长话，要缩短了说

言不在多，达意则灵。无论在什么场合，讲话要语不厌精，字字珠玑，简练有力，使人不减兴味；冗词赘语，唠叨啰唆，不得要领，必令人生厌。

每个人的生命都是由时间组成的。信息时代的今天，每个人都有干不完的事，都有无穷的梦想等待着去实现，这一切都需要时间。因此，无论是领导讲话还是员工做推销，或是熟人朋友之间的闲聊，都一定尽量长话短说，千万别啰哩啰唆，没完没了。

长话，不仅是对他人不负责，也是说明自己的归纳能力还有待改进。有这样一个关于啰唆的故事。

一个书生一日外出游玩。他走到外地，突然想起家中皮箱里的一件棉袄需要拿出来晒晒太阳以防长霉，于是他写了一封信托人带给他父亲。信是这样写的：

我最尊敬的父亲大人：

您好！请您将我那衣柜里的皮箱打开，将皮箱里的棉袄，我过冬穿的棉袄，那件已穿了三个冬天的棉袄，箱子中唯一一件棉袄小心地拿出来。拿到太阳底下来，放到晒衣架上，拍拍打打，打打晒晒，前面拍拍，后面拍拍，翻过来拍拍，拍掉上面的灰尘，打松一点衣里的棉花，再对着太阳晒上三个时辰。然后在太阳下山前收起来，收时再拍拍打打，打打拍拍，再照原样放回柜中皮箱里去。至此，我不再啰唆了，不再多说了，估计父亲大人您也听懂我的意思了，我就此打住，不再强调了，一切就这样，就这样吧，拜托您了……

这显然是一个讽刺笑话，一句话完全可以说明白的事，这位啰唆先生硬是写了一页纸。

许多长话是纯粹的啰唆，也是完全没必要的。说话简单明了最打动人，因为人的注意力有限，而且说得太长也不方便别人归纳提炼主题。因此，古人说话有“惜字如金”“要言不烦”之说。

把短话说长，不容易，但把长话说短更不容易。有用的话，不在多，而贵在精。人类最有效率的话，就是短语，比如部队里那些常见的短语：立正、稍息、向右看齐、保证完成任务等；我们日常交往中用得最多的短语有：早上好、你好、谢谢、请、对不起、十分抱歉等；还有在情人世界里，情人之间可能要讲千言万语，但这千言万语之中男人最能打动女人的话，只有三个字——我爱你。

由此可见，感人的话，打动人心的话，都不在长，而在于精。

丘吉尔，是英国历史上一位有独特魅力的首相。有一次，他被邀请到剑桥大学做“成功奥秘”演讲。当时，丘吉尔十分繁忙，但他还是答应出席。剑桥大学的大礼堂里人山人海，许多学生都想亲睹首相风采。

丘吉尔准时到达会场，他径直走到演讲台上，而后慢慢地脱下大衣交给随从，接着摘下帽子，目光缓缓地在听众身上移动。一分钟后，他激扬地说出了一句话：“我的成功秘诀就是：绝不放弃！”

说完这句话后，丘吉尔又穿上大衣，戴上帽子，步行离开了会场，整个会场鸦雀无声。一分钟后，会场上响起了雷鸣般的掌声。

这是丘吉尔一生中最后一次演讲，也是世人认为最精彩的一次演讲。

丘吉尔长话短说，一句话讲出了成功秘诀，告诉同学们干什么事情都要坚持到底，只要有绝不放弃的信念就一定能够成功！“要言不烦”这个成语，就是用来形容人们讲话或写文章简明扼要，不烦琐。如果一个人的演讲“要言不烦”的话，往往会收到事半功倍的效果。

1940年，处于欧洲反法西斯侵略最前线的英国，由于黄金外汇枯竭，已完全无力按照《现购自运法案》从美国获取军事装备，只好求助于罗斯福总统。而罗斯福必须说服美国国会暂时终止《现购自运法案》，才能继续向英国提供援助。但是，一些目光短浅的议员拒绝给英国以支援。

为此，12月17日，罗斯福在国会就全力支持英国的议案发表了演说：“尊敬的女士们、先生们！如果我的邻居失火了，而我拥有浇花的水管，我应该把水管马上借给邻居灭火，而不是讨价还价。因为我帮邻居灭火时，也避免了火势蔓延到我的家！”

