选择认同你的人，而不是你喜欢的人

多年前，我结识了一位做媒体的小姐姐Anna。她当时在深圳一家知名的电视台做主持人，是那家电视台的招牌花旦，经常采访市领导和上市公司的老板，在媒体圈有名得不得了。她颜值高，又有气场，走到哪里都能吸引一群粉丝。她不但是电视台的代言人，更是深圳媒体界的一张名片。就是这样一个小姐姐，在她的事业做得风生水起的时候却辞职了。听说，是自己去创业了。

有一天，这位小姐姐联系我，说有些事情想麻烦我。我当时感觉有点儿惊讶。因为我们只是认识，并不十分熟悉，加上有很多年没联系了，我很意外她竟然还保留着我的联系方式。不过，既然她肯找我帮忙，我一定会竭尽全力帮助她。

于是，我如约来到了Anna的公司。她的公司坐落在深圳一个文化创意园里，那里以艺术气息浓厚而出名。公司的位置很好找，就在咖啡厅楼上，那里只有她一家企业。还没进门，我就忍不住感叹：这办公氛围也太有情调了吧！

上了三楼，一进门，映入眼帘的是古香古色的中国风装饰：接待台是红木的，墙上挂的是古代名画，办公桌上随处可见各种摆件。一眼望去，感觉个个“身家”不菲。我早有耳闻，Anna是一位资深的艺术品爱好者。她特别喜欢艺术作品，特别是中国古典艺术。她说，她赚的钱几乎都用来买各种艺术品了。她家俨然已经成为一个大型艺术品“仓库”，现在，就连办公室也快摆满了。逛了一圈，我感觉这里不像一间办公室，更像一个艺术品展厅。

Anna见到我很开心：“安妮呀，你终于来了，我现在太需要你帮忙了。”

我好奇地问：“Anna姐，请问您找我有什么事啊？这么着急。”

Anna说：“我创业三年了，现在遇到了很大的瓶颈，主要是人才的问题。我知道你在做海归招聘会，你能不能帮我介绍几个海归？什么样的都行，越多越好，各类都要。”

我一听就晕了。来找我帮忙推荐海归人才的企业家很多，但几乎没有像Anna这样的—没有条件，各类都要。一般情况下，企业家会跟我说：“安妮，我需要技术类人才，工科毕业，有三年以上的工作经验。”又或者，“安妮，我需要做市场营销的人才，最好在相关行业工作过，有一定的人脉资源。”像Anna这种要求实在有点儿超乎我的想象。我赶紧坐下来，询问Anna详细的情况。

Anna的公司里大概有二十多位员工，坐得密密麻麻的。人虽然不少，但感觉办公室里气氛很压抑。大家各自埋头苦干，很少交流。搞得我也只好压低了声音，弱弱地问：“Anna姐，我看您公司里有挺多人的嘛，您还需要招聘哪类人才呀？”

我似乎问到了Anna的“痛点”，她开始滔滔不绝：“安妮，你不知道呀，我的公司里虽然员工很多，但关键时刻都没有什么用。活儿都是我一个人干，还得给他们发高薪。就拿我那个助理来说吧，我让他写份报告，他居然连金额和日期都能写错。我得负责跟在他后面检查错漏。所以，他不是我的助理，我是他的助理才对！本来以为他会开车，所以让他兼职当我的司机，结果他天天开错路，害我经常开会迟到，耽误了好多工作。”Anna启动了“抱怨”模式。

我问：“那您之前是如何招聘到这位助理的呢？”我很好奇，这样的助理是怎么通过面试的。

“是朋友介绍的呀！我看这个男孩子个子高，形象好，性情也随和，蛮招人喜欢，所以就录用啦！但没想到他那么笨，怎么教都教不好。”原来，Anna不是看工作能力，而是看这位小助理的形象和性情不错，就录用了。我感觉Anna选人的标准真是太奇特了。不仅奇特，还很随意。

“哎呀，别提这个助理了，我跟你说正事。听说你正在办海归招聘会，我需要招聘很多人，但现在最急迫的，是需要一个大客户销售总监。你帮我物色一个优秀的海归呗？我的大客户都是外资企业，对英语的要求很高，我觉得海归特别合适。”Anna切入主题。

