“互联网+”与地方政府治理

“互联网+”作为中国经济和社会发展的新着力点，正在引起广泛的关注和讨论。总体而言，当前有关“互联网+”的讨论主要集中在产业发展领域。那么从地方政府治理的角度出发应该如何看待“互联网+”？面对“互联网+”的热潮，地方政府应该如何找准和把握自我的定位？

实际上，“互联网+”与地方政府治理之间的关系，也就是地方政府治理与数字化、信息化融合之间的关系。这里主要包含两个层面的问题：一是地方政府自身的互联网化，二是地方政府推动下的经济、社会领域的互联网化。

就第一个问题而言，“互联网+”的时代，互联网是条件和环境，而地方政府则是被改造或变革的对象。换句话说，是移动互联网、大数据等新一代信息技术如何升级和改造地方政府自身的治理模式，推动地方政府社会治理的现代化。

在第二个问题上，地方政府又成了互联网化进程的主体和推动者，在这里需要突出强调的，是地方政府在推动经济社会领域在“互联网+”的信息化融合浪潮中的定位和作用，是政府与市场、社会关系的问题，也即在推动“互联网+”与产业融合和社会发展的过程中，地方政府应当如何定位自身角色，进而发挥好市场和社会治理者作用的问题。

“互联网+”时代的地方政府变革

从历史来看，互联网技术发展与政府自身治理模式的碰撞、融合并不是一个新的现象。

早在20世纪90年代早期，美国副总统戈尔提出以“信息高速公路发展计划”推动网络技术设施的发展。几乎同时，美国国会也通过《政府绩效产出和结果法案》，提出用信息技术再造政府业务流程，提高政府绩效。

当然，相较之下，当前包括中国在内的世界各国以移动互联、云计算和大数据为代表的新一代信息技术对地方政府治理的影响幅度更大、范围更广、程度更深。这主要体现在下面几个方面：

(1)更新地方政府治理的价值理念

互联网具有平等、开放、协作和分享等基本特点，“互联网+”下的思维方式更是一整套强调“客户至上”和“服务极致化”的理念体系。在这一思维方式推动下，互联网精神所体现的基本价值观日益受到重视，包括中国在内的世界各国政府都普遍提出了基于“开放、透明和协作”的服务型政府、责任型政府的治理理念和方式。从根本上来说，就是通过互联网技术再造政府的决策、管理和服务的模式，进而提供让居民、企业满意的公共服务质量、效率、供给模式。

(2)重塑地方政府治理从政策决策到执行过程

一方面，社会的互联网化将促进政府决策过程的民主化、科学化和公平化。“互联网+”通过在线化和数据化，产生大量实时、可供分析的数据。与大数据技术相结合，在地方政府治理中一方面可以通过对跨部门、跨领域数据的分析，使政府决策更具超前性、准确性和科学性；同时，政府部门可以动态地收集民众需求，问政于民、问需于民，提高社会公众对政府决策的参与度，使政府决策更加满足社会关切；政府还可以充分汇聚和利用企业、社会等各方面的实时数据资源，对决策执行效果及时作出评估、调整，使政府决策更加公平、公正、科学。

另一方面，“互联网+”的作用是促进政府在政策执行和业务流程上的再造。在中国，长期以来政府部门管理一直存在着管理者思维定式，互联网和信息化建设也往往以管理者为出发点而对民众的需求有所忽视。有时候，新技术的应用不仅没有有效推动制度变革，反而固化了政府部门的信息权力，给政府部门间的信息融合和协作带来困难。这导致的直接后果往往就是便民、利民的目标无法有效实现。因此，利用“互联网+”创新地方政府治理，就要推动政府业务流程再造，例如，优化审批流程，降低审批门槛；实现数据和信息的跨部门共享，减少办理环节、压缩办理时限，达到“让数据多跑路，群众少跑路”的效果。“互联网+”还可以促进对政府监督的外部化。在“互联网+”时代，信息技术的发展使信息公开的成本大幅降低，公众参与和监督地方政府运作的积极性也大幅提高。微博、微信等社交媒体的发展加速了各类信息在公众之间的传播，对于政府部门来说，来自外部的舆论监督力量会日益壮大。

(3)变革地方政府治理的方式手段

新一代信息技术的发展，使政府治理方式和手段也获得极大的拓展和更新。一方面，政府可以自觉利用“互联网+”浪潮和云计算、物联网等技术提升政府市场监管水平，实行“互联网+监管”模式，这不但能大大提高效率，而且监管更加到位。另一方面，由于互联网化所推动的部门间的信息共享打破了信息孤岛，更有利于建设起企业和个人的诚信体系、建立信息披露和诚信档案制度，以及失信联合惩戒机制和黑名单制度等系列管理机制。此外，“互联网+”所带来的在线化、数据化优势，可以使政府的相关部门综合利用大数据等各种技术手段，加强“互联网+”在服务民生、社会安全、灾害预测、抗灾减灾、应急管理等领域的应用，实现公共服的高效化和社会安全保证的精准化。

总的来说，“互联网+”作为人类社会出现的新的生产、生活形态，其发展和繁荣离不开网络等基础公共设施以及制度环境的构建，这需要地方政府积极作为，构建良好的、有利于互联网繁荣的发展生态。另一方面，需要政府在管理和提供服务的过程中，积极利用互联网技术实现自身的“升级换代”，更新治理理念和方式，以政府自身治理能力和手段的现代化，推动经济和社会的现代化发展。