只有每一个兵将都发挥出最大效用，军队才能所向披靡，即便是一些难以约束的兵将，也有其可取之处。

在很多现代企业中，都有所谓的“刺儿头”。这些人狂妄自负，根本不把任何人放在眼里，但企业的很多事情偏偏离开他们还不行，这些“刺儿头”可谓是另类的能人。怎样处理与这些人之间的关系，如何应对由这样的人引发的组织冲突，对于我们这些管理者来说，实在是一个相当有难度的挑战。

这些“厉害”的员工，确实令我们十分地头痛，该怎样处理？如果将这些他们全部炒鱿鱼，以保持组织的纯洁度，而到最后可能形成一个非常听话却平庸无比的团队——根本无从创造更高的管理绩效。所以，我们要像毛泽东所说的那样：“团结一切可以团结的力量！”把这些“厉害”的人物都团结起来，充分利用这些有强大能力或特殊资源的人，为我们团队的共同目标去努力。作为管理者，我们赋予这些另类的能人以重任，不但可以有效减少组织冲突，甚至还可以让这些拥有各种资源和能力的人积极效力。

有这样一个故事：

林肯任美国总统时，有一天，参议员蔡思来他的办公室跟他谈事情，正巧一位名叫巴恩的银行家前来拜访他。巴恩看见蔡思从林肯的办公室走出来，对林肯说：“总统先生，如果您要组阁，千万不要使用此人，因为他是个极其自大的家伙，他甚至对人吹嘘他比您要伟大得多。”林肯笑了，说道：“哦，是吗？除了他，您还知道有谁认为他自己比我伟大得多的？”巴恩答道：“据我所知，没有。您为什么这样问呢？”林肯说：“因为我想把他们全部选入我的内阁。”

事实上，巴恩说得没错，蔡思确实是个骄狂自大而且嫉妒心重的人。他狂热地追求权力，曾参与总统竞选，不料落败于林肯。最后，只坐上了第三把交椅——财政部长。不过，他也的确是个大能人，精于财政预算与宏观调控。林肯一直十分器重他，并通过各种手段尽量减少与他的冲突。

后来，《纽约时报》的主编亨利·雷蒙顿拜访林肯，也特地好心提醒他，蔡思正在策划竞选，谋求总统职位。林肯以他一贯的幽默口吻对亨利说：“听说你也是在农村长大的，我想你一定知道马蝇。有一次，我和我弟弟在农场里耕地。我赶马，他扶犁。被我们使唤的那匹马很懒，磨磨蹭蹭不愿干活。但是，某个时刻它却突然干活很卖力，跑得飞快。我想找到原因，便仔细观察它全身，这才发现，原来一只很大的马蝇叮在它的屁股上。我伸手正准备把马蝇打掉，我弟弟问我为什么要打掉它。我说不忍心看着马被它咬。弟弟说：‘哎呀，你不懂，就是因为有那家伙叮着，马才跑得那么快呀。’”然后，林肯意味深长地对亨利说，“现在正好有一只名叫‘总统欲’的‘马蝇’叮着蔡思先生，只要它能使蔡思不停地跑，我还不想打落它。”林肯的胸襟和用人之道，使他成为美国历史上最伟大的总统之一。

事实上，在实际工作中，我们很应该学习林肯总统，把那些像蔡思先生一样“另类”又有强大能力或特殊资源的能人充分利用起来，为企业的发展奠定坚实的基础。

通常情况下，这些人之所以敢做“刺儿头”，不外乎以下原因，我们完全可以对症下药，让他们为我们所用：

一、有强大的人际关系脉络。“刺儿头”的人际关系或许是老板，也可能是你工作中的某个具有重要意义的“合作伙伴”。从积极方面看，人际关系这种资源若能为我们所用，在某些关键的时候能起到不可替代的作用。用常规的方法无法处理的这类难题，到了这类员工手里，有可能只是一句话的事。

但这类员工特殊的背景，在带来好处的同时，也为我们平添了许多麻烦。“刺儿头”们有的并无真才实学，却在工作中常常有意无意地向同事或上司炫耀自己的人际关系，以显示自己的面子和在工作中得到的便利。比如，即便犯了错，仗着有“背景”他们也可以免受处罚。对于这类人，我们需要把握好一个尺度。

二、高学历、高能力、技艺独到、经验丰富。正因为他们具有一些其他员工无法比拟的优势，所以能够在工作中表现不俗，其优越感更进一步地突显。这种优越感发展到一定的程度时，直接体现为高傲、自负，以及野心勃勃。他们不屑于和同事们交流和沟通，独立意识很强，协作精神不足，好大喜功，小事不爱做，不把我们这些领导放在眼里，甚至故意无条件地使唤别人以显示自己的特殊性。从工作能力上看，他们中的大部分都是“精英”，是团队的骨干力量，但从管理角度来看，这些人很多时候扮演了一个“组织破坏者”的角色，可能会因此造成其他同事的反感，也可能因为与其他同事越走越远而成为团队冲突的源头。

对付这类“刺头”，我们一定要沉得住气，不要和他们斤斤计较。但该批评时要敢于批评，适当挫一下他们的锐气；该表扬时要表扬，激发他们更进一步的热情。在这一柔一严之间，让他们心甘情愿地接受领导，为你所用。

三、性格“另类”、开朗、有个性。得益于自身的性格，这类人一般都具有不错的人缘。而且，那“上蹿下跳”的天赋令他们很善于集结关系。我们可以将其从“死板”的工作方式中解放出来，令他们充当“急先锋”。如，给他们一些策划企业集体活动的工作，让他们充分发展个人能力，为企业创造良好的氛围，这样便可发挥出他们的最大效用。

值得一提的是，所谓另类，即意味着他们往往不会拘泥于形式，这或许正是我们所头疼的——纪律规范、条条框框对他们而言，似乎并无约束力。那么，如此一来，我们辛苦建立起来的工作秩序会不会被他们搅乱呢？其实，这也是有必要考虑的，不过最终还是要看我们这些管理者怎样依据特点、凭借谋略驾驭这类人，处理团队关系了。