语言不仅是一个人表达自我意思的方式，主要作用还是与他人沟通交流的必要手段。沟通可是使人与人之间的关系进一步拉近，所以一个人想要更好地抓牢自己的人脉关系，就要加强与他人的交流与沟通，只有通过沟通加深了解，才能建立人与人之间的感情基础，只有这样一个人的人脉才能更加宽广。
沟通才是人脉输赢的关键
当今社会是一个人际关系日渐复杂、社交活动日益频繁的社会。任何一个人的成功都不可避免地要和别人联系到一起。所以说，要想在当今社会干出一番事业来，没有良好的人脉资源和人际关系是不行的。
而在社会生活中构建自己的人脉关系网，就要首先实现人与人之间的有效沟通，因为人与人之间只有沟通才能加深彼此的感情，才能实现相互帮助、相互照应的目的，才能扩展自己的人脉关系圈，帮助自己建功立业。
人与人之间的沟通就像人体的血脉，只有血液流到的地方肢体才能协调地运作。如果沟通不畅，就好比得了血管栓塞，其后果不堪设想。所以说人们想要构建人脉关系首先就要学会有效沟通。
当你迫切需要一份新工作、一栋新房子、一份有潜力的投资建议或提升你的专业技能时，你可以去找专业人士咨询，并且得为此付出金钱。但是如果你拥有一个完好的人际关系网，你完全可以不花这份“冤枉”钱，你所需要的一切建议都可以从人际网中免费获得，而且是最快速、最安全、最可靠的。人脉不仅是你日常生活的润滑剂，更是你事业成功的催化酶。
百万富翁共有的特点是什么？《行销致富》的作者史坦利教授对此进行研究后说：“答案是一本厚厚的名片簿。更重要的是他们广结人际网络的能力，这便是他们成功的原因。”百万富翁们不仅晓得有哪些资源蕴藏在他们厚厚的名片簿里，更愿意把这些资源与其他百万富翁分享。
想成就事业，就要有成功的人际关系。罗斯福曾经深有感触地说：“成功的公式中，最重要的一项因素便是与人相处。”而相处的第一要素就是沟通。
据说，远古时代，人们打算修建一座巴比伦塔，直接通往天堂。但是上帝很不希望凡人打扰了他的清净，于是他就把人们的语言打乱了。由于人们之间语言不通，无法正常沟通，也就失去了合作的基础，最后巴比伦塔没有修建成功。
由此看来语言沟通在人们之间的交流合作中起着非常重要的作用，如果没有有效的沟通，人们之间就不能正确地相互传递自己的意见，这样就可能造成人与人之间的误解。
张汤是汉武帝时的一个酷吏，由于善于揣摩汉武帝的心思，又精通法律条文，在运用国法和处决罪犯上，很合汉武帝的心意，因此很受皇帝宠爱。
鲁谒居是张汤的秘书，平时他俩私交很深，在鲁谒居生病时，张汤甚至还亲自为他做足疗。后来鲁谒居被人揭发有不法行为，不幸下狱，后病死在牢狱。这件事情还牵连到了鲁谒居的弟弟。张汤很想利用自己主审官的身份营救鲁谒居的弟弟，但碍于面子，他并不想让这件事被外人察觉，于是他在提审鲁谒居的弟弟时，总是装作不认识他。这让鲁谒居的弟弟非常气愤，于是他就上告汉武帝，揭发张汤的罪行。最后，汉武帝认为张汤犯了欺君之罪，就把他送进了监狱，后来，张汤在监狱中自杀身亡。
试想，如果张汤最初通过有效的沟通，事先告诉鲁谒居的弟弟自己的想法和行动，那么鲁谒居的弟弟估计就不会揭发张汤，他也就不会沦落到要自杀的地步了。所以说沟通不好，不仅会让一个人失去朋友，有时还会让一个人丢掉名誉甚至身家性命，只有有效的沟通才能帮助人们达到目的。
美国，曾有一个失业青年，在费城的大街上溜达，他很想找一个职业糊口，可是长时间以来他都没有找到好的门路。有一天，他鼓足了勇气闯进了费城首富鲍尔吉勃斯先生的写字楼，他用诚恳的语气央求主人给他一分钟的接见时间，听他讲一两句话。
面对这位突如其来的不速之客，鲍尔吉勃斯先生感到非常惊奇。因为这位不速之客的着装太个性了，他衣衫褴褛，一副极度困顿的样子，但他的精神却异常饱满，他的眼睛里充满了热情，语气里也充满了**。出于好奇，鲍尔吉勃斯先生同意了他的请求，表示可以听他说上一两句话。
出人意料的是，他们的交谈并没有在一两分钟之后结束，而是持续了一个钟头了，即使如此，他俩还意犹未尽。结果呢，鲍尔吉勃斯先生给一个大公司经理泰勃先生打了一个电话，请他给这位年轻人一个极重要的职务，并邀请他共进午餐。
