唐太宗曾问魏征：“人主何为而明，何为而暗？”对曰：“兼听则明，偏信则暗。”意指决策时要多听取各方面意见，以分清是非、做出明断。若领导干部偏听偏信，往往会导致不能全面掌握事情真相，听取一面之词就信以为真、轻易决策，轻则决策不科学，给党和人民的事业带来不利影响，重则决策失误，带来的危害更大。

习近平总书记指出，领导干部要“善交朋友、广交朋友、深交朋友，多听他们的意见，真听他们的意见”。而现实中，有的领导干部嫌听取别人意见麻烦，或认为没必要，或只听少数人意见。有的不愿放下“官架子”，看上去在听，实际上没在听，只是做做样子，表表姿态，显示亲民。有的只喜欢听溢美之声，不愿听“牢骚话”“挑刺话”。还有的听了之后不善于独立思考，缺乏主见，盲目拿主意，等等。偏听偏信必误事，领导干部只有想听、真听、乐听，才能全面客观了解真相、全面准确掌握实情，从而作出科学决策。

兼听则明，偏信则暗。东汉王符在《潜夫论·明暗篇》中说：“君之所以明者，兼听也；其所以暗者，偏信也。是故人君通必兼听，则圣日广矣；庸说偏信，则愚日甚矣。”广泛听取各方面意见，才能明智通达；只听一面之词或听信谗言，就会昏昧糊涂。领导干部想问题、办事情、作决策，只有同时听取各方面意见，不断地交换、比较，反复分析研判，才能分清是非、做出明断。

广开言路听意见，开门纳谏找问题。言路一开天地宽。广开言路、开门纳谏是一种重要的领导方法。领导干部不能只爱听一边倒的话，听符合自己心意的话，听“上言”不听“下言”，听“亲言”不听“疏言”，那样是做不好领导工作的。习近平总书记强调：“对中国共产党而言，要容得下尖锐批评，做到有则改之、无则加勉。”真话、实话往往直戳要害，并不易让人接受。但“忠言逆耳利于行”，那些自己不想听、不愿听的话，听了会让自己面红耳赤的话，甚至同自己“唱反调”的话，恰恰可以弥补自己的认识盲区、能力短板、经验空白。领导干部要做到科学决策、科学行事，避免少犯错误、少走弯路，就必须广开言路、开门纳谏。

会听听门道，不会听听热闹。领导干部做到“兼听”，必须有想听的愿望、真听的智慧、乐听的修养。

应有想听的愿望，视各种意见、建议为“宝”，始终怀着对听取意见、建议的强烈渴求，自觉主动听意见，鼓励说真话道实情。

应有真听的智慧，本着“言者无罪，闻者足戒”的原则，以抛开面子、揭短亮丑的勇气，以动真碰硬、敢于交锋的精神，以深挖根源、触及灵魂的态度，闻过则喜、从善如流，听取多方面意见，特别是“逆耳”之言。

应有乐听的修养，敞开“多多益善”的胸怀，以“听”为乐，遇事乐于博采众长，这样才能让各方面的聪明才智汇集如涌，集聚攻坚克难的智慧和力量。

把耳朵“竖”到群众中去。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”习近平总书记指出，领导干部“要放下架子、扑下身子，深入田间地头和厂矿车间，同群众一起讨论问题，倾听他们的呼声，体察他们的情绪，感受他们的疾苦，总结他们的经验，吸取他们的智慧。既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言；既要让群众反映情况，也要请群众提出意见”。民心是最大的政治，民意民声是最好的决策资源，领导干部自觉深入群众、深入实际、深入基层，并“经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法、好建议，积极回应网民关切、解疑释惑”，多听听未经“打扮”的、原味的“群众意见”，这对提高领导工作水平大有好处，更有助于工作的推进、事业的发展。

既要听意见，更要有主见。《战国策》中有个“邹忌与徐公比美”的故事，齐国宰相邹忌问妻妾和朋友他与徐公谁美，均说他美于徐公，等他发现徐公美于自己后，终于明白：妻是“私我也”，妾是“畏我也”，朋友是“有求于我也”。领导干部作决策也应当像邹忌那样，各方面的意见都要听，但同时要有独立思考和判断，在听意见中保持主见，从而作出正确决断。

听后无主见，做事必会乱。做好领导工作既要主动广开言路，广泛听取外界各种声音，又要学会听多方“噪声”“杂音”甚至“反对声”，如果领导干部脑无主见，心无定力，没有立场、优柔寡断、随波逐流，就会像“父子抬驴”这则笑话说的那样，路人众说纷纭，所以一会儿父亲骑驴，一会儿儿子骑驴，一会儿父子俩都骑驴，最后父子俩干脆抬着驴进城了，最后必然贻误工作、贻误事业，还会贻笑大方。领导干部一定要善于透过现象看本质，遵循客观规律，坚持党性原则，站在是否有损党和人民利益的高度去权衡利弊，慎重选择，科学决策。

谋要众，断要寡。“谋要众”，就是在决策前要充分听取各方面意见；“断要寡”，就是在广泛听取各方面意见后，能独立思考判断、敢于拍板、敢于决断。领导干部的大脑不能只是个听取意见的“录音机”，还应是个分析问题、判断是非的“加工厂”。领导干部在决策过程中发挥的作用应该是，善于集中大家的好主意、好看法，或者能够提出好主意、好看法并引导大家形成新见解、新共识，同时还要能够把好决策的“拍板关”，敢于决断。领导干部既要会发扬民主，又要善于集中正确的意见；既要有“集众智”的胸怀，广泛听取大家意见，又要有“善决断”的魄力，敢于拍板决断。如果只有民主的讨论，而没有集中的决断，就会导致议而不决。

场面上的话千万不可当真。场面上的话，多指客套话、奉承话、巴结话。这些话真真假假、虚虚实实，说者多是逢场作戏、溜须拍马，见人说人话、见鬼说鬼话，有的甚至是“语言贿赂”“精神贿赂”。场面上的话毫无成本，张口即来、随口就说，看似别无他意，其实“用心良苦”“精心设计”，谁当真谁就“傻”。

面对别人的恭维，要时刻保持冷静，如果不了解场面话，就会陷入被动，就很容易丧失警觉、上当受骗。场面话像香水一样，闻闻可以，千万不能吞下去，吞下去会中毒的。还有一种场面话仅为礼貌的客套话，为了活跃气氛、拉近彼此距离。在和陌生人交往时，这种场面话可以有效增进人与人之间的关系。

看人看心，听话听音。知人知面不知心，识言识语难识音。领导干部身处领导岗位，每天面对形形色色的人，耳边必然充斥着各种声音，只有善于透过现象抓本质，才能看穿人心，听出“言外之意”“弦外之音”。言为心声，一个人内心有什么样的想法，言语上就会有什么样的表现。听“话”容易听“音”难。

理性冷静，听听则已。场面上的话，领导干部只有努力加以分析甄别，才能读出“声音”背后真实的“人心”。对于那些“心怀鬼胎”的奉承、吹捧和赞美的话，要保持理性，头脑清醒，千万不要当真，不能别人奉承几句就飘飘然，真以为自己本事有多大、决策多英明。必须当作耳旁风，左耳进右耳出，让“恭维者”和“拍马屁者”失去生存的土壤、失去市场。对礼俗客套话，要保持冷静，应付应付、含笑听之，礼尚往来、回敬几句，不卑不亢、落落大方，保持人与人之间的正常社交礼仪。