§逐步升级的口水战(1 / 1)

商场如战场,商人之间的恶斗,本来没什么奇异的。怪就怪在为什么一个人可以如此轻松加愉快地成为众矢之的呢?

2010年6月,搜狐刊登了一则消息,标题为“卡巴斯基张立申致360周鸿祎的一封信:回头是岸”。消息称,虽然时至六一儿童节,安全与杀毒软件领域的硝烟仍然在弥漫,没有因节日的到来而休战。此次战事的爆发,是由于周鸿祎持续在微博平台对遨游、金山、瑞星等发布系列言论。在激战正酣之际,张立申作为卡巴斯基董事长兼大中国区总裁,也不由自主地加入到口水战的行列。

消息称,卷入这场口水战的CEO及企业包括周鸿祎(360董事长)、王欣(金山安全CEO)、陈明杰(遨游浏览器CEO)、傅盛(可牛软件CEO)。至于江民杀毒,该公司声称口水战非其所爱。瑞星则以沉默对之。

促使卡巴斯基参战的根由,却是源自周鸿祎的一句话。在一次站长大会上,周鸿祎说:“没有360,在中国卡巴斯基根本没有机会。”面对这样的言论,张立申是不得不发表一下意见了。但他似乎不想卷入这场似乎永无休止的业界骂战之中,于是发布了一封不温不火的信给周鸿祎,提醒他要“回头是岸”。意为快快悬崖勒马,否则贻害无穷。

面对周鸿祎从“华山论剑”到“舌战群儒”的角色转变后的斗志不减,终端用户的呼声可是越来越强烈。他们呼吁所有公司尊重用户,让用户拥有自行选择的权利,而不是以这种口水战的方式表现他们对用户的熟视无睹。这场口水战的始作俑者,将电脑用户拉进被多方**的主战场,频频交手,不眠不休。

在致周鸿祎的信中,张立申称周鸿祎为“周总”。来信首先肯定了卡巴斯基在大中华地区、亚太地区、乃至全球的优秀业绩。张立申说,当周鸿祎在第五届互联网站长年会上说没有360,卡巴斯基在中国根本没有机会的时候,他正在布里斯班参加公司澳大利亚的渠道大会。卡巴斯基的业绩在以往的十年时间里,一直维持全球性持续发展和增长态势。

到当时为止,该公司已经成为全球第四大互联网安全企业。在互联网行业的全球性企业中,卡巴斯基的增长速度仅次于谷歌。特别是在个人用户安全领域,该公司更是取得了令人震惊的全球性大发展。在法国、德国都稳居第一,并且2010年第一季度,在美国市场也占据头把交椅。这些成绩说明,卡巴斯基即使在美国的市场上,也成为最受消费者青睐的品牌。

但是,张立申话锋一转,谈到360熟悉和仰赖的中国市场上,卡巴斯基的显赫地位。他将卡巴斯基称为专业安全软件的排头兵,并肯定了卡巴斯基每天为大量的中国学校、企业、政府和金融机构提供的网络安全服务的专业性。他还提到了QQ邮箱、网易邮箱,并称包括上述两种邮箱在内的中国主流邮箱都是由卡巴斯基提供反病毒引擎保护的。所以,有数以亿计的互联网使用者在享受卡巴斯基的安全服务。

显然,张立申在提醒周鸿祎,360只是一个中国企业,尚未迈出国门,岂能同卡巴斯基这个跨国企业相提并论?不要以为你360在中国取得的这一点小小的成绩,就是你周鸿祎出言不逊的资本。跟卡巴斯基比起来,你还只是小弟,等哪一天你在世界市场上做出成绩,再回过头来对我评头论足不迟。

张立申以一个循循善诱的大哥哥的姿态开始谈做人的底线。他觉得,为人和经商都要遵循两个基本底线,一个是不做恶,一个是诚信。他比周鸿祎年长十岁,而且以前打过交道,所以他凭借对周鸿祎个性的了解和掌控,指出他急功冒进的毛病,说他可能是急于做出一个伟大的产品或成就一家伟大的企业,并且可能急于得到跟别人平起平坐的地位。

他对此表示理解,肯定周鸿祎的聪明勤奋。但是他认为周鸿祎针对卡巴斯基的言论纯属无稽之谈。什么叫“没有360,卡巴斯基在中国没有机会”?至此,张立申才谈及当年360与卡巴斯基合作的事情。

张立申没有在这封公开信里说出当年合作的具体细节,也无法让大众了解更多的详情。但是他表示,自己无法再保持沉默,因为周鸿祎的话有违一些“事实”。

显然,用户看到这里,可以察觉卡巴斯基同360之前是有一纸协议的。虽然协议的具体内容未被公布,但张立申表明,卡巴斯基进入中国的时间,比周鸿祎首次发布360的日期早三年多。也就是说,卡巴斯基赢得中国客户信任是在周鸿祎发布360之前。显然,张立申是在强调卡巴斯基先于360在中国发展的事实,以此说明卡巴斯基的成长是不可能被360左右的,也并不是依靠360的帮助才在中国市场上驰骋的。