热烈的掌声响了起来。罗斯福通过比喻和假设说明了英国和美国唇亡齿寒的关系，一语惊醒了本来持反对意见的议员们。最后，美国同意大力支援欧洲反法西斯战争，赢得了丘吉尔和斯大林等世界反法西斯同盟国领导人的高度评价。罗斯福的演讲可谓是“要言不烦”的典范。

语言简洁是以最经济的语言，输出最大的信息量。简洁的语言常常比繁冗的话题更吸引人，它体现出说话者分析问题的快捷和深刻，是其认识能力和思维能力高超的表现；它能使听者在较短的时间内获得较多的有用信息，有助于博得对方的好感；它是说话人果断的性格表现。说话简洁会给人一种生机勃勃的现代人的感觉，尤其为人推崇。所以我们要努力培养自己简洁精炼的言语风格，提高语言表达能力，学会简洁是必过的一关。

直话，要转个弯儿说

转着弯儿说话是用委婉含蓄的话来烘托暗示。直语易伤人，何不绕个弯儿。同样的表达，同样的目的，绕一个弯儿就能圆满，何必弄得目的达不到还得罪了对方。

直话多半都是直指他人缺点的话，都是点击听者身上“死穴”的话。客观上，这种话的确是应该讲的。如果你真正关心对方，真正想继续交往下去，那就有义务提醒对方身上某些明显的缺点。因为缺点只能首先被他人发现，而自己一般是感觉不到的。

不过，你真正将直话讲出去了，那多半只能得到一个结局——对方不仅不感谢你，而且还会在心里怨恨你。这就是人性的弱点，人都只听得见赞美和吹捧的话，而不想听负面的话。要知道，听得进忠言和逆耳之言的人，是需要修炼的，是要有境界的，而这种人，生活中却并不多。

所以，直话并不那么好讲，一出口多半会伤人。那么，不得不说的话，应该怎么说才有效果？应该转个弯儿再说。

所谓转了弯儿的话，就是将生硬如石头的话加温、加工，使之变成柔软的话、温暖的话。这样的话才是“话中正品”。直话，从人性的角度来说，只是话中的“次品”而已。因此，我们在讲的时候，要多出正品，少出次品。

说直话的目的也是要人听进去后有所改变，其最终追求的依然是效果。直话，一则伤害对方的尊严和面子；二则否定了人家的智慧；三则否定了人家的品德。正因为如此，许多直话不仅没有收到预料的效果，而且还会恶化人际关系。

转了弯儿的话，则正好弥补了直话的三大缺点，找到了对方能接收的频道。因此，对方会舒服地听到耳里去，顺利地流到心里去，从而达到说话的真正目的。

所以说，你如果要讲他人的直话，最好再等等，等你能用转了个弯儿的话说时再说。不然，时机不成熟，结果也会适得其反，还不如不说。

有这样一个故事：

某人长期借钱不还，只要是他认识的人，他都借了钱。他口才特别好，脸皮也修炼到了一定的厚度。一日，他又找朋友甲借钱，他一进门就说：“老朋友，别看报了，我有急事找你，只有你能帮我。”

甲一听他又是来借钱的，心里就有火，上一次借的钱还没还就又来借了。他心里立即涌出了几句十分直白的话：“你上次借的钱都还没有还，还有脸再来开口呀！”“我不能再借钱给你这样的人，你得赶快还上次的钱。”“抱歉，我手中没钱。”“就这一次，下不为例了！”

甲转而一想，朋友相处多年，他人并不坏，只是有此毛病，理应劝他改改。于是，他没有将心中的直话讲出来，而是换了一种方式说道：“我们是老朋友了（其实还不算老，尊重他），借钱没问题，你先坐下喝杯茶，听我说几句。你看今天的报纸又在报道中国的水资源还能用50年左右，资源都快枯绝了，你知道什么原因吗？”

借钱者只想借钱，他略一思考后说：“不知道，你学问多就告诉我吧！”

甲叹息道：“资源再多也有穷尽的时候呀，关键是要懂得及时维护，若不维护，只任意开采，总会枯竭的呀！”

