通过话题洞察对方
言语是情感的表达，是思想外化的直接表现形式。在大部分时间里，借助语言的力量，人们才得以把自己内心的见解和心理活动表达出来。
?有些人的话题太偏重自己、家庭或职业等事情，这是一种自我意识的倾向，他属于一个自我中心主义者。
?有些人非常愿意打听对方的秘密，这是刻意弄清对方的缺点，希望能进一步掌握对方的意思。
?有些人对于他人的消息、传闻特别感兴趣，这种人很难获得真正的友谊，所以他的内心非常孤独。
?有些人愤愤不平地埋怨待遇低微，其实待遇低微只是借口而已，他们内心的真正动机是他们对自身工作并不满意。
?有些人不断谴责自己领导的过错或无能，事实上是说他自己想要出人头地的意思。
?有些人借着开玩笑，常常破口大骂，或者指桑骂槐，这是有意将积压内心的欲求不满设法爆发出来的一种做法。
?喜欢在年轻人或部属面前自吹自擂的人，乃是不能适应职位，或者赶不上时代潮流。
?有人完全忽视别人的谈话，并故意扯出与主题毫不相干的话题，这种人怀有强烈的支配欲与自我显示欲。
?有人一直谈论会场的话题，而不喜欢他人来插话，这表示他厌烦屈居在他人的掌握之下。
?有人把话题扯得很离谱或者不断改变话题，这说明他的思维不够集中，逻辑思维能力较差。
?有人不愿抛出自己的话题，反而努力讨论对方的话题，这种人怀有宽容的精神，而且颇能为对方着想，为人处世具有大家风范。
九种言谈各有千秋
一母生九子，九子各不同。人与人之间有着很大的差别，由此产生了九种不同的性情，它们可能妨碍我们对人的理解。
★夸夸其谈的人
这种人侃侃而谈，宏阔高远却又粗枝大叶，不太会处理细节问题，琐屑小事从不挂在心上。这种人的优点是考虑问题宏博广远，善从宏观、整体上把握事物，大局观良好，往往在侃侃而谈中产生奇思妙想，发前人之所未发，富于创见和启迪性；缺点是理论缺乏系统性和条理性，论述问题不能细致深入，由于不拘小节可能会错过一些重要的细节，给后来的灾祸埋下隐患。这种人也不太谦虚，知识、阅历、经验都广博，但都不深厚，属于博而不精的一类人。
★义正言直的人
这种人言辞之间体现出义正言直、不屈不挠的精神，公正无私，原则性强，是非分明，立场坚定。缺点就是处理问题不善变通，为原则所驱而显得非常固执。但能主持公道，往往得人尊崇，不苟言笑让人敬畏。
★抓住弱点攻击对方的人
这种人言词锋锐，抓住对方弱点就猛烈反击，不给对方回旋的余地。他们分析问题透彻，看问题往往一针见血，甚至有些尖刻。由于致力于寻找、攻击对方的弱点，有可能忽略了从总体、宏观上把握问题的实质与关键，甚至舍本逐末，陷入偏执与死胡同中不能自拔。在用人时，应考虑他在“大事不糊涂”方面有几成火候，如果大局观良好，就是难得的粗中有细的优秀人才。
★速度快、辞令丰富的人
这种人知识丰富，言辞激烈而尖锐，对人情世故理解得十分深刻，但由于人情世故的复杂性，又可能形成条理层次模糊混沌的思想。这种人做事只会做力所能及的事情，完全可以让人放心，一旦超出能力范围，就显得慌乱、无所适从。接受新生事物的能力强，反应也特别快。
★似乎什么都懂的人
这种人知识面宽，随意漫谈也能旁征博引，各门各类都可指点一二，显得知识渊博，学问高深。缺点是脑子里装的东西太多，系统性差，逻辑思维能力不强，深度不够，一旦面对问题就可能抓不住要领。这种人做事往往能想出几个主意，但都打不到点子上去。如果能增强分析问题的深刻性，做到驳杂而精深，直接把握实质，就会成为优秀的、博而精的全才。
★满口新名词、新理论的人
他们接受新生事物很快，遇到新鲜言辞就能在日常生活中运用，而且有跃跃欲试、不吐不快的冲动。缺点是没有主见，不能独立面对困难并解决，易反复不定，左右徘徊，比较软弱。如果能沉下心来认真研究问题，锻炼意志，无疑会成为业务高手。
