中国有句老话：“见什么菩萨卜什么卦，看什么对象说什么话。”意思是说，说话要分人，针对不同的人采用不同的说话方式。

平时很多人都有这样一种片面的理解，认为“见什么人说什么话”是为人圆滑和虚伪的表现。但我却不这么认为，相反，这恰恰是与人交流沟通的一项秘诀，是了解别人同时也能得到他人认可的一种说话艺术和技巧，是一个人社交能力、学识修养、处世态度的具体体现。

说到这里，我想跟大家分享一下前些天我去理发的经历。

我经常去的一家理发店因为店面扩张，新招了几个学员，由于我习惯每次都让老理发师给我理，于是坚持在那里等他，等的过程中我就发现了一些很有意思的事情。

我等的这个理发师技术过硬，服务态度也很好，尤其善于言辞，他很会跟顾客聊天，有时候理完发顾客有意见时，只要他一解释，几句话就会让情况发生变化。

而他带的几个徒弟，虽然看起来都很勤快，理发也很认真，但就是不会说话，面对一些顾客的问题或责难，往往不知该如何解决。

比如一位顾客理完发后，仔细照了照镜子，觉得不太满意，便提出意见：“这顶上的头发留得太长了吧！”

给这顾客理发的徒弟一听脸就红了，迟疑地站在那里不知该说什么好。这时，老理发师赶忙走了过来，笑着对顾客说：“先生，您这个脸型，留长点好，显得您很含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份与气质。短了，反倒跟你的气质不搭呢！”

顾客显然对这个解释很满意，微笑着离开了。

这时，另一位女顾客也理完了，她照了照镜子，噘着嘴问给她理发的另一个学徒：“你怎么把我的头发剪得这么短呢？我说了只是修一下，怎么剪短这么多？”

我当时就乐了，这有嫌长的，还有嫌短的？

老理发师看到这边被质问的学徒半天憋不出一句话来，急忙走过来笑着说：“姑娘，你这短发造型看起来干练多了，显得特别有精神，我们也是根据您的状态给您设计的发型，发型一变，整个人都不一样了呢！”

那位原本噘着嘴的姑娘听了这番话，又对着镜子端详了一番，点点头，满意而去。

后来，老理发师在给我理发时，我忍不住跟他聊起了这些，他跟我分享了他几十年来招呼顾客的心得体会。

“每个人的脾气都不一样，有的急，有的慢，有的大大咧咧，有的斤斤计较，你跟他们说话，得挑他们喜欢的说，啥样人说啥样话，你这心里得有数。

“比如我遇到过急性子的人，总是嫌理发慢，耽误时间。这样的人你得多夸赞这发型给他增加了气质和魅力，让他觉得他这时间花得有价值，他才能满意。

“也有那些嫌我们理发太快，不够精细的，这样的顾客呢，你不能直接跟他辩解说你理得没毛病，又快又好，这样跟他们是说不通的。而是应该转移视线，比如说看他气质不凡，一定身居高位，工作繁忙，这样快一点，是为了节省他的宝贵时间。”

听了老理发师的这些话，我忍不住冲他竖起大拇指。看来就没有他搞不定的顾客，这也算是一门绝活了。

当时看着几个学徒认真听他说话的样子，想必他们也从中学到了不少说话技巧，而我们更要从这位老理发师身上多多学习。所谓“见什么人说什么话”，并非阿谀奉承的贬义，而是善于沟通，让对方舒服的一种技巧。

有的人虽然有很强的语言表达能力，却凡事以自我为中心，涵养不足，目中无人，只喜欢谈自己感兴趣的话题，从来不顾及他人的感受。我们常能看到身边那些与周围格格不入的人，也偶尔能听到官腔十足、招致群众反感的干部讲话，这些都是活生生的反面教材，我们要学会从中汲取教训。

如果我们想要拥有比以往事半功倍的成效，就要向这位老理发师学习，学会从说话方式上去改变：与上司说话敬重有加；与朋友说话真诚自如；与下属说话亲切自然。

比如我们与年轻人交流时，不妨采用一些富有**甚至是煽动性的语言：对中年人，应讲明利害，供其斟酌 ；对老年人，应以商量的口吻，以表尊重。

还有，如果我们能够根据职业的不同，运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈，则会大大增加他人对我们的信任感。

除此之外，也要学会有意识地捕捉说话对象的性格特点：比如，对方性格直爽，便可单刀直入；若对方性格迟缓，则要“慢工出细活”。当然，还应该针对不同的文化程度、兴趣爱好等差异，进行选择性的“输出”。

被誉为“成人教育之父”的卡耐基曾经说过：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%则取决于与人沟通的能力。”可见，语言能力作为现代人必备的素质之一，已越来越受到人们的重视。因人而异的谈话方式，不仅能表现出自己的素质，更能让对方在与我们的谈话中感受到尊重与信任，从而因说话而改善我们行事、做人的“场效应”。

常言道：一句话可以说得使人跳，也可以说得使人笑。在与别人沟通的时候，只要我们的方法正确，几乎没有解决不了的问题。前边那位老理发师的故事就足以证明：说话也是一门值得深究的艺术。

当然，要想掌握这门艺术并非易事，我们必须加强自身的学习和修养，针对不同的人才能恰如其分地说出不同的话。此外，还要适应交际的广泛性，考虑不同文化背景下说话的不同特点，与说话对象保持一致。

从事不同职业、具有不同专长的人，所具有的信息类型和兴奋点常常是不一样的。如果从对方一窍不通或一知半解的问题引出话题，就会让人有味同嚼蜡或者无言以对的尴尬。如果能抓住对方职业或专长的特点而诱发话题，就能比较容易引发对方心灵的“共振”，进而产生共鸣。