“没问题啊，我们协会下周末举办海归招聘会，您现在报名还来得及。这样吧，您安排一个同事跟我对接，我给您安排一个醒目的位置，这样更容易收到优秀的简历。”

听了我的话，Anna对着门外喊道：“小玲，过来一下。”

一个长得很精致的小女生踉踉跄跄地跑了过来：“老板，您找我有事啊？”

“这位是海归协会的安妮秘书长，协会下周末有个海归招聘会，你负责跟进一下。”Anna姐姐的执行力也超强。

可是，小玲疑惑地看着我说：“我负责啊？”

Anna有点儿压不住火气，说道：“你不负责，难道是我啊？”

小玲没再反驳，只是边走边低声地“碎碎念”：“可是我没做过啊……公司那么多人，干嘛找我呀……”

Anna有些难堪地对我说：“安妮，你看，我们公司的情况就是这样。虽然有二十多个人，但是值得重用的没有几个。小玲也是我在一次饭局上认识的。当时看她说话做事情商很高，又很想进传媒行业，我就招进来了。可是你看，安排她个工作还推三推四的。你说，都是这样的员工，我累不累？根本就是我在为他们打工。真是气死我了。你赶紧帮我找人，我要把现在的人全换掉。”

这时，我才终于读懂Anna的“招聘思维”。她选择的人，都是身上有一些特点是“她喜欢”的，比如有人颜值高，有人情商高。但这些人，在思想上不见得认同她。不认同她的人，或许会与她工作一时，但肯定不会真心实意地一直跟着她往前走。一个企业的老板，在某种程度上决定着这家企业的文化特质。老板在选择员工的时候，应该选择那些“认同你的企业文化”的，而不是一味选择“你喜欢”的。

与Anna形成鲜明对比的是一个做建筑装饰的老板。他的公司现在已经跻身全国百强企业了。他告诉我他的人生曾经遭遇过两次大起大落。在那两个低谷时期，公司财务瘫痪，资金链断裂，发不出一分钱工资。但是，那九个月，他的高管团队没有一个人离职，大家选择不拿工资，拼了命跟他一起渡过难关。我问他：是什么原因让这些高管愿意跟着他一起面对困难？他说因为他选择的人都是认同他，也认同他们企业文化的人。他们从内心深处认同他的为人，所以当公司遇到重大困难的时候，他们会支持他，陪着他一直走下去。他们之间不仅仅是事业上的合作关系，更是精神上的伙伴关系。

所以，在组建团队的时候，一定要选择那些认同你、认同你的企业文化的人。只有价值观一致的人，才会一直跟着你，一心向着你，打造出高效、和谐、有力量、有未来的团队。

安妮说

在组建团队的时候，一定要选择那些认同你、认同你的企业文化的人。只有价值观一致的人，才会一直跟着你，一心向着你，打造出高效、和谐、有力量、有未来的团队。

为团队打造“共同梦想”

上个月，我去杭州出差，拜访了一家上市公司的董事长张总。张总是一位儒雅的企业家，说话慢条斯理，温文尔雅，好像从来不会生气一样。跟他接触好几次，他留给我最深刻的印象是，很照顾对方的感受。跟张总交往感觉很舒服。这种“舒服”来自于他的亲切感和亲和力。他完全不像人们刻板印象中的上市公司的老板，那么高冷、霸气，更像一个关心你、支持你的大哥哥。更重要的是，张总为人非常低调。认识他这么久，我都不知道他是保送清华大学的高材生，还是牛津大学的法学博士。“低调，奢华，有内涵”，形容的就是张总这样的人。我被张总彻底“圈粉”了。张总告诉我说，他的人生座右铭是：“仰望星空，脚踏实地。有目标，沉住气，踏实干。”十年不抬头，一抬头，他已经一不小心成了行业第一。

张总知道我来了杭州，本想接待我，正巧那时有领导考察，于是张总就安排他公司的总经理Jay来接待我。Jay也毕业于名校，曾在华尔街做过金融，现在是张总的合伙人。Jay也超级低调。跟他相处了一整天，他从没说过一句表露自己的背景和实力的话。有关他的一切都是张总后来告诉我的。Jay带我参观了他们的公司，介绍了公司的情况。我问Jay：“为什么你会想加入这个公司呢？”Jay跟我说：“人总要有点梦想，我加入这家公司，是因为我们有共同的梦想。我们希望把公司打造成一家在中国有影响力的企业。仰望星空，脚踏实地，一步一个脚印。”天，Jay的表述几乎和张总一模一样。“这家企业的文化真是深入人心啊。”我在心中感叹。

