品牌的最高境界，是成为一种社会存在，扮演某一方面的社会角色，承担某一方面的社会责任。

品牌年轻化是一种病，得治！

不断有客户要求华与华帮助实现“品牌年轻化”，我很奇怪为什么没有企业找我推进“品牌老龄化”，因为我们正在进入一个老龄化社会，后者比前者商业价值要大得多！比如日本高尔夫球场的果岭上都有电梯，这就是老龄化改进。那些要“品牌年轻化”的企业，十几年前他们着急要跟80后沟通，几年前着急跟90后沟通，现在着急跟00后沟通，好像消费者一过了20岁，就跟他们没关系了。据人口统计，90后人口比80后减少了44.2%，00后又比90后减少了33.7%。年轻人钱少人更少，为什么都要去关注年轻人？如果说未来还有什么风口，就是老年市场，我们将迎来中国有史以来消费意愿和能力最强、人数最大的一代老年人，这可能是中国这60年（1980—2040年）经济大周期最后一轮超级红利。

后来，我找到一个案例来回应他们的“品牌年轻化”：知道“累了，困了，喝东鹏特饮”的，就是年轻人；知道“困了，累了，喝红牛”的，就是老年人。

你知道该怎么搞“品牌年轻化”了吧？

品牌不是一种商业思想，而是一种文化现象

品牌不是一种商业思想，而是一种文化现象；不是逻辑分析，而是修辞艺术。

建立品牌的六大法则

1.始终保持出品质量稳定。

2.始终坚持自己的品牌主张。

3.始终按自己的价值观原则行事，不计后果，没有选择性。

4.将自身的一切视为元媒体，以超级符号完成全面媒体化设计。

5.投广告，并将每一次广告视为产品的生产成本和对品牌的长期投资。

6.摒弃一切短期行为。

所谓品牌年轻化，就是你不要改广告词，你的品牌自然就会影响到年轻人

什么是品牌年轻化？说“累了，困了”，能接上“喝东鹏特饮”，就是年轻人。如果你想到的是红牛，就暴露年龄了。所以，所谓品牌年轻化，就是你不要改广告词，你的品牌自然就会影响到年轻人。如果你改了，就把品牌年轻化的机会让给别人了，人家当然也不会客气。这叫“品牌资产接盘”。这样的机会挺多的，因为大多数公司都会丢弃让它们成功的东西。这是人性，企业家就喜欢搞点新东西。

用产品开发的思维做公关

公关是企业的社会服务产品，要用产品开发的思维做公关。奇安信的北京互联网安全大会，华与华的百万创意大奖赛，就是这样的公关产品。

品牌忠诚，其实是一种生活习惯

“习惯”这个词，大有嚼头。所谓品牌忠诚，其实是一种生活习惯，消费者那么崇拜你吗？认定你是最好的吗？围绕养成“习惯品牌”去思考，如果你的品牌能成为中国人生活习惯的一部分呢，那还得了？

品牌的最高境界，就是成为人类的风俗

怎么做创意？如何做品牌？关键是抓住一个“俗”字，风俗、民俗、习俗。品牌的最高境界，就是成为人类的风俗，伏尔泰写世界史，命名为《风俗论》。品牌成为风俗，就活进了人类历史。要抓住这个“俗”字，就要运用人类文化契约的最大公约数，不可追新逐异，一定是在文化母体中寻找最普遍的共识和共情。

这就是华与华的“品牌风俗论”。

品牌的最高境界，是成为一种社会存在，扮演某一方面的社会角色，承担某一方面的社会责任

品牌的最高境界，是成为一种社会存在，扮演某一方面的社会角色，承担某一方面的社会责任。这需要定位经营使命，以使命决定战略，决定产品结构，以产品结构解决社会问题，处处都有你的产品和服务。这样，就不仅有顾客黏性，更有社会黏性，是为品牌公民。

品牌是一种模仿行为，没有什么“与众不同”的品牌

品牌是一种模仿行为，目的就是要跟自己的“目标模仿群”一样。没有什么“与众不同”的品牌。如果全世界有一款车只有你一个人有，那是你自己拿榔头敲出来的。如果全世界一共两辆，你一辆，比尔·盖茨一辆，这就开始有点意思了。