这就是有效沟通的魅力。有了有效的沟通，我们就能轻易地说服别人向自已伸出援助之手，就可以轻而易举地获得上司的支持、同事的理解和下属的爱戴，就能轻松地做好自己的工作，同时还能顺便帮上别人的忙，简直是一举多得。
“脉”力西点
沟通能力也是一种竞争力，有了有效的沟通我们就可以避免很多不必要的麻烦。以往那种把不善言辞当做一种美德的传统思想已经过时了，只有伶牙俐齿、能说会道的人才能在当今社会“混”出自己的一片天地来。
圆场圆出广阔人脉
在现实生活中，没有矛盾与纠纷，人际交往中就没什么场可图，少了尴尬和僵局，也无需讲什么调解和说和。反之，只要有这些事，就免不了劳驾和事佬们来显显身手。在这些情况下，学会打圆场、化解尴尬，无疑就成了赢得好人脉的一个杀手锏。
同时，善于为周围的人解围、打圆场，不仅是一个人头脑灵活、处事老练的一种体现，也是对人热情的体现。比如说，在你遇到尴尬时突然有人帮你及时解围，你难道不会对这个人多少产生一点感激之情吗?
很显然，就在你的感情开始倾向于他们的时候，你就已经成了他们潜在的帮手，试想，在他们遇到困难的时候，你会不会出手相助呢？无疑，你也会。
有一次，著名演员新凤霞和丈夫举办敬老晚宴，请了文艺界许多著名的前辈。时年90多岁的著名画家齐白石在看护的陪同下也前来参加，老人坐下后，就拉着新凤霞的手目不转睛地盯着她看。看护带着责备的口气对白石老说：“你总盯着别人看什么呀？”白石老人不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她生得好看。”说完，老人家气得脸都红了，弄得大家都很尴尬。这时新凤霞笑着对白石老人说：“您看吧，我是演员，不怕人看。”在场的人都笑了，场面气氛也缓和下来了。在这里，亲凤霞恰当地运用了打圆场的技巧，强调事件发生的合理性，以“自己是演员”为理由，证明白石老人看自己是正当而合理的，这样就顺利地摆脱困境，也给对方找到了行为的理由，交往活动活动也就能正常地进行。由此看来，打圆场的本领在人际交往中可以说是项技术含量相对较高的技能。
会打圆场，会说话，三两句就能化解一场危机，就能摆平一次剑拔弩张的争斗，就能平息一场针尖对麦芒的吵闹。试问像这样的人，谁会不喜欢，谁会不愿意和他们交朋友呢！相反一个不会打圆场，遇事手足无措，只懂得自己全身而退的人，必定会遭别人的厌恶。
上海某电器公司因为产品售后问题引起了很多人的投诉，于是很多记者闻讯到该公司采访。刚好，记者在公司门口遇到了经理秘书小张，便向他询问情况，可是小张害怕自己说不好，可能会惹事上身，就对记者说：“我们经理刚好在办公室，你们有什么问题不妨采访他！”这下可好，记者们听了他的回答，一窝蜂地往经理办公室挤，经理躲闪不及，只好硬着头皮应付记者们的狂轰滥炸。
事后，经理得知是小张告知记者们自己在办公室，特别生气，不久之后，经理随便找了个借口就把小张给解雇了。
按理说，公司因销售出了问题，被媒体曝光，无论对公司还是对公司领导人来说都是一件应该回避的事情，一个善于处事的员工，这时要做的就是极力帮公司和上司打圆场，让这件事情赶紧过去，而不会将这个难题推给经理，让公司的丑闻放大。
小张就是因为不懂得打圆场，一味只求自保，结果惹怒了老板，自己也以失业收场。所以在曰常人际交往中，我们一定要注意培养自己这方面的能力，要知道只有能够在大家面临尴尬和危机时，敢于挺身而出，并出色地替大家解围的人才能讨人喜欢。
“脉”力西点
在交际中遇到的尴尬的场面时，做到审时度势，准确把握双方的心理，然后运用说话技巧，借助恰到好处的话语及时出面打圆场，化解尴尬，维护交际活动的正常进行，就显得十分重要和宝贵，也会让你的人际关系更加密切。
先谈感情后谈生意
人是有感情的动物，世界上的任意两个人可能谈不成生意，或是就两人接触的直接目的难以达成一致的共识，但是他们之间也能产生一定的感情，有了这样的感情基础，那么他们之间再谈生意或是合作就会简单很多。
