在疫情期间，你有遇到过类似的状况吗？当然，每个人遇到的问题都不太一样。但你或许会发现，疫情之下这种因外部环境不断变动，必须不断改变决策的状况，跟你的过往的某些经历有相似之处。我把处理类似问题的能力，称为“动态性问题分析与决策”的能力。

什么叫动态性呢？就是“某事物或系统永远处在持续发展或变化过程中”的状态。因为事物或系统处在这样的状态，所以需要不断改变决策，直到事物或系统停止发展，你才能说问题解决了。

无论是疫情期间，或是任何时候，个人都要有动态性的问题分析与决策能力。这个能力可以细分成四种思维。只有具备这些思维，在解决问题的过程中，你才能有办法因应外部的变化，迅速处理问题。

1. 敏捷式思维

所谓的敏捷式思维，就是强调快速开发循环及快速分批产出，快速取得反馈，然后快速修正。

在动态问题分析与决策中，敏捷式思维非常关键。换句话说，当遇到这类问题时，你要快速想出对策，然后赶快执行，根据执行效果反馈的情况，再修正对策。你不需要想出最优的对策才开始执行，这会延长应对时间，可能导致问题变得更严重。

一旦发现问题就应该立即处置，然后再思考防堵的暂时对策，问题暂时解决后，再思考从根本上解决问题的对策。

2. 弹性与同步思维

过去我们解决问题，一定要先做问题分析，再分析原因，最后才思考对策。但若事态发展迅速，解决问题就需要更大的弹性，决策速度必须更快。因此，在分析问题时，就应该先思考对策，也可以先想出暂时的防堵措施。

在解决问题的逻辑步骤上要更有弹性，因为需要快速解决问题，所以弹性与同步思维显得格外重要。

3. 无限思维

市场上没有既定的解题规则或思维框架，因此遇到问题时，我们不该被当下或过去的经验困住，以此判定成败。

市场变化多端，很多问题可能从未发生过，根本没什么经验可依循。因此，我们一定要有跳出思维框架的勇气，才有办法解决眼前的问题。

多元团队的组合也是跳出思维框架的方式，可以让个人的思维框架在团队中解放。在解决问题的时候，因为多元团队组合中每个人思考问题的角度都不一样，所以才可以激发出不同的想法。

4. 滚动式思维

滚动式思维其实就是根据外部的变化或组织的环境，实时调整及修正决策。

科技行业的市场变幻莫测，尤其是半导体市场。有些科技公司的规划者，会依据市场变化，做滚动式的产能预测。滚动思维的目的就是让每一次的产能预测可以更加贴合市场需求，更重要的是，让公司根据产能预测做经营决策。

由于市场不断改变，因此我们所做的决策，其实也在进行滚动式修正，每一次滚动决策，才会越来越精确，效果越来越好。

新冠肺炎疫情对餐饮业冲击相当大，不过仍有不少餐厅能实时应对，尽量降低损失，这就是典型的动态问题分析与决策的实际案例。美式餐厅“贰楼”动态调整策略，超前部署，快速确定合适的促销折扣，因应疫情动态调整取餐方式，优化取餐流程，减少员工跟客人接触的机会。贰楼认为，疫情期间还是可以经营餐厅，预约取餐也有机会带来营业收入。其中最重要的是，餐厅提供服务要成为民生必需品，能让消费者一次购足所有东西。动态性问题分析与决策就是要时刻了解外部变化，实时修正决策。因为事态变化非常快，所以必须在有限的时间内，广泛收集相关案例，以供决策参考。

以上四种思维能帮助大家培养动态性问题分析与决策的能力。只要具备这种能力，无论环境怎么改变，职场有任何突如其来的变化，你都能实时应对，成为最能适应外部变化的“新物种”。