在企业发展的最初阶段，他耐得住寂寞，在电器生产这条路上稳步走着；在企业走向辉煌的时候，**也越来越多，他经得住**，一心一意做电器。终于，他将正泰电器这壶水烧到了滚烫的100度。

正泰集团的快速、健康发展，让社会上越来越多的人开始关注正泰。在热议正泰的同时，也有人从不同的角度去解读它，并把它作为一种现象去探寻。新闻界、经济界、理论界，纷纷探访正泰快速发展的原因，审视正泰每一步的成长之路。正泰的成功是诸多因素综合作用的结果：生于忧患、死于安乐的危机意识是一种因素；耐得住寂寞、经得住**的专注也是一种因素；质量为王的产品质量还是一种因素。正是这些因素作用在一起，才带动了企业的发展。

大凡成功的创业者，身上都有一种相同的特质。中国内地富豪榜开创者胡润，统计了100名成功企业家，分析出他们共同的品质有如下10项：诚信、把握机遇、创新精神、务实、终身学习、勤奋努力、非凡的领导才能、坚韧执着、敏锐的直觉、敢于冒险。从中我们可以看到，在这10项共同的品质中，诚信排在首位。而另一项对企业家的调查也显示，几乎所有功成名就的企业家，都认为诚信非常非常重要。做事情，首先就是要做人，而做人，首要的又是讲诚信，做大事者最忌与无诚信者来往，如果没有诚信，也不可能创造出更多的财富。

“诚信是一个人的立身之本，更是一个企业的立企之本！”南存辉对诚信如此评价。他不仅这样说了，更这样做了，30年如一日，无论是大事还是小事，他时时以诚信为准绳。

信，《说文解字》中的解释是：“信，诚也”。信，即守承诺、讲信用。信的基本含义是守诺、践约、无欺。

中华民族向来有重信重诺的传统。古代先贤孔子曾说：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉?”这句话翻译过来就是：“一个人不讲信用，(我)不知道(他)该怎么办。(就像)牛车没有车辕与轭相连接的木销子，马车没有车辕与轭相连接的木销子，它靠什么行走呢？”由此可见，“信”对于人的重要性。所以，人们常说，人无信不立，业无信不兴。

企业家有着怎样的性格，秉持着怎样的发展理念，对企业自然有着直接的影响，因为企业要以他的决策为依据。夸张一点说，一个没有性格的企业家，企业的发展前景是不堪想象的。作为正泰集团的领航人和掌舵人，在正泰30年的发展进程中，南存辉一直在打造“诚信”这张牌。

在南存辉最初创办企业的日子里，正是温州假冒伪劣产品盛行的年代，刚开始涉足商海的大部分人，最主要的目的都是为了赚钱，为了探索摆脱贫穷的路径，所以，大部分人打破了“诚信”的底线。

但是，正是在这样一个缺少诚信的大环境中，处在这样一个缺少诚信的非常时期，南存辉所坚持的“诚信为本、诚信为先”的理念，才显得那么难能可贵。正泰没有在这个大染缸里沾染上市俗之气，反而以诚信赢得了发展，赢得了客户。“出淤泥而不染”，用在南存辉及他所领导的正泰身上，真是再恰当不过了。

在企业的发展进程中，关于诚信经营的案例有很多，有一个故事值得一提。

那是十几年前的一个冬天，南存辉精神抖擞的来到公司新布置的一个会客厅，会见来自中亚的三位客商。做企业多年，他参加过无数次商务谈判，这次，他依然同往常一样，先介绍自己的企业，以使客户对自己的企业有一个初步的印象，增加合作的成功率。

“正泰是一个民营企业，上一年度资产……”南存辉话还没有说完，现场的翻译就利用翻译的时机打断了南存辉的话，他用中文对南存辉说：“这三个客商都是中亚人，完全不懂中文，为了体现你的合作实力，你可以把企业规模和利润说得再大一点。这样，更能增加合作的胜算。”

如果换作别人，也许会顺着翻译的话，往下说一个虚数，毕竟，这是一次难得的机遇。但南存辉则说，有多大就要说多大，不能弄虚作假，这单生意做不成，可以再谈其他生意，如果丢了诚信，就是得不偿失，所以，我们宁可少作一笔生意，也不能故意欺骗人家。