借钱者并非非要借到这笔钱不可，他是明白人，一听就能听出朋友是在委婉地劝他。他立即醒悟，带着歉意走了。

他似乎从这次谈话中悟到了点什么——友情也是需要维护的。

在人际交往中，别人提出的要求，总有些是我们所不应、不能或不愿答应的。但拒绝总是令人遗憾的，要把这种遗憾降到最低限度，既不伤害对方的自尊心与感情，又达到拒绝的目的，这就需要我们掌握说“不”的技巧，把拒绝的话讲得委婉灵活一些。

当你遇到敏感的问题或难以满足的要求而又不便直接拒绝时，不妨以某种话语暗示自己的拒绝之意。

据说，某个企业家飞赴香港创办××实业公司时，受到各方重视，一下飞机就有记者采访。一位女记者问他：“你带了多少钱来？”企业家随口便答：“对女士不能问岁数，对男士不能问钱数。小姐，你说对吗？”含蓄回避，而又幽默俏皮，比支支吾吾哼哼哈哈来掩饰，或用“恕我直言，无可奉告”来拒绝，效果明显要强上百倍。

许多时候，针对某些人，我们千万不能耍直脾气。在与人交往中，我们常常会听到这样的话：“我这人是个直脾气，说错了你别见怪。”乍一听挺真诚，其实仔细推究起来，不免包含了另外一种意义，即给自己说错话或可能说错话开脱。那么既然有开脱之嫌，时间一长，难免会被听者窥破。这样一来，即使你当时确乎真心，也许还是会被对方误解，从而产生芥蒂。

因此，在我们日常谈话中，有时因为环境、气氛、心理等因素，有些内容不便直接说出来，要用婉转的语言来表达，即俗话说的转着弯儿说，就可以避免给对方造成不良印象，破坏谈话的气氛，甚至使谈话无法进行下去。

一位妻子下班途中塞车，回到家里早就过了吃饭时间，等不及的家人已经吃过了，老人和孩子到外面散步去了，丈夫正在网上兴致勃勃地冲浪……但是，一个这样常见的生活场景，两个家庭却上演了两出截然不同的话剧——

A家庭：

丈夫：你吃饭了没有？

妻子：（吃枪药似的）我不是才回家吗？上哪儿吃去？吃公饭啊？我可没那个福气。

丈夫：没吃就没吃，发哪门子的火？

妻子：（提高嗓门）人家肚子空空，前胸贴后背，你酒足饭饱在家待着！好福气啊！

丈夫：（没好气地）问一下还不行？真是的，好心当成了驴肝肺。算我问错了，行不？

妻子：（把包重重地扔在沙发上）你说的本来就是废话！

（“嘭”，丈夫把书房门关上了。）

B家庭：

丈夫：你吃过饭没有？

妻子：还没有呢，你们都吃过了？

丈夫：吃过了，女儿和妈出去玩了。（在电脑前兴奋不已）快来看啊，我的牌真好。

妻子：哟，这么好的牌啊，连傻瓜也能打得好。

丈夫：快去吃饭，吃好了换你上来打，我要看新闻去了。

妻子：好嘛，几分钟就好了。（一溜烟地跑进厨房，马上端碗饭凑到丈夫身边。）去去去，我来了。

丈夫：哎呀，我打完了这局就走。

妻子：我会帮你打好的，快让开，新闻联播开始了。

A家的妻子恶言恶语，火药味十足，丈夫不生气才怪呢，晚上两人不发生战争就已是万幸；而B家的妻子呢，言语亲昵，心平气和，两人一问一答，夫妻之间的浪漫温馨尽显其中。假如A妻子能向B妻子学习学习，换种说话方式，家里的气氛就绝对不会那么剑拔弩张了。

转着弯儿说，并非花言巧语，并非为了哗众取宠，耍什么花招，也不是语言不清晰，态度不诚恳，不让人弄明白什么意思。它是一种富于智慧、独具魅力的表达技巧，是为某种需要而采用的方法。转着弯儿说，有时比口若悬河更可贵。

冷话，要加热了说

给语言加点温，让生活更惬意一些；给自己一些温暖的语言，让生活更纯净一些；给别人一些温暖的语言，让生活更和谐一些！

冷话，就是生硬的话，不带情感的话，甚至是冷酷无情的话。这样的话，谁都不愿意听，常言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。其实，语言是有温度的，不同的语言给人的感觉迥然不同。文明礼貌的语言是温暖的，如谢谢、对不起、没关系；尊重他人的语言是温暖的，如您好、您先请、请坐；关心他人的语言是温暖的，如注意身体健康、多保重。