常在商海里打拼的人或许都知道商场之上就是“七分人情三分生意”。因为人与人之间有了感情基础，就可以拉近两个人之间的距离，就可以消除一方对另一方的戒备和不信任，甚至会让两人之间产生一定程度上的依赖感，所以只要过了人情这一关，就不怕生意谈不成。
约翰是美国一家电力公司的推销员，应公司安排，他不得不到某地的农村去推广用电。最初他曾多次到这个村子推广用电，结果都吃了闭门羹。一天，他又来到一户很阔气的人家做推销，出来开门的是一位上了年纪的老妇人，她一看约翰身着推销员的服饰，就知道他是电力公司推销用电的，于是就准备关门，约翰一看情况赶紧走上前去说：“真抱歉，又打扰您了，我知道您对用电一点都不感兴趣。所以，这次我是来买鸡蛋的。”
老妇人一听是来买鸡蛋的，不是推销用电的，打消了疑虑，于是把门打开了一点，探出头来将信将疑地看着约翰。约翰继续说“我看到你喂的鸡非常漂亮，想买点新鲜的鸡蛋回去。”
老人家听见约翰这样说，心里高兴起来，把门开得更大了，问：“你为何不买别人家的鸡蛋7”
约翰说：“我老婆让我买一些鸡蛋回去做蛋糕，人家的鸡蛋都是白色的，做蛋糕不太合适，我想来您家买一些棕色的鸡蛋。”
结果，老妇人把约翰请进了家门，满脸笑容地和他谈起了鸡蛋的事情。约翰有意指着院子里的牛棚说：“老大娘，我敢打赌，你丈夫养的牛还不如您养的鸡赚钱多呢!”
一听这话，老妇人甭提有多高兴啦。的确，多少年来，她的丈夫都不肯承认这个事实，这让她心里感到非常失落。因此，她把约翰看成知己，带他参观鸡舍。约翰平时最会说话，现在有人愿意听他说话，他就更能发挥特长了。他的话甸句悦耳，让老妇人心里特别高兴。他还说，若能用电灯来照射，鸡下的蛋会更多。不知不觉，老妇人已经忘记了先前对约翰的反感，还反过来问约翰用电是否经济。当然，她又得到了解答。两个星期以后，约翰在公司收到了老妇人带来的用电申请书。
在这个事例中，约翰就是走了先谈交情后谈生意的路线，才能够敲开老妇人家的大门，并最终赢得了这个客户。试想，如果约翰还像以前那样一张嘴就推销用电，估计老妇人一定会拒他于门外。约翰以买鸡蛋为借口，拉近了自己与老妇人的距离，后来又用聊家常的方式赢得了老妇人的爱戴，最后约翰以建议的方式把养鸡和用电联系到了一起，最终赢得了老妇人的信任。
由此看来，先对别人进行感情投资是赢得客户和朋友的一条捷径，但是，在赢得客户和朋友之后，唯有真诚才能长久地帮你巩固和他人的感情。一个只懂得利用别人的感情，而不顾道德底线，打一枪换一个地方，到处坑蒙拐骗的人即使能够得到暂时的利益，但是时间长了，他不仅得不到更多的利益还将会失去更多的朋友和固定客户。
查尔斯·华特尔，就职于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某一公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，他是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。
华特尔先生说明他的来意，开始提出问题。董事长的说法很含糊、模棱两可。无论华特尔怎样试探都没有效果。这次见面的时间很短，事实上也没有实际效果。
“坦白说，我当时不知道怎么办。”华特尔先生说。他把这件事在希尔班上提出来，“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，12岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”
“第二天早上，我再去找他，传话进去，说我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热诚地被带进去了呢?是的。他满脸带着笑意，非常的客气。‘我的乔治会喜欢这些邮票的，’他不停地说，一面抚弄着那些邮票。‘瞧这张!这是一张无价之宝。’”
“我们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做，他把他所知道的，全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件，全部告诉我。以一位新闻记者的话语来说，”我大有所获。
