在这一章节里，你会了解到，什么是销售24/7：无论在何时、何地、通过何种（数字化）的渠道，人们都可以相互联系。我们研究的问题是，社会媒体给营销提供了什么机会——其中，哪些有真正的实用价值。

企业对企业或者企业对客户的营销会一直存在：人与人的交易。人和人一起为人类做生意！人从人那里购买！因此，作为一名销售员，你应该尽可能多地了解你的顾客，这些未来的买家，会让你获益匪浅。

你知道，你的商业伙伴在哪里读大学吗？他有什么爱好？喜欢听什么音乐，爱去哪家咖啡店？不知道？那么，就是你自己不对了。随着Web2.0时代的到来，智能手机以及用户3.0的生活方式的引入，你的顾客可以接收个性化的、私人的信息。信息，它让用户保护人担忧。但是，没有人会关注无更新的主页。用户3.0愿意坦率地与世界上其他的人分享——包括你！他分享自己的数据，而且知道他的意见适用于市场营销的目的。

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签到（Check-in）服务和定位服务

谁、什么时候、在哪里？用户3.0可以借助于签到服务为你一一解答。饭店、机场还有其他的服务商和企业注册了这一服务。现在，一位游客来到某个地方，可以通过智能手机或者电脑点击签到标志，并把他的位置分享到其他社交网站上。

定位服务的运作则有所不同。它和移动运营商有关，可以为顾客提供地点的周边数据与信息——例如：附近的名胜古迹。

这些数据也适用于那些新的基于地点定位的社交网站。与签到服务类似，用户的朋友可以通过社交网络了解，他身处何方。

例如，Foursquare　：多亏了签到服务，人们才能与朋友们一起分享他们去过的地方。在德国境内，就有大约10万地点在Foursquare上注册——平均每300米就有一个地点。

http://de.foursquare.com/

餐厅、咖啡馆、企业、购物中心、火车站或者列车——所有都囊括其中。用户3.0自愿与他的社交网络分享，他到过哪里。此外，还分享很多其他信息：针对某一地点，他给出自己的评价和推荐，提示大家哪里的咖喱香肠价格偏高或者太辣。或者，他赞了某个地方的服务，并在他的朋友圈中进行市场推广。每一个决定要使用该服务的人，都会泄露自己的时间和地点，不仅在已注册地点的Foursquare的网站上，也出现在自己的Foursquare个人主页。经过设置，还可以将此信息分享到推特（Twitter）和脸谱网（Facebook）。

一流的企业也把这项服务应用到市场营销中。例如：荷兰皇家航空公司KLM，它的口号是“KLM　surprise”（荷兰皇家航空，体验惊喜不断）这家公司为它的乘客提供了基于地理位置的服务活动，乘客可以在机场候机时，通过Foursquare网站在“KLM地点”签到。在活动期间，KLM的工作人员监督和审查所有的签到，找出对应的乘客，送上礼物。独特之处在于：乘客对此项活动根本不知情，所以这令他们十分惊喜。

Foursquare网站不是Web2.0时代唯一拥有签到服务的网站。脸谱网（Facebook）也有类似的服务Facebook　Places。用户可以在发帖时标明他刚才在哪里或者在哪家餐厅停留，并且可以把这一信息与他的同伴的名字也连接在一起。