春天来了，在繁华的巴黎大街上，站着一个衣衫褴褛、头发斑白、双目失明的老人，而在他身旁立着一块木牌，上面写着：“我什么也看不见。”路上的行人来来往往，几乎铺了满街满巷，可是很少有人施舍。

这时来了一位诗人，他见这位盲人神情哀伤，拿起笔在木牌上写了几个字。

下午诗人再次路过时，乞讨者已收获丰厚，他不解地追问：“好心的先生，不知为什么，下午给我钱的人多极了。”

诗人听了，微微地一笑，原来他把牌子修改为：“春天来了，可是我什么也看不见!”

经诗人修改过的一句话竟有这么大的魔力，原因何在？原来，这句话的魔力在于它有非常浓厚的感情色彩。春天是美好的，草长莺飞，姹紫嫣红，但这良辰美景，对于一个双目失明的人来说都是虚设，这是多么悲惨！当人们想到盲人眼前一片漆黑，一生中连春天都不曾见过，怎能不产生同情之心呢？

“感人心者，莫先乎情。”语言一旦注入感情元素，就能随风潜入夜、润物细无声，真正软化、温暖和焐热人们的内心，带动人们的情绪。

我们都会有这样的体会：对一件东西或者一个人的感觉，主要是由情绪来决定的，而不是理智。比如，你身边可能存在这样一个人，他有很多优点，人人都夸赞他好，但你却偏偏不喜欢他；而另一个人可能有很多缺点，一数一箩筐，但你却偏偏喜欢亲近他。

再如，某件东西可能很实用，设计也很新颖，但你却完全不想要；而另一件东西，几乎没什么用处，也不见得有多好看，却偏偏入了你的眼。

像这样理智和情感背道而驰的情况，并不少见。很多时候，喜欢或讨厌并不需要多么严谨的理由，哪怕只有一个触**绪的小火星，也可能造成一场情感的“大爆炸”。

可见，在与人交往时，如果你想要走进对方的内心，你需要考虑的不是如何去找话题，如何去有技巧地交谈，而是如何调动对方的情绪，触动对方的情感。

我认识一个做食品深加工研发的朋友，当年他刚刚应聘到一家食品企业时，为了有所表现好立足，把全部精力都投入一项研发工作，废寝忘食地整整干了一个星期，吃住都在实验室，最高纪录是连续40多个小时没有休息。

当研究工作暂告一段落后，他在**睡了整整一天一夜，醒来时一眼就看到主管正坐在他的床边。

见到他睡醒了，主管立刻拉住他的手，说 ：“年轻人，你太拼命了。我宁愿这个项目拖一拖，也不想看到我的下属如此拼命。我也是技术员出身，能体会到你的辛苦，你的心意我领了，身体健康才是最重要的，以后不要这么拼命了，就是项目不成功，我也不会怪你的。”

我这个朋友跟我说，他当时真的非常感动，从那之后，他忽然觉得自己有了归属感，不再是为了工资而工作，而是把研制新产品当成他的事业。接下来，不到半年的时间，新产品便研制成功，为企业的进一步发展开辟了广阔的前景。

现在，这个朋友成了那家企业的主管。他不止一次地跟我说过，不管他将来会不会跳槽，在他心里，那位主管永远是自己的领导。

我十分佩服朋友的那个主管，他用自己的情感带动了下属的情绪，赢得了人心，也为企业带来了发展，更提高了他的企业领导者身份。这种情感上的关怀，没有让下属感到工作和老板给他带来的压力，而是贴心的温暖，从而更加激发下属的士气，使得他不再为工资、为个人吃饭而工作，而是为自己和企业的事业而“玩命”。

很多时候，情感上的热度远比无休止的说教更有效果。

情绪是语言的温度，同样的一句话，用不同的情绪表达出来，整个意思也都可能完全不同。在和别人交流、沟通的时候，我们不能仅仅只做一个事实的陈述者。在谈话中，如果你无法调动谈话对象的情绪，无论你的语言多么有技巧，也很难引起对方的情感共鸣。

你必须将自己的情绪感染给对方，或者接纳对方所传达的情绪—只有充分调动起谈话者的情绪，这场谈话才可能升温，你与谈话对象之间也才可能产生良好的“化学反应”。

试想一下，如果你和一个人聊天，不管说到什么事情，对方都面无表情，毫无情感波动，你会觉得这场谈话有意思吗？所谓的“知己”，最重要的一点，就是要能有情绪上的共鸣，共同愤怒所愤怒的、高兴所高兴的。

我们都有这样的体会：当交谈双方在情感上达成统一后，情绪的相互感染会让彼此的情绪体验更加强烈，这场谈话也就更加让人觉得畅快淋漓。这就是为什么在生活中，有时你会感觉到和朋友凑在一起说一堆无意义的废话，似乎比和一位智者在一起探讨生活的真理更有意思。

所以，当我们和别人交流时，一定要有真情实感，这样才能表达出真实的情绪，并且感染到对方。当我们以饱满的热情和真实的情绪去面对别人时，你就会发现话语更富人情味，更具感染力和可信度。这个时候，要打开对方的心扉，就不是一件难事了。