当网民浏览一个网站，怎么样才能相信这一网站，确认这不是一个骗局，不是一个钓鱼网站呢？这是我们需要在网页上做的工作——让客户相信自己。

3.2.1　专业的网站形象

和现实生活中与人的交往一样，第一印象在非常重要。第一眼看上去喜欢的或感觉对的人，大家都愿意继续交往下去。网站也是如此。用户打开网站，第一眼看上去感觉是业余的或不够美观，如果所卖的东西还是高价位商品，用户恐怕根本没有兴趣调查研究这个网站是真是假，而是简单地离开再也不回来了。

所以说网站应该以实用为主，美观其次，但是任何一个认真的商业网站都要具备最起码的专业形象。使用好的设计师，寻找或购买好的网站模版是建立用户信任的第一步。这里所说的专业形象，并不是指把网站做得像个门户。也可能是因为很多网站都是使用那几种开源CMS系统，连模版也都差不多，很多公司网站明明不是门户，却做得像是门户。我们应该配合自己的产品和目标用户特征，展现出适合特定网站的专业形象。

3.2.2　丰富完整的频道信息

网站信息的形式有多种，包括产品的详细性能、使用说明、材料、产地、制作方法等，任何与公司产品或服务相关的新闻、图片等。这些内容不是用户在其他网站上看到的被反复抄袭的内容，而是原创的，针对特定公司产品服务的说明文字。这些原创内容越多越细，说明企业对待这个网站越认真。

丰富且有用的网站信息可以证明网站背后的企业团队是这个行业的专家，如果不是行家也写不出这些内容。通过阅读这些内容，网站在用户心目确立一个认真的专家形象，为接下来的销售活动打下了良好基础。

和有些貌似门户的网站相反，有一些企业网站过于简单，整个网站不到10页，只有“首页”、“关于我们”、“我们的产品”等寥寥简单的页面。这样的网站，想要吸引用户并得到用户的信任，恐怕难度很大。

在所有网站页面上适当的位置应该以某种方式提醒用户网站的产品或服务，帮用户解决问题，用户可以考虑购买。但是不要过度销售，尤其是一些纯信息页面。网站页面作用在于建立专业形象，引导用户进入网站销售进程。

在撰写产品介绍时应该假设用户什么都不知道。网站运营者通常对自己的产品或服务了如指掌，所以有意无意地在文案中会假设用户应该知道一些行业术语等。但其实除了一些工业产品用户外，大部分个人购买者对自己感兴趣的相关产品的性能及参数不一定那么了解。

3.2.3　第三方资质认证

网站上的文字无论怎么写，都是企业自己在说，说服力总不如第三方强。所以如果企业有来自第三方的资格认证或证书，要尽可能放在网站上。通常有以下几类：

(1)支付宝、网银在线等支付网关的授权使用LOGO；

(2)营业执照；

(3)政府组织、行业协会会员证书；

(4)国际ISO组织颁发的ISO证书；

(5)企业和个人获得的任何奖项；

(6)报纸、杂志、新闻网站对公司的新闻报道；

(7)如果企业请了名人做广告，不妨将相应的广告图片、新闻、视频放在自己网站上。

这些来自于第三方的认证或推荐都应该尽可能出现在网站上，尤其是在购物过程当中。比如专门建立一个页面，告诉用户为什么从这个网站购买东西是安全的，在这个页面上列出所有可得到的第三方认证。这些第三方资料应该是可以证实的。如用户单击第三方认证机构的认证LOGO后能被带到认证机构的相应页面上。行业协会会员证书或说明文字如果能链接到相应行业协会上的会员列表网页，用户就可以确认是真实的。如果有其他网站或报纸、杂志对公司的报道，也应该尽量找出报纸、杂志和新闻网站的相关网页进行链接，方便用户确认。如果新闻没有网络版，也要将其纸质报道进行拍照或扫描，把图片放在网站上。

第三方资质认证运用得当可以有效地提高网站转化率。