那么周鸿祎的言论的根源又在哪里呢?据张立申透露,似乎是周鸿祎当年先找到的张立申,请求与他合作。张立申在公开信里表示,周鸿祎显然是看上了卡巴斯基在中国网友中间的影响力。

说到这里,不免让人心中疑惑,当初是周鸿祎想利用卡巴斯基,而非卡巴斯基利用了360。显然,作为年长的老大哥,张立申远比周鸿祎会做人得多。他的信写得有理有利有节,并且保持了谦逊和隐忍的姿态。他又用数字说话,引用了百度搜索排行榜作为佐证:到2010年5月30日,卡巴斯基在该榜的累计上榜时间是2462天,而360是1189天。显然,卡巴斯基被中国网友搜索的时间比360早大约四年。

接着,张立申在这封公开信里的话语显得愈发“义正词严”起来。他指责周鸿祎总是把自己摆在卡巴斯基最大帮手的位置并以此自居。他说,卡巴斯基公司之所以没有辩解过,是因为不想把有限的资源和精力浪费在公关、炒作,或者践踏和打压别人方面。

相反,这些资源应该被用来做好产品。他说出自己这次忍无可忍地站出来说话的理由,是周鸿祎的言论伤害了卡巴斯基的中国员工、经销商和终端推广员。张立申指责周鸿祎无视这些人在过去七年中的辛勤耕耘,并且挑衅他们为中国互联网安全做出的卓绝贡献。

说到这里,张立申透露了当年360同卡巴斯基的合作项目——把卡巴斯基的激活码免费赠送给下载360的网民。这个举措让360获得了大量装机量。

张立申认为,360卫士后来的用户规模都是当年独家赠送卡巴斯基的结果。可是卡巴斯基说过没有我们,360在中国根本就没有机会的话吗?因为张立申认为,二者的合作关系是建立在互惠双赢基础上的,是同当时的外部环境密切相关的,时至今日已无法复制。

张立申再次以年长周鸿祎十来岁的合作过的伙伴身份挑明了周鸿祎动作的目的性。指出360安全卫士在同卡巴斯基合作期间,曾经大力推动同卡巴斯基竞争对手的合作。而现在360免费推出的杀毒软件,也从根本上打破了以往的承诺。他表示卡巴斯基和360不是竞争对手,而且预言卡巴斯基将继续维持其世界专业安全软件领导者的地位。

张立申一再强调卡巴斯基的跨国公司地位,显然是在提醒周鸿祎不要总是摆出一副盛气凌人的姿态,毕竟360只是一家中国企业,在中国的地盘之外,未见得有太多的话语权。而卡巴斯基则不然。如果你真行,也在国外市场上做出一些成绩让大家看一看,否则就不要这样咄咄逼人,四面出击,其结果一定会以四面楚歌收场。

这次,周鸿祎的确是被老大哥张立申抓住了把柄。他一向口无遮拦又直言不讳,而且说话很少躲躲闪闪讳莫如深。可是张立申的一席话语和摆出的高姿态,也着实令他无言以对。在信的末尾,张立申劝说周鸿祎把聪明才智用到对用户真正有利的方面,对互联网发展真正有利的方面上来。他把周鸿祎说成是一个不甘停下,奋不顾身向前跑的人。但是,他觉得,人生有必要暂时停下来,才会发现原来回头是岸。

信的结尾显得意味深长,颇有劝周鸿祎悬崖勒马的暗示。周鸿祎也许也感到了这件事情发生得无厘头,可是他是不会服输的,也不会软下来。他始终是要保持自己斗士的姿态。于是他在微博里不无讽刺地做了简短回应,称张立申是“收费杀毒厂商老总”,并说自己仔细拜读后,领会到这封信的真正用意是:放弃免费杀毒,和他们一起收费,那就一切OK。之后他反问网友:你们希望我回这个头吗?

他指出卡巴斯基想把市场的方向引领向收费的轨道上去,而他赚的主要不是普通用户的钱,搞起了免费,从而为未来杀毒软件市场确定了另一个截然不同的运作模式。这样必然遭致同行的排挤和打压。

张立申也许很会做人,有长者谦逊和循循善诱的品质,但是,互联网行业是高科技产业,行业科技进步和发展瞬息万变,即使是百年老企业,面对汹涌澎湃的科技大潮的侵袭,都无法永葆健康活力。科技和现代商业需要建立在最大限度满足用户需求的基础上,而不是单纯地做人处事圆滑周到这么简单。

周鸿祎的回复虽然简练,但切中要害,直击卡巴斯基的软肋。他这个互联网行业搅局者的登场,似乎预示着任何想阻止时代和科技潮流,违背客户意愿的行为和企业,终将要被大浪淘沙般逐渐推下历史舞台。

2014年9月24日,在新一届互联网安全大会上,周鸿祎做了发言,阐明了未来互联网安全领域面临的严峻形势和对策。他指出,大数据时代信息安全有三个基本原则,第一是保护用户数据和隐私;第二是明确用户对数据信息的所有权;第三是保障用户在信息使用和交换时的知情权。如今,360在周鸿祎及其战友的领导下,已经成为互联网安全领域的领头羊。卡巴斯基时代一去不复返了,就连瑞星似乎也无东山再起的可能。互联网市场上的风云变幻,又岂能轻易被阻挡?