其实人在大多数时候做事都是有目的性的,而且有目的性地努力,方向也会更明确,当然沟通中的赞美更是如此,赞美的目的就是取悦别人,建立自己人际交往圈,在沟通中占据取得主导地位,更是为了达到某些既定目的。但是,过于刻意地赞美是沟通中的大忌,也就是说,人都是有目的的,但如果总给人一种目的性很强的感觉反而不好。
真诚而直接的赞美固然也令人心花怒放,但如果用词不当,或者把握不了度,则可能会让这种赞美变成阿谀奉承,反而给别人留下不好的印象。所以,为了让赞美运用起来更加有效,间接的赞美会更加稳妥,达到的效果也就更好。
比如,你与朋友在一家餐厅吃饭,经理恰好是朋友的大学同学,他上前来与你们打招呼,而且热情地对你说:“久仰大名,听说您是位作家,我非常喜欢您的作品,真是闻名不如见面啊……”
你这时可能只会尴尬地笑笑,因为这些溢美之词虽然听起来似乎令人高兴,但仔细品味那只是一些无感的恭维,人家是否真诚,或者话里有几分真诚可想而知了。经理赞美的目的当然是为了拉近距离,不过,但凡是有一点社会经验的人,这些赞美之词都不会取得应有的效果。
如果你遇到这种情况,不妨换一种方式,不要那么刻意,你可以轻松地说:“原来你就是他常常提起的那位大才子朋友啊!总算是见到真人了。你不知道,这家伙总跟我们一群朋友显摆,说他认识了一个大才子,两人交情铁着呢,人家是妥妥的文化人,出口成章,下笔有神,可把我们羡慕的!”
这几句话并没有刻意地去赞美,但却间接而舒适地把自己的言下之意表达了出来,而且你听了这种话后,显得比第一种直面地恭维更加受用了。也相信,听了这番话,你也很乐意与这位经理成为朋友,沟通的艺术魅力也正在此。
间接赞美除了可以更加彰显赞美的真诚之外,同样还可以帮我们消除赞美带来的负面作用。
试想一下,如果你的同事中有一个人很乐于拍马屁,整天追在上司屁股后面说好话,大家一定很反感他,那是因为刻意的赞美一不小心就可能被人曲解为讨好和奉承。但如果有位同事,无论是在上司面前,还是在同事面前说话都一种口径,大家也会下意识地认为:上司不在跟前,他还这么赞美,那他是真的很崇拜、欣赏上司呀,并不是为了溜须拍马装出来的,自然,也不会在职场中成为众矢之的。
但是,也正是这种无意间的赞美才更容易传到别人耳朵里,通过别人的嘴,将自己的赞美之词表达出去,这是沟通艺术中睿智的表现,而且还会令被赞美者得到最大的满足感和愉悦感。有句话说:“有心栽花花不开,无心插柳柳成荫。”我们越是刻意地想表达什么,就越会显得笨拙。
某个村子在村主任的带领下富裕了起来,村民们纷纷夸奖村主任的时候,一个聪明的农民突然大声说道:“唉,要我说啊,都是主任的错,要不是主任让村里人人都富裕了起来,咱们怎么会丢掉艰苦朴素的奋斗作风,花钱也变得大手大脚起来啊!”
这种“批评”让村主任心里美滋滋的,看似抱怨,实际上就是赞美,这种赞美似贬实褒,更容易让人接受,比简单地说一些恭维的话强多了。
我们常常会有这样的生活体验,越是小心翼翼就越容易出错,同样的道理,不刻意地去表达,便是最好的表达;不刻意地去赞美,便是最好的赞美。女孩说:“我长得也不好看啊,就一大众脸。”男孩子这时要怎么应答呢?如果男孩子说:“你挺漂亮的,真的挺漂亮。”虽然表达出了对女孩的赞美,但女孩听起来只会觉得平淡无味。但如果男孩子说:“你这样的还叫大众脸?那这学校里的姑娘没一个能看了!”女孩子一定会嫣然一笑,心里美美地。
很多时候,我们越是急于把自己的赞美之情表达出来,或者直白点说,我们越是想着拍马屁,反而更容易拍到马蹄上。凡事做得太做作了,也就显得假了,“假”便是不真诚,不真诚自然就不能达到沟通的目的。
与人交流,常常说赞美之词是重要的沟通秘诀,但这赞美之词怎么说出口,用什么方法说出口更为重要,这便是沟通的艺术,是需要在实践中琢磨锻炼才可以学成的。见人常说拜年话,不要刻意去表达,不经意间的流露才更让人感动。