当然，这个谈判中的插曲并不为三位外国客商所知，三位客商也没有因为正泰的规模不大而放弃签单。当南存辉在一亿元的订单上签下自己的名字时，他庆幸自己坚守诚信的原则，没有让自己的心灵受到拷问。那天，南存辉和客人签字、合影、出席晚宴，自始至终，笑容一直挂在他的脸上。当然，这笑容中，不仅是签下订单的兴奋，更多的也是因为自己的诚实、自己的实事求是得到了认可。

南存辉的诚信，除了对外交往中表现出来的实事求是，也被理解为对承诺负责。诚信，不仅体现在对外的交往中，也体现在尊重客户的基础上。一次，上海的一个客户来电反映，说他们订购的正泰的产品，在质量上未达到使用标准。

听闻此事，南存辉立刻派人飞到上海，去检查情况出在哪里。两天后，派去的人给南存辉回电话称：找到原因了，不是产品自身的问题，是客户在运输中不小心让产品受了潮，责任不在正泰，而在客户。南存辉明白事情的原委后，对派去的人说，正泰要急客户之所急，想客户之所想，这批产品虽然责任不在正泰，但一定要让客户使用的正泰产品完全达到标准。在南存辉的指示下，被派去上海的人在客户那里忙了一周，终于调试完了所有的设备，让设备没有任何问题的投入使用。

在对员工、对人才的要求方面，南存辉看重的首要一点，也是诚信。作为正泰的员工，你可以不优秀，可以不突出，但你不能不讲诚信，如果缺少诚信，那对不起，你再有才华，再有能力，正泰也不会接收你。对于正泰集团选用的人才，南存辉明确要求：诚信是考核的重要指标，对于不讲诚信的人，即使有很强的能力，正泰也要坚决“忍痛割爱”，绝不能让这类人进厂。

有人问南存辉，这是不是太教条化了？企业坚持诚信的出发点是好的，但在特殊情况下，可否变通一下呢？因为在激烈的市场竞争中，一味坚持诚信，在某些情况下也会吃亏。

而南存辉则认为，吃亏是福，一直坚持诚信，在某种情况下可能会吃亏，但从长远来看，企业不会永远吃亏。诚信是一个人的立身之本，也是干大事业者必不可少的素质。试想一下，如果与你做生意的伙伴不讲诚信，你同他合作一次，还会合作第二次么？

南存辉不会，他不会与不讲诚信之人交往，如果发现做生意的伙伴不讲信用，他肯定会放弃同对方的来往。

南存辉说，要想把正泰做大做强，要想把正泰打造成百年老店，有一些原则是必须坚持的，比如诚信。他以温州当时的假冒伪劣产品事件为警戒，时时提醒自己要吸取经验教训。

确实，因为假冒伪劣产品一时盛行，温州在全国甚至在全世界都“出名”了，人们提到温州，就自然而然地把它与“假冒伪劣”联系在一起，“假冒伪劣”甚至一度成为温州的代名词。因为缺少诚信，缺少信誉，温州事业曾一度陷入低谷，用了许多年才消除了不利的影响。这在南存辉看来，是非常值得借鉴的。他说，做企业，可能你一直在小心翼翼，一直在辛辛苦苦经营，但只要一个不慎，就可能让企业走向万劫不复的境地。

南存辉不仅自己讲诚信，还要求员工讲诚信，从上到下，着力打造“诚信正泰”这张金名片。

除了自己和员工、企业讲诚信外，他还注意保护自己的品牌，以防止“假冒伪劣”损害正泰的信誉。早在1996年，正泰就最先成立了首家民营企业打假办公室。南存辉说，一个人监督，力量是微不足道的，但如果大家都来监督，假冒产品将无所隐藏。

群众的眼睛是雪亮的，为了调动群众参与打假的积极性，正泰建立了群众举报渠道，并规定以查获假冒产品价值的40％作为奖励。自1996年以来，正泰每年用于打假的经费超过500万元。正泰也多次被国家、浙江省评为“重合同守信用”企业。