差异化是结果，不是策略

做企业，做品牌，不要想差异化，差异化是结果，不是策略。你能为顾客、为社会解决问题，你干得了的别人干不了，自然就差异化了。

差异化讲的是跟竞争对手的关系，不是和顾客的关系

差异化是如何跟竞争对手差异化，是和竞争对手的关系，不是和顾客的关系；是达成顾客关系的手段，而不是目的。以差异化为策略思维的原点，就容易被竞争对手的思维影响。我们的思考原点应该始终是“如何给顾客购买理由”，这才是本质目的。至于对手，我们可以没对手。

小众品牌，也要打响市场知名度

小众品牌，也必须大众知名。认为“我们只要很小一部分目标客户知道就可以了”是一个误区。比如劳斯莱斯，如果只有目标客户知道，就没有客户了。

品牌知名度、美誉度、忠诚度的三阶段论是伪命题，品牌知晓度、品牌回忆、品牌意向这三项指标较准确

品牌知名度、美誉度、忠诚度的三阶段论是个伪命题，对创作和决策的误导远超过指导。因为经常有人说“我们知名度已经有了，现在要美誉度”，纯属莫名其妙。相反，“品牌知晓度、品牌回忆、品牌意向”这三项指标非常准确，且指导性极强，这就是创作和决策的标准。

品牌有义务忠诚于消费者，消费者没有任何义务忠诚于品牌

所谓品牌的粉丝文化是一种幻觉。苹果的粉丝那么粉它，一年出不了革命性产品，大中华区营收就下降了42%。所谓品牌忠诚也是一种狂妄的想法。品牌有全部的义务忠诚于消费者，消费者没有任何义务忠诚于品牌，他们能忠诚于自己的妻子就算圣人了。顾客不会忠诚于任何一个品牌姓氏，任何品牌都没那么重要。顾客只是习惯于一种服务和价值，这是你的综合优势带来的。一旦你的优势不再，价值被竞争者突破，顾客对你的使用习惯就会被打破。不要指望顾客的忠诚度，要随时检讨你对顾客的忠诚度。

品牌标识设计，不可有释义，但必须可言说

品牌标识设计，不可有释义，但必须可言说。标识不需要释义，标识释义是走入歧途的危险动作，因为我们设计一个图形，就是因为它可以超越文字，如果图形设计还需要文字解说，这设计就不合格。所谓“深刻内涵”，都是自欺欺人，因为你只能说给自己听，没法说给大众听。追求“深刻”，都是因为自己浅薄，缺什么补什么，满足自己。图形的质量标准必须是一目了然，“深刻内涵”就是废品的意思。但是，标识必须可言说，可言说的质量标准，就是任何一个第一次看到它的人，都能做出同样的描述，这样，才能实现“播传”，放大传播效果。

品牌是企业的一种承诺

品牌就是承诺，一生的承诺，承诺了就要去做。最大的品牌战略，莫过于知行合一，言行一致。做的过程，凡事彻底，自然不断有故事，不断生发价值，不断有成果，不断擦亮品牌。企业的所谓品牌问题，无非是自己承诺了啥没弄明白，该做的事又没做，不愿意做的硬说“臣妾做不到啊”。

做“品牌”，不要太纠结于在市场上“树形象”

有的企业“做品牌”，太纠结于我是谁，我什么形象，并投入大量精力、财力去在市场上“树形象”，过一阵子不合适了，又要改形象，都是瞎忙。要关注事，什么阶段就做什么事，做什么事就说什么事。至于你是什么人，你办什么事，大家就会认为你是什么人，不用说。

别把同行的悲剧当成自己的机会

品牌靠自律，不是靠别人犯错。千万别把同行的悲剧当自己的机会，管好自己就行。

企业通过品牌建立和消费者的重复博弈，给消费者在企业犯错时惩罚自己的机会，以换取消费者的信任

品牌是一种博弈机制。企业通过品牌建立和消费者的重复博弈，给消费者在企业犯错时惩罚企业的机会，以换取消费者的信任。当品牌出事时，如企业承担责任，接受惩罚，甚至主动扩大责任加大处罚，则品牌继续有效。如企业逃避惩罚，则品牌失灵。