温暖的语言，恰似一阵春风，吹走你心中的阴霾；犹如一杯热茶，抚慰你受伤的心灵。冰冷的语言，却像一把尖刀，损伤你的尊严；犹如一根木棒，打击你的自信。

这个世界上，每个人都需要温暖。尤其是竞争日益激烈的今天，人情越来越淡的今天，谁不需要阳光和温暖呢？

正因为一些人缺少温暖，心都是凉凉的，所以他们一开口，就讲冷冰冰的话语。如见到路边的乞丐乞讨，他们可能会冷斥一声：“滚开！”见到熟人投资失败了，他们可能会幸灾乐祸地说：“自找的。”见到同事业绩大增，他们会愤愤不平道：“这没什么了不起。”

然而，我们若将身份调换过来，我们成了那个意外的失败者、伤心者，或者成功者，我们内心深处也会期待着身边的人能说上几句温暖的话、阳光的话、正面的话、鼓励的话，而不是冷冰冰

的话。

人们都在孤独地赶路，谁都很少听到同路人的温暖语句，哪怕是一句话，也能伴随着他们度过心中的寒冬，也能不断地温热他们的心田。

人都是有弱点的，谁都希望从他人口中得到欣赏和鼓励，谁都想从他人那里得到尊严和面子，谁都想从他人那里得到温暖与关爱。因此，每当我们要开始讲冷冰冰的话时，我们要用心升一下温后再讲出来。冬天谁都不愿意吃没加热的冷面包，而愿意吃加热了的面包，因为这种面包闻起来香喷喷的，吃起来很柔软，很容易消化，拿在手中也是暖到心里。

假如人人都能将冷话加热后说出来，假如人人都能献出一点爱，那么，这个世界就会更有人情味，不然，就是人间地狱，冷风嗖嗖。爱迪生有一个伟大的母亲，他母亲就是会将老师的冷话升温成暖语的人，她时常对幼小的爱迪生说：“孩子，你是最棒的。”

一句冷冰冰的话，有时可以扼杀一个希望；一句暖哄哄的话，有时可以成就一个天才。

同样，与朋友交流，说话不能太冷酷，要让人感觉有亲切感，别人才会愿意与你交流，愿意与你增进感情。否则只会拉开彼此间的距离。如：“嗨！穿得这么漂亮干什么？要迷死人啊！”这句恭维话就比“不必穿得古里古怪招眼”要亲切得多。

总之，我们平时最好用点语言加温术。用文明和尊重给语言加温，让温暖的语言围绕在我们身边。到那时，你会惊奇地发现：你送给别人的或许仅仅是几个“您好”“谢谢”“对不起”，但别人还给你的却是一脸的笑意，满身的温暖。尊重他人，文明用语，给语言加温，你就会发现：你的生活充满了阳光，充满了文明。

大话，要降三级后说

大话是寻找生命自信的一种膨胀的表现形式，是追求发展和强大的一条最直接的精神途径。然而，说大话是十分有害的，并不是一种良好的获得自信和争取同情的手段。

所谓大话，就是说过了头的话，说超出了自己能力范围的话。这种话说时很过瘾，因为一则显示了你的能力强大，二则让听众觉得你了不起，三则有可能给你带来新的发展机会。

但凡说大话的人，都会口若悬河，热血沸腾，只顾图嘴巴快活，逞一时之能，以博取听众廉价的佩服和赞美。就算听众是仇人，哪怕能激起一些怨恨与恼怒的回应，似乎也是一种享受。

人生的诸多烦恼若追根，几乎都可以追到嘴巴上来。有时候，一句大话几秒钟就说出去了，但要兑现，可能三天甚至三年也办不到。

吹牛若只是朋友间相互娱乐一下，不必兑现，那倒不会留下太多的后患，最多给人一种肤浅或轻狂的感觉。但若遇上别人当场针对你强大的能力寻求帮助时，那就很麻烦了，就会造成一个两难——若答应的话，会因为自己能力不够而办不到，就算办到也要花大功夫；若不答应的话，就是在打自己嘴巴，不负责任瞎吹牛。总之，无论选哪种方式，都会给自己带来新的麻烦。

