一个活动策划人邀请布琳·布朗博士在某会议上演讲,对她说:“我担心的是,如果我称你为研究人员,很可能会没人来,因为他们会认为你很无趣,说的话也无关痛痒。”谁都不希望被当成无趣的人,也不希望说的话被人当成废话。布朗博士并不是知名演说家,所以活动策划人一直在苦苦思索,该如何介绍她才能引起听众的兴趣。
“我喜欢听你演讲是因为你很会讲故事,所以我想,应该把你定位成一个故事讲述者。”策划人说。布朗博士随即承认,故事讲述者这个定位让她心里没底,因为她明明是从事研究工作的。经过一番思考,她想出了一个折中的办法。她说:“我是一名定性研究员,搜集故事是我的工作。要不你干脆说我是做研究兼讲故事的?”
“哈哈,没有这样的说法。”策划人不赞同这个主意。
在这场如何给自己定位的谈话中,布朗博士或许没有获胜,但要说她在美国休斯敦演讲时赢得了听众的青睐,接着讲述了这个故事,又实在是太过轻描淡写。当时,她穿着宽松的棕色衬衣和黑色牛仔裤,戴着金耳环,讲着跟研究有关的故事,打动了全场!
她在演讲中提到的有些故事与她的个人经历有关。她承认自己一度精神崩溃,被逼无奈地向她的心理治疗师朋友求救,结果朋友对她说:“我可不想当你的治疗师。”这种自嘲与幽默贯穿于她的演讲始终。她吸引着你,让你放下防备,试着以不同的方式看待自己和他人。
“我告诉在场的500位听众,我一度崩溃过。我放了一张幻灯片,上面写着‘崩溃’两个字。我是什么时候觉得这个办法还不错的呢?”休斯敦的那场演讲结束后,她对一个朋友说,“那场演讲被放到视频网站上——是听过演讲的人上传的。这下好了,听众增加到了60多万人。”她开玩笑说,若是能料到会发生这样的事,她一定会出手阻拦,赶在视频发布前将其删除。
休斯敦的那次演讲成了布朗博士职业生涯的一个重要转折点,不过她担心的情况并没有发生。10年间,这个视频被播放了6000多万次。本是休斯敦大学研究员的她摇身一变,成了畅销书作家,有5本书荣登《纽约时报》畅销书排行榜榜首。她还是奥普拉主持的节目《超级灵魂星期天》的嘉宾。现在,她演讲的出场费高达6位数,每年要做25到50场演讲。她还为皮克斯动画工作室、IBM公司和西雅图海鹰队提供关于领导力的指导,影响力覆盖数百万人,其中包括梅琳达·盖茨和一些好莱坞大腕儿。2019年4月,网飞为她的演讲“唤起勇气”拍摄了影片并在全球分享,这对任何研究人员来说都是头一遭。2020年全球新冠肺炎疫情流行伊始,她成为《60分钟》节目的特邀嘉宾,负责安抚恐慌的美国民众。作为研究人员,其影响力不容小觑。
布朗博士发表演讲后的科研水平比演讲前好吗?并没有。但是,发表演讲后,她的工作得到了更多人的认可和尊重。演讲之后形象大为改观的情况并非布朗博士独有——变化之大或许是独一无二的,但根本现象并非如此。
演讲是力量倍增器。你越擅长演讲,别人就越看重你和你的能力,你也就越受欢迎。将演讲技能与其他技能结合起来,你在自己擅长的领域乃至更大的领域的影响力都将成倍递增。
“力量倍增器”一词源于军事领域。它指的是一个因素,能让你在有它的时候比没有它的时候做得更好。夜视镜就是一种力量倍增器,有了它,军队的作战能力能提升10倍。
对布朗博士来说,演讲就是力量倍增器。她的经历并不是特例。2004年,一位履新两年的参议员在美国波士顿的一次会议上发表了演讲。演讲之前,他在伊利诺伊州之外几乎没有知名度;演讲之后,数千万人认识了他。演讲也是巴拉克·奥巴马的力量倍增器,帮助他成为领导者。我们一次又一次地见证了非专业演讲者的巨大影响力,他们有什么不同吗?