到了晚上，Jay叫来另一位同事Abby，大家一起吃饭。Abby长得眉清目秀，也是个非常优秀的女孩。Abby告诉我，她追随张总做事已经有十二年了。我很惊讶，原来她在这里工作这么久了。我问：“在这十二年中，您就没有一刻想过要离开吗？”Abby回答我：“真的没有。我从一加入这个团队，就梦想着和小伙伴们一起走到最后。我们的目标是把公司打造成行业内的标杆，我们要做一家有影响力的良心企业。不急功近利，不急于求成。有目标，沉住气，踏实干。”Abby笑着说。

我当时就惊呆了。他们三个人说话的语气几乎一模一样，内容也相差无几—有使命感，有社会责任感，有目标；仰望星空，脚踏实地；低调，务实，靠谱。我对他们的企业文化产生了浓厚的兴趣。我说：“我太佩服你们了！你们的企业文化真是了不起！不过，我还是要冒昧问一句，你们是真的这样想，还是被企业培训出来的？”

Jay笑着说：“安妮，你知道吗，我们这些追随张总很多年的高管，都有同一个梦想，就是把企业打造成行业内的标杆的同时，努力回馈社会。我们团队从来不会计较个体利益，而是会站在社会的角度去考虑问题。这么多年来，我们早就形成了共同的价值观，那就是—成人达己。我们每做一件事之前，都会先考虑，这件事是否能帮助和成就别人。如果是，我们就去做；如果不是，即便利润再高，我们也会放弃。”

Abby继续说：“其实，这是符合宇宙运行规律的。当我们努力去成人达己，做良心企业的时候，客户也会越来越喜欢我们，因为他们能够感受到我们的真心。我们的品牌影响力会越来越大，因为我们一直在努力回报社会。”

我终于明白了，张总的团队之所以如此高度统一，是因为团队有着“共同的梦想”。每个人都希望打造中国的良心企业，回报社会。而每一位怀抱这个梦想的高管，都有着一致的价值观—成人达己。

Abby接着说：“你知道吗，由董事长带头，我们所有的高管，每天都会在本子上写这样一段话，‘老板有信仰，团队有力量，企业有希望。有目标，沉住气，踏实干。’我们坚持写这段话，写了很多年。每天，我们都会把写好的文字拍下来，发到群里。这样充满正能量的价值观，已经深深地根植在我们的信念中了。”

好齐心的团队。我被他们这样的方式震撼了。

“我想请教一下，在你们创业的这些年中，就没有遇到困难吗？如果遇到困难，该怎么办呢？”我提出了我的疑惑。

Jay笑了一下说：“在奔跑中调整姿态。办法总比困难多。我们从来不会去抱怨任何事，总是把焦点放在解决问题的办法上。”

在奔跑中调整姿态。虽然前路漫漫，但大家始终朝着一个方向奔跑。如果遇到问题，就一边“跑”，一边调整姿态。

我终于明白了，为什么张总能吸引到这么多优秀的人才。因为他为团队打造了“共同梦想”。这个“共同梦想”又是在“利他”的基础上形成的。他们在成就别人的同时，也在成就着自己。当每个人都能“利他”，那么这个世界将越来越和谐，越来越温暖。

记得曾经看过一个故事：一个人，很想知道天堂与地狱究竟有什么差别，于是，天使就带他去参观。他先来到地狱。只见地狱里放着一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴，看起来生活非常不错。“地狱是这么好的吗？”他的心里很困惑。天使说：“你再继续看看。”过了一会儿，用餐的时间到了，一群瘦骨如柴的饿鬼扑向了座位，每个人手里都拿着一把长长的勺子。由于勺柄实在是太长了，饿鬼们看着满桌的美味，就是吃不进嘴里去，饿得发出悲惨的哀号。天使说：“我再带你到天堂看看。”到了天堂，出现了同样的餐桌，桌上摆着同样的食物，吃饭的人们拿着同样长的勺子。唯一不同的是，天堂里的人们不是徒劳地拿勺子喂自己吃，而是彼此喂给对面的人吃。大家吃得其乐融融。天堂呈现出一片温暖幸福的景象。