这个世界上有多少人，因说了大话而吃了许多哑巴亏？有多少人，因说了大话兑现不了而失去朋友和恋人？有多少人，因说了大话造成了不可挽回的损失？

那么，应该如何规避这一问题呢？最好的办法是一句大话也不讲。

当然说话也有两面性，话说过一点点，有时并不是坏事，也许它还能激励你更加努力。但要把握分寸，绝不能太过，过到就算你努力也做不到的地步，那就会失信于人，失去朋友，造成不好的结局或不利的人际关系。

总之，只要你想开口说大话时，你就应该记住，先将大话降三级再说出口。

前些年有一个相声，说一年轻人在火车站有关系，在春运期间能搞到火车票，而且还是软卧票。实际上他搞不到。

在单位里吹牛时，他说他能搞到，而且还将自己已搞到的票从上衣口袋里掏出来显摆。同事们都没搞到票，羡慕之余，一同事想托他帮忙弄张票。他把胸膛一拍，说：“没问题，这事就包在我的身上。”旁边两位漂亮女孩也开口要求他帮忙，他犹豫了一下，也同样应承下来。

三张票，而且还要软卧车箱。下班后，他为了不失信于同事，只好去弄票啰！

在火车站里，他根本就毫无熟人关系。他自己那张票也是半夜排了三个小时队才购到的。他只好硬着头皮又开始排队。

购票的人越来越多，三张票到手时，已是第二天早上五点半，而且最后一张还是他用50元钱购了个排队者的位置才换来的。天已微明，他只好在路边店吃了些东西就直接上班。一通宵没睡，累得不得了，他十分后悔自己不该瞎吹牛。耽误睡觉不说，还倒贴了100多元，也不敢与同事说。他红着眼睛呵欠连连直接到单位上班。

同事拿到票后，都十分赞赏他——你真有能耐。

他听后十分受用，尤其是漂亮女孩的夸奖。一女孩问他眼咋红了，他说上班时被风吹进了沙子。老总见他们上班时在有说有笑的，就问他们什么事这么开心。一女同事把前因后果说完，还夸了他几句。

老总正为几位亲戚回家搞不到票而担忧，听到手下这么一说，老总自然将购火车票之事立即也转移到他身上：“五张，全软

卧票。”

他顿时傻了眼，但有言在先，也只好硬着头皮应下来。

可以想象，他又得两个通宵不能睡了。

这个故事说明，一个人千万不能逞一时之能瞎吹牛。否则，说者无心，听者有意，弄不好，也会出现上面的这种情况。倒贴时间、金钱不说，还大伤了自己的身体——简直是哑巴吃黄连，有苦说不出。

因此，说话还得低调点儿，高调唱得太多，只会对自己不利。

平时语言交流，最忌讲大话。生活中常常见到有的人明明是主动找上门来求人，但为了顾全自己的脸面，和维护个人的声誉，在介绍情况时，故意把大事化小，难题化易。有的人还加上几句“像这样的问题我本来是完全能解决的，只是由于种种客观原因，所以只好求你帮忙”之类的冠冕堂皇的话，这样求人帮助是没有好结果的。应如实讲明目前所处的困难和自己无力解决的实际情况，恳切地提出需要帮助的请求。

做人说话千万不要自我夸大，一定要表示谦逊。也许你自认为伟大，但别人不一定同意。喜欢夸大自己事业的重要性，间接为自己吹擂，纵使你平日备受尊敬，别人听了这样的话，也会对你非常反感。世间的事情就是这样，如果自己不吹牛，那么别人会来称颂；假如自己说了，人家反而瞧不起你了。不管是什么身份，如果想要受人欢迎，就得要放下身份，主动去亲近别人。想想看，谁会去接近一个成天紧绷着脸，眼睛长在头顶上的人？

一些爱自夸的人最终是找不到一个真正的知己的，这是他自视甚高，轻视一切，不太理会别人的意见，只会自己吹牛的后果。他只想找奉承和听从他的群众，而不是朋友，当然朋友们都唯恐避之不及了。

反话，要转正后说

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。与人交谈，说话要想感动人，就要善于将言辞中的“恶语”转换成“良言”，“反话”转换成“正话”，这样才能沁人心脾，暖人心扉。

话本无正反，只因相对于人的求乐厌恶心理来说，就生出了正负。阴阳理论是哲学的基本理论，天地分阴阳，人类的一切智慧都有阴阳、正负之分。世界是一个动态的世界，有动就有静，有前就有后，自然有反也就有了正。