布朗博士和奥巴马的共同点是,演讲的内容引人入胜,在演讲过程中能够把控全场。他们让你觉得他们是在和你面对面地交流,并且他们打动了你。这种效果是罕见的、宝贵的,也是强有力的。
如果想打动全场——例如想激励团队、振奋人心、启发见解——你需要有强有力的内容,而且你必须在演讲的时候做到把控全场。强有力的演讲将提升你的领导力,帮助你“在宇宙中留下痕迹”。我将在本书中指导你如何实践强有力的演讲。
——克里斯·安德森(TED策划人)
平庸的演讲者比比皆是,优秀者实属凤毛麟角。不过,要想从众多演讲者中脱颖而出并大放异彩也不是很难。你只需要把几件事做得稍稍出彩、完善一点儿即可。在接下来的章节中,我会把实际操作的方法倾囊相赠,保证让你面对任何听众都能做到有效演讲。具体方法涉及准备工作、搭建演讲框架,以及用引人入胜、令人信服的方式与听众互动等。有了这些方法,你就会越成功越自信,越自信越成功。
这些理念和方法,将通过TED舞台上或企业最高管理层的演讲高手们给人启迪、让人振奋的演讲一一呈现。TED演讲者往往是某方面问题的专家,他们向没有相关技术背景却对新事物有很强理解能力的听众讲述本专业的知识和技能。换句话说,这些听众与我的大多数客户非常相似,也可能与你相似。
人们喜欢听TED演讲并广泛传播。为了搞清楚其中的缘由,我从演讲内容、演讲风格和演示文稿三个方面入手,对TED排名前100的演讲进行了50多项指标的分析。100强演讲的挑选依据是在TED官网和视频网站上的总播放量——这些演讲视频的在线观看次数均超过10亿次。在接下来的7个章节中,我将揭示这些顶级演讲的秘密,分析促成演讲者登顶的原因,由此揭开打破常规的方法。我会与你分享分析数据,帮助你做出更好的选择。分享数据的目的是引发思考,而不是下达指令。如果你目前的做法与最好的方法之间还有差距,那么你会从中得到启发,知道怎样缩小差距,做到打动全场。
在这本书中,我还将结合自己24年来帮助领导者准备高风险会谈的实例,帮助你提高自己的能力。这些技巧都有学术研究的支持,让你有信心以基于研究的方法取得进步。
进步的回报是真实的,而且不难实现。我有一位客户是一家全球专业服务公司的领导,他说自己的演讲水平提升后,别人对他的看法也随之改变了。
“我听你演讲20年了,可我从来没有见过你那样演讲。听得我脖子后面的汗毛都立起来了,而且动都没动。我可是很挑剔的,你这次演讲真是了不得啊!”这是马特奥走下加拿大温哥华费尔蒙特酒店的舞台后听到的话。当时,他领导的专业服务公司正在该酒店举办全球派对。
马特奥是那种会强迫人们公开对他表达爱意的领导。他会全神贯注地听你说话,那种专注的神情非常难得,是我们都渴望但似乎从未得到过的。他记得你对他说过的话,有的与专业有关(例如公司应该追逐某个细分市场的原因),有的涉及私人话题(例如你配偶的名字、你几十年前演奏过的乐器)。他从不提自己毕业于哈佛大学的事,却总喜欢拿自己的缺点开涮,例如“你可别指望我能在球场上运球,投篮就更别想了”。
马特奥确实应该受人爱戴。不过,在温哥华的那次演讲之前,他作为演讲者并不受青睐。那次演讲之后,如果你去他的公司找来十几个人,让他们说出一个本行业给人留下深刻印象、能鼓舞人心的演讲者(这种事我做过很多年),你会发现他的名字被提到的次数最多。他打动了听众,演讲能力提高了,也改变了其他人对他的领导能力的看法。正如他对我说的:“成为更优秀的演讲者,这改变了我,也赋予了我力量。”
马特奥还表示:
