英国著名的维多利亚女王与其丈夫相亲相爱，感情和睦。但是维多利亚女王乃是一国之王，整天忙于公务，出入于各种社交场合。而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。

有一天，维多利亚女王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去。已是深夜了，女王才回到寝宫。只见房门紧闭着，女王走上前去敲门。

房内，阿尔伯特问：“谁？”

女王回答：“我是女王。”

门没有开，女王再次敲门。

房内阿尔伯特问：“谁呀？”

女王回答：“维多利亚。”

门还是没开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。

房内的阿尔伯特仍然问：“谁呀？”

女王温柔地回答：“你的妻子。”

这时，门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。

作为女王的丈夫阿尔伯特，一开始就知道敲门的人是自己的妻子，他的两次发问实是明知故问。为什么维多利亚前两次敲门都遭到了拒绝，叫不开门，而最后一次丈夫开了门并热情有加呢？这是由于女王的心理状态没有随着交际的环境、对象的变化而加以调整，她的语言和她在此时所扮演的角色发生了严重的冲突而造成了失误。

第一次女王上前敲门回答说“我是女王”，她这种自称是在维护自己的尊严，这样的态度应该在宫殿上运用才合适，这表明交际双方的关系是君臣关系。而现在是在寝宫之中，面对的是丈夫，所以她这样回答显得态度高傲，咄咄逼人，没有满足作为丈夫的阿尔伯特的自尊心理，因而没有叫开门。

第二次敲门，女王的回答是“维多利亚”，应该承认第二次回答比第一次回答语调有所变化，但是“维多利亚”这个自称在这里是中性的，似乎只是一个冷冰冰的代号，没有显现出作为妻子角色的感情色彩，因而效果也不好，唤不起丈夫的亲切之感，故而也没叫开门。

第三次敲门，女王回答说“你的妻子”，体现了作为“妻子”的角色意识，传达出妻子特有的温柔和浓烈的感情色彩，她的心态适应了具体的场合和对象，把交际双方的角色做了明显的定位，极大地满足了阿尔伯特的自尊心理，于是先前失误的不愉快一扫而光，效果极佳，不仅敲开了房门，也敲开了阿尔伯特的心扉。

在生活的舞台上，我们每个人都离不开一定的场合，时刻都在扮演着某种角色。因此，每当与人交际时，不仅在传递信息，而且还包含并规定了表达者与接受者双方的角色关系，人们期待你说出的话符合角色规范。我们常常听人说，某某人今天说话有失体统，往往是指他所说的话有悖于人们所期待的角色规范。这样交际的效果就不会好。

然而这种角色不是一成不变的，随着场合的变化和交际对象的变化，角色也有可能转换。苏联社会心理学家安徒列耶娃说：“实际上，每个个体所担任的（角色）不只是一个，而是几个社会角色，他可能是会计、父亲、工会会员、混合足球队队员，有些角色是在人出生时就已确定（例如：女人或者男人），另一些角色是在生活过程中获得的。”

同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色，彼此的关系也就会跟着变化，这种变化往往通过说话表示出来，不然就会发生角色错位。同样是维多利亚，在宫殿上是女王，回到寝宫就是妻子，她的语言形式随着角色的变化而变化，如果不做这种调整，就会造成交际对象的不解、不快和不认同。所以，人们的语言一定要符合不断转换的身份。“处身京畿地，感受皇家风”“涉足异域土，甘当行路人”。

人这一生就是这样，每一次角色的转换都应该恰得其位和心甘情愿。处高可自得其乐，自恰其心；处低可抬他人之尊，成他人之美，因而也可得他人之提携、他人之善待和他人之感戴。

有过必悛，有不善必惧。

——《国语·楚语下》