故事很简单，道理却很深刻。同样的客观条件，为什么有些人把它变成了“天堂”，而另一些人却把它变成了“地狱”？“天堂”和“地狱”之间的距离，到底有多么遥远？

其实并不遥远，只在你的一念之间。团结协作，成人达己，就是天堂；彼此争斗，损人利己，就是地狱。助人就是助己，生存就是共存。成就别人，就是在成就自己。一个团队，“内”有共同的价值观，“外”有共同的梦想，这样的团队，没有办法不成功！

安妮说

团结协作，成人达己，就是天堂；彼此争斗，损人利己，就是地狱。助人就是助己，生存就是共存。成就别人，就是在成就自己。

带团队需要仪式感

前段时间，我们协会组织了一场海归招聘会。因为我们没有全职的销售，所以我鼓励团队里的十个小伙伴，每个人都兼职做销售。其实每个小伙伴都有自己的本职工作，大家都是利用闲暇时间，“顺带”推销招聘会展位。我给大家简单培训了一下销售的技巧和方法，希望能帮助大家尽快进入销售状态。

我们每周都会统计上周展位的销售情况。连续三周，同事Eric的销售成绩都是最好的：第一周，他销售了八个展位；第二周，他销售了十一个展位；第三周，他销售了二十二个展位。我为他的成绩感到震惊。Eric平时话不多，斯斯文文的。他走在人群里，很容易被“淹没”。他不张扬，也不显眼。这个连与人搭讪都会害羞的男孩，竟然会成为销售冠军，真是出乎我的意料。销售展位有提成，Eric的提成拿得最多。为了便于统计，每个月发工资的时候，协会会将提成一起打到工资卡里。

让我困惑的是，团队内的差距越来越大。Eric继续是销售冠军，其他小伙伴继续默默无闻。即使大家都知道，销售出一个展位有不菲的提成，可是除了Eric之外，其他的同事似乎都动力不足，对这件事显得漫不经心。于是，我决定通过“仪式感”，给大家鼓鼓劲。

周一早上，例会照常进行。汇报完常规的工作之后，我问大家：“大家知不知道上周的销售冠军是谁啊？”

小伙伴们异口同声地说：“Eric。”

“好，那我们现在请Eric上台。”我邀请Eric走出来，站到会议室的正中央。他困惑地看着我，没搞清楚我要干嘛。我转头对大家说：“现在，请所有的同事都走出来。”我引导全部同事走出来，围成一个圈，把Eric围在中心。大家也不知道我的意图。正当大家疑惑地窃窃私语的时候，我突然说：“请大家鼓掌三分钟，为Eric的成绩喝彩！”

这时，大家才反应过来。热烈的掌声响了起来。我在一旁加油：“掌声再热烈一点，不许停。”

掌声越来越响，气氛越来越热烈。小伙伴们都笑了。中间的Eric被这阵势给吓“傻”了。他还没有反应过来，就被同事们给捧成了“明星”。三分钟后，我说：“停！”掌声停了下来。不过，气氛还是很热烈，同事们的心情也很激动。

这时，我对Eric说：“Eric，请你分享一下，你是如何在一周内销售二十二个展位的。”

以前，我从来不会让同事们分享销售心得。因为我感觉他们太年轻了，人生经验也没有我多，即使让他们分享，估计也说不出什么。于是，大部分的情况都是我在说，他们在听。可是，Eric那天的分享，让我受益匪浅。他让我认识到，每一个认真努力工作的人，每一个取得优异成绩的人，都自有一套方法和哲学。

Eric开始分享他的销售秘诀：“首先，我会找一些我比较熟悉的企业进行沟通。我会向他们介绍我们的招聘会，并且给他们讲几个成功招聘的案例。之后，我通常会遇到两种情况。第一种，他们很感兴趣，但觉得价格贵。这个时候，我就会说，‘您想想看，这个价格能帮您找到一个得力的助手，而这个得力的助手可以为您创造巨大的价值。这个时候，您还会觉得价格贵吗？我们有那么多成功的经验，很多企业都在我们这个平台上招到合适的人才。现代社会的竞争是人才的竞争。您千万不要错过这个机会。’第二种情况，对方不感兴趣。遇到这类客户，我会告诉他，‘即使不感兴趣，也请留意一下我们这个平台。未来需要与海归沟通的相关工作，都可以联系我，我叫Eric。’这样的收尾，不会很唐突，也可以给对方留下一个好印象。所以，那些原本不感兴趣的客户，后来都会找到我，因为他们经常看我发朋友圈介绍这个活动。我有一个习惯，就是喜欢做宣传。比如我刚签下大马金融，我就会告诉全世界，‘这家企业被我签下了’。这样高调的宣传，其实对那些还在考虑中的企业会产生很大影响。特别是当对方看到自己的竞争对手也参加了我们的招聘会，他们就按捺不住了。这个时候，如果我们再使劲‘推’一把，这个客户就拿下了。”

