8.3.1 纸制优惠券
纸制优惠券是一种较早出现的优惠券。纸制优惠券比较适合于用于介绍新产品,并附带样品寄送给消费者,给消费者购买前尝试产品的机会,以便降低他们的感知风险,促进产品的销售。纸制优惠券一般有以下几种发放形式。
1.人员分发
这是指在店铺附近或店铺内,由销售人员来分发优惠券,很多快餐店经常采用这种发放方式。用这种方式,销售人员是在销售点附近接触到消费者,能够激发他们的冲动性购买行为,给销售带来强劲的支持。劣势是接触到的人群十分有限,难以接触到没有经过销售点的目标消费者。人员分发适合用来引起店内冲动性购买,吸引消费者的品牌转换,区分并对准目标消费者,支持销售。
2.报纸刊登
将优惠券刊登在报纸上。这种方式的优势是花费的成本较低、发放速度快、灵活性强,可以与报纸版面内容搭配,弹性大,可根据版面大小灵活设计。劣势是难以区分目标消费者,导致兑换率相当低,印刷效果较差,容易淹没在众多的新闻和广告中。报纸优惠券适合对低价产品的销售支持。
3.杂志刊登
将优惠券刊登在杂志上。这种方式的优势是印刷精美,利于塑造良好的产品和品牌形象,能够依据读者群的不同来区分消费者。劣势是时效性较长,导致优惠券兑换周期变长。杂志优惠券非常适合做精准营销。同时,在杂志上刊登优惠券,也是一种廉价做广告的方式。
4.随商品发放
将优惠券直接附在商品包装里,通过商品来发送,通常在吸引消费者下次购买时享受优惠。这种方式的优势是节省了发放优惠券的费用,直指目标消费者,兑换率高,导致重复购买,提高消费者品牌忠诚度。劣势是时间难以掌控,需要一个较长的兑换期,对于新顾客吸引力不够,难以诱使他们发生品牌转换行为。随商品发放优惠券适用于增加顾客的重复购买,培养他们对产品的使用习惯,提升他们的品牌忠诚度。
8.3.2 电子优惠券
以往的电子优惠券是指消费者从电子优惠信息网站直接下载或接收订阅的电子优惠券邮件,通过打印机直接打印出纸质优惠券,凭打印的优惠券享受优惠。这种形式的电子优惠券能有效提高消费者参与搜索的能动性,进而提高投放的精准度和优惠券的使用率,但打印设备以及打印成本的上升,使得提倡环保、崇尚便捷的消费者较少使用。如今,新型的电子优惠券正在逐步进入人们的生活,并带来更符合大众需求的消费。
1.手机电子优惠券
第一种是手机短信,通过互联网登录电子优惠券网络平台,消费者在优惠券显示界面中输入手机号码及验证码,优惠券运营商将以文字短信的方式发送到指定的手机,消费者在商家消费时出示该短信,商家通过编号进行识别即可使用。消费者从网站上接收优惠信息的短信是免费的,所以这种模式也是最被大众认可的获取方式。
第二种是手机二维码,消费者使用具有上网功能的手机登录电子优惠券的网站,把以图片形式的二维码优惠券下载到手机内存中,使用时出示手机中的二维码图片或通过电子优惠券终端打印机对手机二维码进行扫描,打印出纸质优惠券进行消费。这种模式具有可验证、输入方便、可存储的优点,能够进一步实现消费数据追踪和统计。
2.感应移动服务终端自助式打印电子优惠券
这是需要使用感应卡打印的电子优惠券,基于RFID(射频识别技术)的为消费者提供优惠信息打印服务平台的维络城采用的就是这种模式。消费者通过绑定唯一手机号码后激活维络卡,便可选择终端机上商家的优惠信息并自助打印,或在网络上浏览商家优惠券的过程中,将自己感兴趣的优惠券收藏,再到任何维络城宣传服务点打印。