管理者在向员工分配任务的过程中，有时会造成号令不明。号令不明的原因与管理人发布命令时的态度有关，太宽松了下属心不在焉，当作耳边风，太严厉了下属心惊胆战，一不小心就漏掉了一句话，但又不敢多问。

因此，管理者在管理员工的过程中要有这样的“手腕”，那就是该宽则宽，该严则严!

什么时候该宽：

上司比下属更加勤奋工作，是天经地义的事，上司理应竭尽全力地工作。因此，遇到分配给下属他所不愿负责的工作时，也不要太在意。

有时你会遇到下属如此不愉快的回答：“要我做啊!”“科长，你自己负责不是更好吗?”遇到这种情形时，你最好不慌不忙，慢慢地对他说：“是吗?我做好了!”然后自己认真地去做。

可能你会为此动怒，可能你会忿忿不平。“为什么我非得处处顾虑到下属?世界上竞有如此不合情理的事?”但是稍安毋躁，因为现在的你正受到公司上下全体同仁的注目。

要是你因此被认定为是“器量狭小，爱耍威风”，岂不是更糟，成为一个充满朝气而且宽宏大量的管理人才是最主要的任务。

但这也只限于你刚上任时，若你一直处处为下属着想，是会被下属看轻的。因此，在与下属稍微熟悉之后，就必须严格执行自己的命令。

刚上任时，若遇到讨厌的下属抵制时，你会采取什么样的方式呢?或许你会自忖：“这家伙，等我习惯之后，一定要采取报复行动。”相信这是人之常情，也不用为自己的想法感到羞耻。

或许你也可用上述的想法来改变自己的心情，不过，当你真正地习惯一切事物时，复仇的情绪也许早已消失了。

什么时候该严：

一般说来，公司和职员是平等的。因为职员是以雇用的契约为基础，方成为该公司的职员，所以，两者可算是平等的。

但在公司体制内，上司与下属之间的关系，绝对不是平等的，而是上与下的关系。在对下属下达命令时，不可忽略了自己的立场。

昨天你仍和大家在同一岗位上，如今却只有你被提升为管理者，相信你必定有些顾虑。周围的同事也习惯了以前的做法，所以在说话的语气和态度上，也不会有所改变。

起初由于众人一时无法适应，因此你也不必太在意。但是，你必须尽早制造机会来明示你们之间的关系。若忽略了这一点，则有可能发生下属不遵从命令的情形。

你是以命令的心态面对下属，然而对方却常常误以为你只是单纯的与他聊天或者商量某件事情而已。

这样的对话可能很多人都听到过。科长说：“你认为A计划和B计划，哪一个比较妥当?”下属回答：“A计划不是比较好吗?”于是那位科长说：“好吧!那就请你做吧”。

虽然这位下属说话的用词并不妥当，但是那位科长的语气更犯了大错误。因为无论你再如何地等待，下属也不会主动地去做事。此时，你应当明白地告诉他：“那就这么决定了，你在这个星期内将它完成。”

只有该宽时宽，下属才能充分理解你的号令；该严时严，下属才不敢掉以轻心!