在一群人面前有效演讲会产生一种光环效应,因为很少有人能做到有效演讲。我发现人们会从这种能力出发,进行推导,得出这个人也有能力做好其他事情的假想结论。因为我能在一大群人面前完成演讲,还不会当众出丑,所以,他们就会认为我也能以同样的方式成功地处理工作上的其他事情。但是,他们不会因为我写了一篇极有说服力、分析到位的文章而得出这样的结论(如果我能写得出来)。尽管像童话故事里那位没有穿衣服的皇帝一样,真相迟早会被揭穿,但在那之前,得到这样的待遇还是很让人受用的。
专业知识不是一朝一夕学会的,靠的是几年甚至几十年的积累。而如果你的演讲能打动全场听众,只要花几分钟,就能刷新你对自己的认知,也会改变别人对你的成见。
许多演讲者的努力都被他们辛辛苦苦建立的东西挫败了,那样东西就是专业知识——也正是它把他们带上了舞台。
南希告诉我,20世纪90年代末,一个听众听了一个同行的演讲后,在反馈表上写道:“若是以前,我会考虑找你们公司合作,但现在你们已经不在我的考虑范围内了。”其他人没有写反馈,因为他们还没听完演讲就提前退场了。究竟是哪里出了问题呢?
这场惨淡收尾的演讲源于一个普通的请求。“我多年来一直努力积累专业知识。我想提高在市场上的知名度,为我们公司多拉一些客户。你能帮我办一场燃爆全场的活动吗?”南希是一家大型咨询公司的营销主管,每周都会收到希望提高知名度的合作伙伴提交的这类请求。她和她的团队在市中心订了一个宴会厅,活动当天,座无虚席,来的都是对方潜在的重要客户——带着疑难问题前来寻找实际解决方案的大企业负责人。该公司的横幅高高地挂在演讲台上方,餐饮订好了,摄像人员请好了,舞台也准备就绪了,就等专家出场,为听众呈现一场精彩绝伦的演讲。
然而,这位专家成了专家悖论的牺牲品。
人们参加这场活动是为了向专家取经,专家的专业知识却成了横亘于他与听众之间、造成沟通不畅的最大障碍——他只是念幻灯片上列出的要点,一个接一个地念下去。他过度依赖幻灯片,呈现了过多的专业内容。
他的演讲充斥着抽象的技术理论,45分钟讲的全是枯燥乏味的细节。而且,演讲的时候,他的语音、语调毫无变化。他还当众念起了基本定义——一些你以为他会一边开挖掘机一边喋喋不休的专业术语。(1)他甚至在念自己名字的时候都表现得好像根本不认识自己似的。
“我们不打算再办下一场活动了,除非演讲者答应接受培训,否则不值得我们公司搭上资源和声誉。”南希打来电话寻求安慰,顺便让我帮她想个更好的办法。于是,我的生意就这样开张了,南希成了我的第一个大客户。从那以后,我每年都和她的公司合作。
专家悖论无处不在。“考虑所有的可能性会让你成为出色的实践者,而谈论所有的可能性会让你成为糟糕的演讲者。”马库斯·科恩如是说。在被任命为加拿大安大略省高级法院法官之前,他有29年复杂商业诉讼的经验。专家们很容易陷入这种悖论。无论是在科技、税务、管理咨询、法律、广告还是金融领域,无一例外。
陪审员如何评估专家证人的可信度?研究表明,最重要的因素不是他们获得了几个学位,不是授予他们学位的是哪个学校,也不是架在他们鼻梁上彰显勤奋刻苦的眼镜,而是清晰易懂的表达。如果你是专家,你就应该能够把情况解释清楚。几十年来,人们通过上学、当学徒和参加在职培训积累专业知识,可大多数人用来学习清楚表达专业知识的时间只有短短的几分钟。
下一步就是合理利用时间。做到这一点,你将走出专家悖论的泥沼,成为获得听众认可的专家。你的影响力将大幅提升,你的演讲也将打动全场。