★说话平缓的人
这种人性格宏广优雅，为人宽厚仁慈。缺点是反应不够敏捷果断，转念不快，属于细心思考、长考型人才，有恪守传统、思想保守的倾向。如果能加强果断勇敢之气，对新生事物持公正而非排斥态度，会变得从容平和，具有长者风范。
★讲话温柔的人
这种人善良温和，性格柔弱，不争强好胜，权力欲望平淡，与世无争，不轻易得罪人。缺点是意志软弱，胆小怕事，雄气不够，畏惧麻烦，对人事采取逃避态度。如果能磨炼胆量，知难而进，勇敢果决而不犹豫退缩，会成为一个外在宽厚、内存刚强的刚柔相济的人物。
★喜欢标新立异的人
这种人独立思维好，好奇心强，敢于向权威说不，勇于向传统挑战，开拓性强。缺点是不能冷静思考，易失于偏激，不被别人理解，成为孤独英雄。不过，可以利用他们的异想天开式的奇思妙想做一些有开创性的事。
言辞过恭须怀戒心
任何人际交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行，适当的心理距离是人际交往成功的一个必要条件，而语言可以拉近或推远相互之间的心理距离。要想拥有圆满顺利的社会生活，有分寸地使用恭敬的语言是很重要的。这类语言要根据时间、场合、目的微妙地表达，均衡地加以运用。俗话说“过犹不及”，如果言辞过恭反而显得肤浅。
适度的礼貌，是维系良好人际关系的方法之一。人与人之间的礼貌，有一定的形式、程式和措辞，人人都必须遵循。法国作家拉伯雷勇说过：“外表态度上的礼节，只要稍具有知识即能充分做到；而若是想表现出内在的道德品行，则必须具备更多的气质。”那么，从言辞到行动总是恭恭敬敬的人，也许可以说是气质上的欠缺。
这些人在与人交往的时候，一般总是低声下气，始终用恭敬的语言、赞美的口气说话。初交时，对方也许会有不好意思的感觉，但绝不会对这些人产生厌恶。然而，随着交往的日益深入，他人便会逐渐察觉这种人的态度，而且会气恼不已。这时对他的评价，大多变为：“那家伙原来是个口是心非、表面恭敬的人！”
这种人幼儿期一定受到过双亲严厉、错误的教育，尤其在关于礼节方面。因此，那些在一般人看来是可容许的欲望，却不为他们的良心所许可，导致他们产生了恐惧、罪恶和不安等感觉。于是，他们便将种种欲望、冲动和情绪全压抑在内心深处，死死禁锢着。但是，被压抑的欲望、冲动和情绪越积越多，总有一天会形成强大的攻击冲动发泄出来。他们直觉地觉察到这一点，为求掩饰起见，便启动反作用的心理防卫机制——对人更加恭敬。这等于说，这类以令人难以忍受的过分谦恭的态度对待别人的人，内心深处往往郁积着对别人的强烈攻击欲。
日本语言学家桦岛忠夫说：“敬语显示出人际关系的亲疏、身份、势力，一旦使用不当或错误，便扰乱了应有的彼此关系。”在某种无关紧要或特别熟悉的人际关系中，我们根本没有必要使用恭敬语。不过，在很亲密的人际关系群中，碰见有人突然使用恭敬语对你说话，那就得小心了。如果在交谈中常常无意识地使用敬语，就说明与对方心理距离很大；过分地使用敬语，就表示有激烈的嫉妒、敌意、轻蔑和戒心。所以，当一个女人对男人说话时，若使用过多的敬语，绝对不是表示对他的尊敬，反而是表示：“我对他一点儿意思也没有”，或是“我根本就不想和这类男人接近”等强烈的排斥反应。
有些人虽然已经交往很久，对彼此的了解也很深刻，但对方依然在运用客气的言辞，说话的语气也十分谨慎。在这种情况下，对方如果不是在心理上怀有冲突与苦闷，就是在心中怀有敌意。反之，有人故意使用谦逊与客气的言语，因为他们企图利用这种方式和态度闯进对方心里，突破对方心中的警戒线。实际上，他们的真正动机在于掌握对方，实现居高临下的愿望。