大家都听得很认真，有的同事还在边听边做笔记。我发现，他的分享其实很有“干货”。我一直以为自己才是最厉害的销售，可是我突然意识到，每个90后的小伙伴都有自己的一套销售哲学。我需要做的，就是去发掘他们的闪光点。

Eric讲完之后，我让财务把他上周的销售提成换成现金，装在一个大信封里。在全体小伙伴的面前，我把这个大信封亲手交给Eric，并请同事拍照留念。之后，我让同事把照片冲洗出来。我们在办公室的一面墙上做了个“荣誉榜”，把每周的销售冠军的照片贴在上面。

这是我自己设计的一个小仪式。我希望通过这样的仪式，鼓励那些没有动力的小伙伴，开动自己的“小马达”，成为自己的“销售冠军”！不出我所料，这一招很奏效。接下来的一周，就有两个小伙伴的销售成绩接近Eric，整体销售业绩是上一周的三倍。本来计划在两个月内完成三百个展位的销售任务，结果不到一个月，任务就完成了。其中还包括几十家百强企业！这个成绩真让我惊讶。看来，“仪式感”的效力真的是太大了！

一个小小的仪式，还带来了额外的收获—团队的凝聚力变强了。之前，大家都不太会针对销售这件事进行交流。自从销售冠军有了“仪式感”之后，小伙伴们经常自发组织早会和晚会，一起讨论销售策略和技巧。大家还会互通有无，相互鼓励。有的同事还会帮助其他同事去“攻克”对方的客户。以前那种懒懒散散、漫不经心的状况，已经完全消失了！

带团队需要“仪式感”。把这个小技巧运用到团队管理中，不但会大大提高管理效率，还会增强团队的凝聚力！

安妮说

小小的仪式感，能让寻常的日子焕发出新的光彩，也能让普通的工作变得激动人心。

大IP群组成大品牌

我做海归工作十年了。我所遇到的最大的难题，就是团队成员离职的问题。在我做协会的前几年，几乎每个月都会有一个人离职，导致我的工作无法顺利进行。

我常常思索为什么会发生这种情况。在协会中，我个人的影响力越来越大了，可是团队的凝聚力却越来越小。问题到底出现在哪里？我平时的工作特别忙，每天从早忙到晚，经常没有休息日。与我的情况形成鲜明对比的是，团队小伙伴很“闲”，他们的工作不饱和。更重要的是，他们找不到工作的成就感。感觉协会的秘书处只成就了我这个秘书长，其他人都是我的陪衬。我是红花，他们都是绿叶。但是，有能力的人，都不会甘愿一直当绿叶。每个人都希望自己能有一番作为，得到领导的肯定和社会的认可。一个好的领导者，不是一个自己忙到飞起来的领导者，而是一个让下属“忙得很有成就感”的领导者。

想明白了这个道理，就是我改变的开始。我决定学习凤凰卫视的管理模式。凤凰卫视是大家都很熟悉的媒体。它之所以出名，并不是因为有刘长乐这个台长，而是因为有许戈辉、陈鲁豫、窦文涛这些金牌主持人。这些主持人，每一个人都是一个IP，每一个都自带流量，每一个都有一大群粉丝。正是这些优秀的主持人，支撑起了这个强大的“明星媒体”。我决定，努力把深圳市海归协会秘书处打造成“海归协会中的凤凰卫视”。

我制订了一系列计划。首先，我找时间和每一位同事沟通，找到他们最关心的“点”在哪里。有的同事告诉我，他想赚钱；有的同事告诉我，他希望成为像我一样的IP；还有的同事告诉我，他也不知道自己想要什么。于是，我决定给大家一些动力。

