第三节 辨明得失——顺其心意(1 / 1)

鬼谷子曰:“内者进说辞,楗者,楗所谋也。欲说者,务隐度;计事者,务循顺。阴虑可否,明言得失,以御其志。”

在鬼谷子看来,不管是采纳意见还是进献计谋,都需要顺其意、顺其心,这是一切游说的前提和基础。当然,在游说之前,我们需要掌握对方的真实情况,分析和揣测对方的世界,如此才能“对症下药”。所谓的“合其道”“顺其意”“顺其心”,也不过如此。韩非子曾说:“谏诤之难,不在于自己要与足可进言的见识,也不在于在把自己的意见表达清楚,更不在于要有足够的胆量、勇气把话说完,而在于怎么样看透对方喜恶心理,然后根据其需要,提出自己的意见。”

在城濮之战中,郑文公曾经出兵帮助楚国打晋国,所以晋文公对此怀恨在心,一心想要灭掉郑国。他派人去给秦穆公送信,约秦国一同出兵攻打郑国。秦穆公也正想向东扩张自己的势力,便痛痛快快地答应了。

郑文公哪见过这样的阵势,一时不知所措。郑国大夫叔詹提议说:“秦晋两国力量强大,我们打不过他们。如果能够说服秦国退兵,只剩下一个晋国,那就好对付了。”郑文公说:“派谁去劝说秦国退兵呢?”这时有人推荐了一名叫烛之武的大夫,于是,郑文公就叫人把烛之武请来了。

烛之武来了,大家一看,他不过是一个白发苍苍,弯腰驼背,走路一瘸一拐的老头子,都忍不住笑了。郑文公却恭恭敬敬地对烛之武说:“听说先生能言善辩,想请您去见秦穆公,劝他退兵,不知先生意下如何?”烛之武说:“您太抬举我了,我年富力强的时候都没能够为国家做点事情,如今上了年纪,还有什么用呢?”郑文公一听,这是话里有话呢,有感慨自己不被重用的意思,连忙说:“过去没有重用先生,那是我的过错。现在国家危急,请先生辛苦一趟吧。要是郑国亡了,对先生也不利呀。”烛之武见郑文公很诚恳,说的话在理,就答应了。

最后烛之武靠着自己“三寸不烂之舌”,向秦穆公陈述了攻打郑国的利害关系,不但使秦穆公撤退了进攻的兵力,而且还留下了两千兵力帮助郑国守卫。

在这里,郑文公算是采纳意见,不过他算是善于发现他人内心的真实想法,听了烛之武看似自谦的话,了解了他话里隐含的不满之意,急忙道歉,以此感动了烛之武,从而化解了郑国的危机。

许多下属都遇到这样的情况,当自己向领导进谏时,却不能够被领导采纳,甚至还有可能被领导冷落。其实,究其原因并不在于你所提出的建议和想法不具备可行性,也不是领导平庸无能,而在于进谏之前尚未考虑到其中的利害得失关系。

邹忌身高八尺多,而且身材魁梧,容貌俊朗。有一天早晨,他穿戴好衣帽,照着镜子,问他的妻子:“我与城北的徐公相比,谁更美呢?”他的妻子说:“您美极了,徐公怎么能比得上您呢?”城北的徐公,是齐国的美男子。邹忌不相信妻子的话,于是又问他的妾:“我与徐公相比,谁更美?”妾说:“徐公怎能比得上您呢?”

第二天,一位客人来家里拜访,邹忌问客人:“我和徐公相比,谁更美?”客人说:“徐公不如您美啊。”第二天,徐公来了,邹忌仔细地端详他,觉得自己不如他美;再照镜子看看自己,更觉得远远比不上人家。晚上,他躺在**想这件事情,说:“我的妻子赞美我的原因,是偏爱我;我的妾赞美我的原因,是惧怕我;我的客人赞美我的原因,是对我有所求。”

对此,邹忌上朝拜见齐威王,说:“我确实知道自己不如徐公美。但我的妻子偏爱我,我的妾惧怕我,我的客人对我有所求,他们都认为我比徐公美。如今齐国,土地纵横千里,有一百二十座城池,宫中的姬妾和身边的近臣,没有不偏爱大王的;朝廷中的大臣,没有不惧怕大王的;国内的百姓,没有不对大王有所求的。由此看来,大王您受蒙蔽更厉害了!”

齐威王说:“好。”于是下了一道命令:“所有大臣、官吏、百姓能够当面批评我过错的,可得上等奖赏;能够上书劝谏我的,得中等奖赏;能够在众人聚集的公共场所指责、议论我的过失,并能够传到我耳朵里的,得下等奖赏。”政令刚一下达,许多官员都来进言规劝,宫门庭院就像集市一样;几个月以后,偶尔还有人进谏;一年以后,即使想进言,也没有什么可说的了。

在案例中,邹忌向领导进谏,所采用的是顺畅的方式,先通过讲述自己的经历,以此推出皇帝所受的蒙蔽更多,最终达到了进谏的目的。而这一进献的良策,必是之前在家里琢磨了许久,考量其中的利害得失关系,如此才能达到这样的效果。在工作中,领导并非完人,由于受各方面因素的影响,使得领导在作决策时有可能存在一种偏差或错误。作为下属,千万不要因为领导出了错误就幸灾乐祸,甚至当场指出其不足之处,这样只会使领导陷入极端尴尬的局面。如果遇到心胸狭窄的领导,他还会恼羞成怒,伺机对你进行报复。

心理支招

鬼谷子认为,在游说之前一定要考虑清楚,辨明得失,这是游说成功的前提。当然,在游说方法上,我们也需要注意。我们可以采取顺势引导的方法,比如,当你发现你的领导在管理方面还运用旧思想,也不重视选拔、培养人才,喜欢事必躬亲,致使公司运转效率下降。那你不妨鼓动领导参加MBA学习,接受国内外的先进管理制度,一起讨论公司目前运转中遇到的问题。到时候,就会使领导改变自己的管理模式,促进工作的有效开展。