第四节 灵活抵巇——美国强生集团的崛起(1 / 1)

在鬼谷子看来,可治则抵而塞之,不可治则抵而得之。世间万物遇到矛盾和缝隙的时候,假如可以修补就努力修补,这是万物继续发展下去的条件;假如实在没有办法挽救了,那就打碎这个本来的东西,重新塑造一个新的事物。在这里,鬼谷子用国家的存亡作为例子,当然,这样的道理适用任何事物,一旦事物出现了矛盾或裂缝,则需要修补,使其继续保持它原有的完整,继续让它生存下去。比如,美国的强生集团就是这样崛起的,从来不被打垮。

案例一:

1982年9月,芝加哥地区发生了7人在服用美国强生公司生产的“泰来诺尔”成人止痛药片之后中毒身亡的恶性事件。面对公司的这一危机,强生公司及时采取了一系列措施,包括:

立即成立危机事件处理小组细致调查,并承诺首先考虑公众和消费者的利益;

抽调大批人马对全部800万片药剂进行检验,并通过媒体,将药品污染的调查结果公诸于众——总计不超过75片,为同一批药品,且全部在芝加哥地区;

花巨资在最短时间内从市场上收回全部的“泰来诺尔”成人止痛片;

推出带有容易识别的“防污染包装”的全新药品,并向受损失的公司和个人免费提供。

这样做的结果是:强生公司的诚意和努力,得到了社会公众和新闻界的认可。事故发生5个月以后,“泰来诺尔”重新夺回了原来市场的70%,而强生公司还因此获得了美国公关协会颁发的银钻奖。

案例二:

我们再来看看中国山东三株集团公司的处理危机的情况:三株企业老板吴斌新靠30万元起家,在短短的几年里,最高销售额达到了80亿元,其产品三株口服液更是家喻户晓。但是,1996年6月,一位77岁老人陈伯顺在服用了三株口服液后不久病故。一时之间,三株的这起人命官司震惊全国。由于三株公司没有采取强有力的抵巇术以及及时的补救方法,没过多久,三株公司销声匿迹,淡出了人们的视线。

两家公司遭遇的几乎是相同的危机事件,然而,不同的处理方法却有着不同的结局,这就是灵活抵巇术的作用。当事物出现矛盾或缝隙的时候,我们最先考虑如何补救以及是否有补救的方法。假如问题不是特别严重,那肯定要采取补救的方法,不到万不得已,绝不放弃。只有到了无法补救的地步,我们才会另外寻找其他可以彻底代替其原来事物的东西。所谓“穷则变,变则通”,就是这个道理。

在孙膑初到魏国时,魏王想考查一下他的本事,以确定他是不是真有才华。有一次,魏王召集朝中大臣,当面考查孙膑的智谋。魏王坐在宝座上,对孙膑说:“你有什么办法让我从座位上下来吗?”庞涓在一旁出谋说:“可在大王座位下生起火来。”魏王说:“不行。”孙膑说:“大王坐在上面嘛,我是没有办法让大王下来的。不过,大王如果是在下面,我却有办法让大王坐上去。”魏王听了,得意扬扬地说,“那好,”说着就从座位上走了下来,“我倒要看看你有什么办法让我坐上去。”

周围的大臣一时没有反应过来,也都嘲笑孙膑不自量力,等着看他出洋相。这时候,孙膑却哈哈大笑起来,说:“我虽然无法让大王坐上去,却已经让大王从座位上下来了。”众人这才恍然大悟,对孙膑的才华连连称赞。魏王也对孙膑刮目相看,孙膑很快就得到了魏王的重用。

孙膑是我国古代著名的军事家,他的《孙膑兵法》蕴含着变通的哲学。其实,从这个故事中我们可以看出,孙膑本是个善于变通的人。当魏王提出“如何让自己从座位上下来”时,孙膑并没有依照常人的思维来分析,而是表示“有办法让大王坐上去”,这无疑变通了魏王所出的难题,以巧取胜,所以,他受到了魏王的重用。

心理支招

鬼谷子的抵巇术告诉我们,当一件事情实在无法做下去的时候,不妨变通一下,打碎之前的想法,重新拟定一个新的想法,说不定就变通了。王国维在《人间词话》里说:“诗人对于宇宙,须入乎其内,又须出乎其外。入乎其内,故能写之。出乎其外,故能观之。入乎其内,故有生气。出乎其外,故有高致。”这就是告诉我们,无论是做人还是做事,都需要灵活变通,不能太死板,也不必拘泥于某个方面,这样才能在复杂的社会中左右逢源,获得成功。