事情就是这样，当你无法与关键人物搭上关系时，事情往往很难取得进展，可一旦你与关键人物建立联系，事情就好办多了。
“脉”力西点
一个成功的生意人，不仅需要过人的智慧、高人一等的生意手腕、精明的用人方法，更需要超人的魄力，拥有超强的人脉网络，以及长远的目光和进取的心态。
口误要及时补救
俗话说的好，人有失足，马有乱蹄。现在人的生活压力颇重，一时口误是经常都可能会犯的错误。一时说错了话可以理解，但是如果不懂得及时补救，那么就可能会引起一些意想不到的问题。
1976年10月6日，福特和卡特共同参加了美国总统选举的第二次辩论会。在会上，《纽约时报》记者马克斯·佛朗肯向福特提出了关于波兰问题的质问，福特回答说，“波兰并未受苏联控制”，并强调说，“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。很显然他的这一言论并不符合事实，于是记者佛朗肯随即对这一言论提出了批驳，不过批驳之初佛朗肯的语气比较委婉，试图给福特以改正的机会。他说“问这一件事我觉得不好意思，但是您的意思难道是在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国?也就是说，苏联没有凭军事力量压制东欧各国7”
此时，福特或许已经认识到自己的口误了，但是他并没有及时改正，
或许他认为对着全国的电视观众认输，会让他感到丢脸，于是坚持错下去。结果，他为此付出了沉重的代价。当天的报纸、杂志和美国各电台立即对这次辩论会上福特的失策作了大肆报道，甚至有人惊讶地问“他是真正的傻瓜呢7还是像只驴子一样的顽固不化?”而他的竞争对手卡特也乘机在这个问题上大做文章。
然而像福特这样顽固的人，并非少数，央视名嘴朱军也为自己的口误，固执了一回。在某期的《艺术人生》节目中，朱军在请毛泽东的嫡孙、毛岸青的儿子毛新宇上台讲述爷爷奶奶的往事，毛新宇刚一上台落座，朱军立即语气沉痛地说：“不久前，毛岸青去世了，首先，向家父的过世表示哀悼。”
此语一出，观众大跌眼镜。众所周知，在中国，家父、家母是说话人对自己父母的尊称，而对方父母应当称令尊和令堂。这种称呼对于中国人来说是一种常识，作为央视名嘴，竟然犯这样的错误，于是就有人传说朱军文化素质不高，不配作公众人物，甚至有观众要他“下课”等等，一场“家父门”事件也因此上演了。
虽然事情发生之后，朱军也通过媒体向观众道歉了，但是这种效果远远没有现场直播时及时改正要好，朱军的名声在广大观众的心中也因此大打折扣。
所以说，有时候说漏了嘴、说错了话其实并不可怕，可怕的就是知错不改，就像上述两个事例中的主人公一样，如果在自己犯错之后及时认错、改口，或许结果就会好很多。但是，很多时候，补救口误并不是所有人的专长，更多人在口误以后，想要极力改过，结果却越描越黑，弄巧成拙，让人哭笑不得。
因此我们就应该掌握一些及时补救口误的方法，来缓和因口误引起的尴尬和紧张气氛，进而促进人际关系的融洽、和谐。
有一次，美国总统里根访问巴西，由于旅途疲乏，年岁又大，在欢迎宴会上，他脱口说道：“女士们，先生们!今天，能够访问玻利维亚，我感到非常高兴！”话音刚落就有人提醒他口误了，于是里根忙改口道：“很抱歉，我们不久前刚访问过玻利维亚。”
尽管里根并未去过玻利维亚，但是当着那些参加宴会的人他只好改口来掩饰自己的口误，在大家还没反应过来时，一个口误已经被掩饰过去了。谁还会较真地揪着总统的小辫子不放呢！
“脉”力西点
一个人人际关系的好坏，直接和他的谈话技巧有关，谁都难免在与人沟通时犯错，但是，不论是谁，在说话中犯了错，只要他能够保持镇定，处变不惊，那么他就能及时地找到补救的方法。相反固守错误、不愿服输，只会把事情搞得更糟。
宽恕别人的错，赢得人心
