§涉外礼仪礼宾通则(1 / 1)

概括地说,当前世界上通用的外事接待规则,主要有以下几个要求:

1.注意形象

在外事活动中,我们的一言一行、一举一动,不仅仅代表着自己,更代表着国家、民族、地区、城市,乃至公司的形象,如果说你对自我形象毫不注意,不加修饰,那么,不但无法获得外国友人的尊重,更是一种失礼行为,而且失掉的是国家礼、民族的礼、城市的礼、公司的礼,所以奉劝那些不修边幅的女性朋友,在这一点上一定要有所注意。

2.不卑不亢

这就要求我们既不要崇洋媚外,在外国友人面前畏惧自卑、低三下四、阿谀献媚,也不要自以为是、狂妄自大。合乎礼仪的态度应该是:坦诚正直、豁达乐观、从容不迫、落落大方,这是关系到国格与人格的大是大非问题,一定要谨慎对待。

3.求同存异

所谓求同,就是要我们了解交际对象所在地的礼仪风俗,不触忌讳,严格遵守国际惯例,与对方达成共识、良好沟通、不失礼数;所谓存异,就是要我们注意“个性”,不要完全没有主见,像得了软骨病一样,一味地附和对方。

4.入乡随俗

这要从两个方面说。如果我们本身是东道主,那么请尽量做到“主随客便”;如果我们充当的是客人的角色时,那么就请尽量去“客随主便”。还是那句话,要想做好这些,你必须充分了解交往对象所在地的风俗习惯,最大限度甚至是无条件地加以尊重。

5.信守约定

在涉外交往中,我们一定要信守承诺,尊口一张,便不要食言。你所许的承诺一定要兑现,约会必须守时。倘若突然出现了不可抗拒的因素,那么也一定要提前通知对方,如实地解释,并郑重道歉。

6.把握距离

人际交往距离有四种:第一种小于0.5米,被称之为“亲密距离”,适用于亲人、恋人和至交之间,我们需要注意;第二种在0.5米至1.5米之间,被称之为“常规距离”,适用于一般交际应酬;第三种在1.5米到3米之间,被称之为“敬人距离”,适用于会议、演讲、接见等正式场合;第四种叫“公共距离”,距离在3米之外,适用于公共场合与陌生人的接触。当然,这就要求你根据交往对象的身份、你们所出席的场合、彼此之间交情深浅来做选择,务必要做到恰到好处。

7.尊重隐私

在与外国友人接触时,切不要打探人家的年龄、婚姻状况、家庭住址、身体情况、个人经历、政治信仰、收入支出等,这在人家看来属于隐私范畴,你去打探,就等于侵犯了人家隐私权。

8.爱护环境

到国外旅游观光或参加其他活动,记得不要毁损自然环境,不要虐待动物,不要损坏公物,不要乱堆乱放私人物品,不要乱扔垃圾,不要随地吐痰,不要大声喧哗,更不要在旅游景点刻上“到此一游”。切记,这关系到国家的体面。

9.以右为尊

在国际交往中,通用的一条准则是“以右为尊”,所以在参加各类正式的、非正式的、商务的、私人的活动时,但凡要确定主次时,只要记得“以右为尊”,一般便不会出现什么大差错。