作为一名文案人,大家应该都听过马斯洛需求层次理论,该理论将人类需求像阶梯一样从低到高分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这个理论可以帮助我们更好地将用户需求和产品功能对应起来,使文案更有针对性。
一、生理需求
生理需求,指的是人类最基本的维持生存和发展的需求,比如对吃、喝、性等方面的需求。生理需求在人类所有需求中占主导地位,如果这一需求得不到满足的话,人类的生存就会出现问题,就更不要说去追求其他方面了,所以生理需求可以唤醒人的购买欲望。比如麦当劳、肯德基的广告,除了邀请当红的流量明星作为代言人之外,还会在广告片上着重表现肉块撞击或者酱汁乱溅的画面,这些都是为了勾起人们对“吃”的欲望,从而达到营销的目的。
二、安全需求
安全需求,包括生命和财产的安全不受侵害,身体健康、生活安稳有保障等。俗话说“身体是革命的本钱”,人类对于身体健康、一生平安的欲望有时候不见得比生理需求少,因为只有在安全的情况下,人类才可以进行其他活动。我们来看一下沃尔沃汽车在母亲节时推出的文案:
◎亲手绘制一张卡片,感恩她漫漫岁月中为你长出的白发。对妈妈来说,你的每一次安全归家是她最大的心愿。沃尔沃用心读懂母亲,秉承极致安全的承诺,为每一次爱的归家护航。
这则文案将沃尔沃汽车安全性能好的属性与妈妈最大的愿望是希望孩子平安完美结合,直戳人心。
三、社交需求
社交需求主要分为两个方面:一方面是对爱情、友情的需求,人类是社会性的群居动物,希望爱别人也渴望别人爱自己,希望保持和朋友之间的真诚友谊;另一方面是对归属感的需求,即个体归属于某个群体的需要。
社交需求相较于生理需求而言更加细腻、深刻,它和一个人的经历、所受教育、价值观以及宗教信仰等有很大的关系。
满足这类需求的广告文案也叫作社交沟通文案。比如网易云音乐的优质UGC乐评,就属于社交沟通文案。即使我们和写乐评的人素未谋面,但是通过这些文字依然能被深深触动。
四、尊重需求
每个人都想得到别人的尊重,都希望得到大众的承认。尊重又分为内部尊重和外部尊重两个维度:内部尊重是指人希望在生活中的各种场景里有实力、有信心,也就是自尊;外部尊重就是希望自己有权势、有威信,在某一领域具有一定的话语权,从而得到别人的尊重、爱戴、信任和高度评价。
“赢得尊重”类的文案,可以让消费者的尊重需求得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情。大部分车子、房子、奢侈品的文案就属于“赢得尊重”式广告,它们能让人产生买了它、用了它就会特别有面子的感觉。
五、自我实现需求
自我实现需求是马斯洛需求层次理论中最高层次的需求,是指一个人想把自己的能力发挥到最大限度,实现自己的理想抱负,完成梦想的需求。同样地,实现这种最高层次的需求可以让人获得最大程度的快乐。打个比方,广告画面中有一个人开着豪车来到一个高峰上,俯视着脚下的城市,随便一个电话就可以运筹帷幄,决胜千里。我们会想,如果自己也能成为这样的人该有多好,这就是自我实现需求的体现。