宽容是一种博大，它能包容人世间的喜怒哀乐；宽容是一种境界，它能使人生跃上新的台阶。在生活中学会宽容，你便能明白很多道理。宽容是一种美德。对于人生，也许只有拥有一颗宽容的心，才能面对自己的人生。
孔子说过：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”意思就是说水太干净，鱼儿不能生活，对人的要求太高，就不会有朋友了。身为领导也是如此，一旦员工犯了错，不要一味地指责。“天时不如地利，地利不如人和”，为了让公司和谐，领导要以宽博的心，宽恕下属的错，得饶人处且饶人，赢得人心。
诗人托马斯·查特敦年轻的时候性格非常直率，所以常常因为过于直率开罪了不少人，让他也历经坎坷。后来他找到了他的成功秘诀——只夸奖人，不批评人，才变得善于处世，进而成了美国驻法大使。
西点一位著名校友说过：“太多的证据显示，我们都不喜欢受人指责。许多事实证明：因批评引起的愤恨，常常会使对方情绪低落、做事没有精神，两对于应该改进的状况，却一点作用也不起。”所以，当别人犯了错的时候，要用宽容代替责备。
林肯任命的马科科兰、博普、伯恩赛德、胡克和米地等将领，在美国南北战争期间，相继惨败，几乎使林肯陷入绝境。这时，很多人开始指责林肯用人不当，林肯的夫人也极力谴责南方人。而林肯宽容地保持缄默，只说：“不用责怪他们，这样的情况换上我们也会如此。”
在1863年7月4日的盖兹堡战役中，林肯命令维得将军晚上歼灭正带着败兵逃到波多马克河边南方叛军的李将军。
但是维得将军并没有立即执行，一拖再拖。不久，洪水就退了，李将军带领军队越过波多马克河逃走了。
林肯得知后非常愤怒，给维得写了一封措辞严厉的倍。但转念一想：换作是我每天看见许多人流血，或许也像维得一样不会急着要进攻了。既然大错铸成，写信给他除了让我一时觉得痛快以外，责备也无济于事。所以，林肯这封信被永远地收藏了起来．以海洋一样的胸怀宽恕了自己的下属。
林肯的作风使罗斯福深有感触，在罗斯福执政时期，一碰到难决断的问题时，就会望着墙上的林肯像自问：“要是林肯处在我现在的情况，他将如何解决这个问题?”身为领导应该要有接受失败的勇气和宽恕下属的胸襟。当你要发作时，想想林肯，克制你那咄咄逼人的气势。谨记，你的锐气会时常让你的下属心存怨恨，努力用宽恕的心态去对待你的下属。
一次，著名试飞驾驶员鲍勃·胡佛驾驶的飞机在300英尺的高空，两个引擎同时出现故障，幸亏他经验丰富反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。
降落后，胡佛开始检查飞机用油。才知道，是负责维护飞机的机械师把另一种型号的飞机用油装在了那架螺旋桨飞机上。于是，胡佛把那位年轻的机械师约了过来，走过生死劫的他并没有责备那个机械师，只是搭住年轻机械师的肩膀说：“我相信你不会再犯错，我的F—51飞机明天还请你维护。”懊恼不已的机械师对胡佛宽恕了自己的失误十分感激，在以后的飞机维护中，他十分尽心，再也没有出过一次差错，成了胡佛最得力的助手。
成功人士中的佼佼者希尔顿对每个员工都很信任，很少限制员工的创造性，总是放手让他们在职务范围中发挥聪明才智，大胆负责地工作。即便他们犯了错误，他也不会当面指责他们，而是把他们单独叫到办公室，先鼓励一番，说他自己当年在工作中犯过更大的错误，这点错误不算什么，工作中是难免犯错的。然后再客观地帮助他们分析错误的原因，并一同研究解决的办法。
英国诗人济慈说：“每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。”世上没有超人，都有弱点与缺陷，不可能不犯错误，而作为管理者要有宽容的心态和素质，能容忍员工的缺点和错误。如果别人因为一时失误酿成大错，你指责他自然是理所当然，可是这样于他造成的严重后果又有什么用呢?根本就是无济于事，甚至还会使你们的关系僵化，与其枉费心力地指责不如宽恕吧。
脉力西点
尺有所短，寸有所长，领导也有犯错的时候。所以．作为领导，要用宽宏的品格赢得下属的敬重和拥戴。宽容，能调动下属的积极性，挖掘其潜能，同时还能获得众望归一的向心力和凝聚力。