在一次会议上，我对大家说：“各位同事，每个人来到这里，都有不同的目标。但我相信，你们都不是为了这份工资而来的。说实话，协会的工资是很低的。如果你们只是为了打份工，估计这里不适合你。你随便找个大企业，薪水都是这里的好几倍。但是，一个人要想‘升职’，你得先‘增值’。相信海归协会秘书处是一个能让你增值的地方。我从不奢望你们能在这里工作‘一辈子’，我只希望你们能全力以赴地工作‘一阵子’！在这特别的‘一阵子’里，我希望你们每个人都能成为最好的自己。你们能变得足够强大，足够优秀。要知道，我这个秘书长不是来管理你们的，而是来成就你们的。我希望你们每个人都能成为一个小星球，闪闪发光；我们这一群人，能组成银河系，点亮自己，也照亮他人。”

同事们都被我鼓舞了，大家开始思考，他们想要的人生究竟是怎样的。而我呢？我要用实际行动来证明，我是一个愿意成就他们的人。于是，我开始整理我的工作方法和思路，以及我在与人交流时的逻辑。整理好之后，我组织大家开会，通过我的亲身经验，来帮助每一位同事提升他们的社交能力。我希望每一位同事都能像我一样，走到哪里都自带光芒。我发现，每一位小伙伴都有着无限的潜能。他们能结合自己的特点，发挥出自己的特色，甚至有一些同事能超越我，这是让我很自豪的事。

我的助理Chloe，她的理想是成立自己的公司。我希望我能帮助她。于是，我的大小聚会，与有资源、有人脉的企业家会面时，我都会带着她。我会很自豪地跟对方说：“这是我的同事Chloe，她是非常优秀的日本海归。”刚开始，Chloe比较腼腆和生涩，但随着跟我出席的活动越来越多，她已经能在各种社交场合如鱼得水了。大家都很喜欢她，也很认可她。有一次，一家上市公司来深圳找我们谈合作。正巧那时我在国外休假，无法接待。我安排助理Chloe负责接待。当时，对方的经理还有点儿担心，问我：“安妮，你的助理能应付得了吗？”由于对方来的人位高权重，这位经理有点儿担心Chloe无法控场。我很认真地对他说：“放心吧，她可以的。”果然，不出我所料，chloe接待得特别好。会议结束后，对方经理发私信给我说：“安妮，你知道吗，你的助理太厉害了！她的气场、能力完全不输给你，我已经被她圈粉了。”

看到这条信息，我特别开心。下属的能力超越了我，这说明，我是一位优秀的领导，才有这么优秀的下属。

后来又有一次，一位电台主持人邀请我去参加一档节目，介绍我们协会的女性论坛。可是，那天晚上我早就有安排了，于是我推荐秘书小慧代替我去参加。主持人一听是我的秘书，就开始担忧：“小秘书能把活动说清楚吗？”不过，情况已然如此，她也不好拒绝我，只能硬着头皮让小慧上节目了。节目结束以后，主持人激动得不得了：“安妮，你的秘书太能干了！准备充分，逻辑清晰，情商也很高！跟观众们互动的时候，问题回答得特别巧妙。你的团队好厉害呀！”

看到Chloe和小慧都成了一个个小IP，我的内心无比激动。一个好的领导者，不在于他（她）自己有多牛，而在于他（她）的团队有多牛；一个好的管理模式，不是领导“管”出来的，而是即便领导不在，团队依然可以照常运行。更有意思的是，当他们越来越能干，越来越闪耀，我反而越来越轻松。我有更多的时间思考、写作、旅游，做自己想做的事情。当我能有多的时间更好地成长的时候，我也更有能力去成就他们。这样的模式，是我心里最好的模式。

在我的一番努力下，我们海归秘书处的管理模式，离“凤凰卫视”越来越近了。我始终相信，成就一个大品牌的，不是一个人，而是一群人。把秘书处的小伙伴们打造成一个个IP，我们秘书处终有一天会成为最有影响力的大品牌。

安妮说

我从不奢望小伙伴们能在我这里工作“一辈子”，我只希望他们能全力以赴地工作“一阵子”！在这特别的“一阵子”里，我希望每个人都能成为最好的自己。

什么能从一个人的心里“走”过？答案只有一个。