽量做到流畅、自然，不要拖泥带水，磕磕碰碰，避免使用自己日常生活中的口头语，如“嗯、哈、然后、这个”等，不要用简称、方言。

2.语调得体、音量适中

为了充分证明自己的实力，应试者在面试过程中要注意做到语气平和、语调恰当，不要尖声尖气，更不要因过度紧张而出现“颤音”。此外，音量的大小要根据会场环境及时进行调整，以主考官能够听清你的讲话为原则，声音过大或过小都会影响面试效果。

3.语言含蓄、幽默、机智

说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人留下良好的印象。

（四）恰当运用肢体语言

面试中的动作形体，是对一个人的初步了解，更是给主考官留下深刻印象的关键。合理的肢体语言，会为你的面试锦上添花、事半功倍；不当的肢体语言，可能会让你的面试功亏一篑。应试者在面试过程中，要保持端庄的坐姿，切忌跷二郎腿或反复抖动；在回答问题时，要时刻保持与各位考官的眼神交流，不要盯住一处或向上、向下看；为避免分散别人的注意力，手势不要太多，避免小动作，如咬嘴角、挠头、看天花板、扯袖子等，戴眼镜的应试者避免推眼镜的小动作。

五、面试的准备

（一）资料准备

面试前，要提前准备好应聘岗位要求提交的相关证明材料，如身份证、求职信、求职简历、推荐书、学业成绩单、获奖证书、技能培训及水平考试证书、科研成果证明材料以及证明自己综合素质和职业能力的其他材料。为方便主考官查看，应将材料有序地装在专用的文件包里。

（二）形象准备

为给用人单位的面试负责人留下良好的第一印象，应聘者的仪表仪态要文雅得体，言谈举止要文明礼貌，穿着打扮与年龄、身份、个性等相协调，与应聘的职业岗位相一致。

（三）信息准备

1.用人单位信息

应聘者在面试前可通过网络等渠道对将要应聘的单位作一个详细全面的了解，如面试单位的文化、业务范围、社会地位、经营业绩、发展前景，以及应聘岗位职务所需的专业知识与技能等。

2.面试程序信息

应聘者在接到面试通知后，应第一时间给予答复并做好相关准备。要牢记面试的时间、地点、联系人，最好将招聘单位的面试安排时间表备份，以备不时之需。若应聘者与用人单位不在同一个市区或省，还要特别留意用人单位对乘车路线的说明，选择适合的交通工具，规划好交通路线，在交通上要留出充裕的时间，以免因行程安排不当，影响面试。如遇特殊情况，不能准时到达时，要及时与用人单位电话联系说明情况，求得谅解。

（四）心态准备

首先要充满自信。“默认自己无能，无疑是给失败制造机会”，应聘者要对自己进行积极的自我评价和心理暗示，沉着冷静，这样才能消除紧张感，发挥好优势，避免因怯场、紧张造成无谓的失误。其次，要有正确的竞争意识。面试不同于升学考试，升学考试一锤定音，而面试有很多机会，应聘者要用一种“东方不亮西方亮”的心态来看待，注重面试过程对自己各方面能力的锻造、提升，不要太看重结果。

（五）训练准备

毕业生大都缺乏求职经验，面试前进行适当的训练至关重要。为提升核心竞争力，强化面试能力，可以通过学校就业指导课或讲座、培训班、模拟面试等途径进行训练，帮助自己发现存在的问题，针对问题制定提升方案，有效提高求职成功率。

（六）生理准备

面试前要调整好自己的作息时间，保证足够的睡眠，做到精神饱满、精力充沛，切不可因过度紧张而失眠。

六、面试结束的后期工作

（一）及时退场

当主考官宣布面试结束，应聘者在道谢后，应及时退出考场，对某一问题不要再反复纠缠，以免影响他人面试，若确有必要，可事后说明。

（二）表达谢意

对于应聘者来说，面试只是求职过程中的关键环节之一，面试结束并不意味求职过程的结束。应聘者在面试结果尚未出来之前，最好能与招聘主管部门的领导进行电话联系，对用人单位细致的面试安排和周密的服务表达自己的谢意。此举可以增强用人单位对自己的印象，增加受聘的可能性。

（三）两手准备

应聘者不可能人人都求职成功，要“一颗红心，两手准备”，千万不要把谋职失败看得过重，要注重过程，从中总结经验教训，以提升、完善自己。