出了问题负责，则品牌生效；

出了问题躲避，则品牌失效

中国企业一次次在危机面前犯下推诿逃避的错误，自以为是保护自己，结果造成更大损失。其根源，在于缺乏理论指导。所以，此时提出品牌失灵论有现实意义。当品牌犯错的时候，正是检验品牌机制的时候。品牌犯错，你只是搬起了石头，逃避惩罚，才是将这石头砸向自己的脚。品牌本身是消费者购物的一个风险机制，出了问题你负责任，品牌就生效了，出了问题你躲避，你的品牌就失效了。逃避责任，再试图用广告挽回影响，那怎么可能呢？

降低公众监督成本，就是品牌的社会本质

这世上有品牌，不是因为企业需要，而是因为社会需要。品牌是一种成本机制，也是一种风险机制，是一种社会管理机制。降低公众监督成本，就是品牌的社会本质。企业用品牌降低了营销成本和顾客选择成本，也要面对被监督成本大幅降低这一现实。午餐不是免费的。

品牌的本质是降低三个成本：企业的营销成本、顾客的选择成本和社会的监督成本

品牌的本质是降低三个成本：企业的营销成本，顾客的选择成本，社会的监督成本。企业经常会提出不要单品牌，因为怕“出事”，不要把鸡蛋都装一个篮子里。这在本质上是想提高社会对他的监督成本，其代价是营销成本也会提高。别痴心妄想把美事都占全喽！

仿制品质量比正牌质量差时，消费者会对原有品牌有更积极和强烈的感情

在中国成功的品牌，几乎都是仿制对象。仿制对品牌的影响是什么呢？消费者行为研究发现：当仿制品的质量比原有品牌质量差时，消费者会对原有品牌有更积极和强烈的感情。结论：被仿制只会让厨邦更强，因为仿制者做不到晒足180天，厨邦酱油天然鲜！

3

做品牌如做人，要保持“真我”的价值观

做品牌如做人，要保持“真我”的价值观。我看到很多广告装模作样，跟消费者猜谜语，捉迷藏，玩暗示，装品位，就想到做人的虚荣和虚弱。正所谓空有一副好皮囊，腹内却是草莽，成不了事。

品牌平时要积德

品牌如果被“舆情”压倒，就是自己平时积德不够。积德，就是孟子说的养浩然之气。正气充足，就不容易被邪气侵入。我们都缺德，所以积德特别重要。

品牌变革是一个学习的过程，要有“保持饥饿，保持愚蠢”的自我意识

品牌变革是一个学习的过程。要警醒自己那种制定战略、坚决执行的思维习惯。要学习乔布斯“保持饥饿，保持愚蠢”的自我意识，多从顾客的角度反过来观察，随时调整，持续改进。

成功不是靠做不平凡的事，而是要把平凡的事做彻底，做到不平凡

盼盼食品品牌超级符号华东区首发，前方传来消息说，品牌周边纪念品都快给参会的朋友们抢光了！我说，就算什么都不改，我们的设计师去印刷厂跟色，印刷效果也要有明显提升，让包装更有卖相！

成功不是靠做不平凡的事，而是要把平凡的事做彻底，做到不平凡。都是心血的注入，汗水的浇灌和时间的积累，这比任何创意都重要。因为创意只是自然而然的结果。客户的品牌发布会，华与华设计师一定去亲自搭建场地，你只有跟到最后一道工序，才能对最终效果负责，才能享受最后的喜悦和幸福！这就是丰田生产方式的精神，也是华与华打造“咨询业的丰田”的含义。

做能让顾客引以为豪的品牌

无论你从事哪个行业，你一定要做到对自己的产品有一个自信：就是客户能以这个价格得到我的产品和服务，那是他的福气！这就是自己的定心丸，就是孟子说的有“浩然之气”，能“不动心”。与人相交，又能“忘势”，既不店大欺客，也不允许谁客大欺店。同时，始终滴水穿石，绝不揠苗助长，绝不贪心，有多少客户接受我，我就做多大生意。但是，自己一定不能对人有亏欠，否则，“行有不慊于心”，浩然之气就泄了。所以，如果亏欠他人，要马上买单，加倍买单，才能给自己的车辆“补胎”，继续前进。