人是被塑造了的人，人都只爱听好话、奉承话、积极的话、有利于发展的话、赞美的话。一般人都听不得反话，如打击、讽刺、挖苦等，一听就十分不舒服，就会立即受到打击，就会感觉失去了尊严和面子，这就是人。

从生物学的角度来说，负面的话干扰人的心理，从而引发负面情绪升起，导致身体内产生一定量的“毒素”，以致使身心受损。

总之，无论从哪个角度来看，都是反话的弊病远远多于正话的弊病。

因此，为了对他人的身体负责，为了对他人的心情负责，为了对他人的自尊与面子负责，我们都要尽量将反话转正后再说，那样于人于己都会十分有利。

文字就是信息，就是能量，人是懂符号的动物，不同的符号能刺激出不同的结果，正刺激激发正能量，负言词能激发负能量。如听到“寒冰”，你就会凉到心里；一听到王语嫣，就会联想到千金小姐；一听到“一窝蛆”，就会吃不进饭，就反胃……

这就是语言的能量，因此，你发出什么样的信息，或正或邪，就会产生出相对应的结果。也就是说，一个人说话的内容会决定他有怎样的人生，失败者口中多消极之语，卓越者口中多振奋自信之语。

表面上，三岁小孩都会说话，但有些七八十岁的老人也不见得就能从口中说出正面的话，说出中听的话来。话中不中听，好不好听，最关键的问题在哪里呢？在表达方式上。换一种新方式，得一种新结果。

民间有一则故事是这样说的：

媒人问一青年人对女方的第一感觉是什么？

青年人回答：“肥。”

媒人又问青年人：“女人还有什么特点呢？”

青年人说道：“那女子腰像水桶，头发像牛尾巴，腿像大象腿……”

此话传到女子耳朵里，女子怨恨道：“这个人没修养，我是胖了点，可我是富态呀！怎么能说我肥呀？”这段姻缘立即被中

断了。

过了一段时间，另一个男子又去与上面说的这个女子相亲。那位男子对媒人说：“这女子长得不错，身体十分结实，人长得十分丰满，头发如云，长发飘飘，浅笑盈盈，真是美极了。”

此话被媒人传到了女子耳朵里，那女子听了十分感动，她决定继续与这个男人相处下去。后来，她就嫁给了这个会说话的

男人。

别人问女子为何不嫁给前面的那个有钱人，而嫁给后面这个条件一般的人呢？女子笑道：“女人一生可以没有一切，如金钱、名誉、子女，但唯一不能没有的就是男人的欣赏。”

还有一个相声最能反映这个问题。

女说：“女人长得瘦，那叫苗条。女人长得矮，那叫秀气。女人长得胖，那叫丰满。女人眼睛长得大，那叫有一双慧眼。女人眼睛长得小，那叫有一双秀目。女人哈哈大笑，那叫热情洋溢。女人浅浅一笑，那叫含蓄。女人的手很瘦弱，那叫纤纤玉手……”

男说：“男人长得瘦，叫什么？”

女说：“那叫竹杆。”

男说：“男人长得胖，叫什么？”

女说：“那叫肥头大耳，五大三粗。”

男说：“男人长得矮，叫什么？”

女说：“那个叫矮冬瓜。”

这个相声，真是把反话说成正话最经典的表白。同样的意思，换一种说法，一切缺点都能成为优点，反过来，一切优点也可以说成缺点。不同的说法，自然会产生不同的结果。

人们见面就问“你好”，这说明人人都是希望得到正面的信息，而不愿意接受负面信息。

许多人对老板、对朋友、对客户的话，基本上都是说正面语言；但这些人一回到家，一回到子女面前，那套负面语言就立即暴露出来了。

反话，就是毒药。一个长期说反面语言的人，他周围的人就容易生病，容易闹情绪。一个脾气暴躁对老婆和孩子讲反话的人，于己不利，于他人也不利。

因此，反话要尽量少说，甚至不说。一旦有反话要说出时，最好将其转正后再说。

正话，利人利己！因此，我们不管在何时何地对何人，都应把话说得好听点儿。一个人说话准确生动，入情入理，亲切温和，不仅体现了自己良好的修养和风度，同时，对促进人际关系的和谐、融洽、亲密，也有至关重要的作用。