有一次，CVS Caremark公司的销售总监威比先生问我一个问题，他说：“赵，请告诉我团队管理者和团队领袖有哪些区别？”当我把眼睛转向办公桌上的公司创始人斯坦利的照片时，他似乎就明白了。

没错，一支团队的最佳领导人，不仅意味着地位、特权、头衔或金钱，而且意味着重大的责任。一个优秀的领导者，并不一定是那些职位和权力的持有者。在生活中，我们会发现如今的大型公司中，有很多的职位和权力的持有者，他们并不是领袖级别的人物，而只是单纯的职业经理人（这种现象表现得越来越明显，已经成为一种管理趋势），但是很显然，只有领导人才能创建一个伟大的企业，管理者只能作为服务的角色出现在这里，就像房子的设计者和管家的区别。不是因为他们的职位和权力，而是源于他们各自不同的理想和信念。

究竟什么样的行为可以称得上是领导，或者说，具有什么样特征的人可以被称为领导者？从行为上来看，我们会判定，只要有人跟随的人就是领导。就此而言，任何组织的管理者都足以称得上是货真价实的领导。然而，当我们仔细剖析时，便会发现一支团队（它可以是一家公司、一个部门或者一个只有几人组成的小团体）平日里所从事的诸多工作可以分为两大类：第一类属于创新；另一类则属于守成。根据这两大类工作所需要的能力，我们就能区分出领导与管理者的差别。他们之间是非常不同的，所要做的事以及所需要的才干自然也就极为悬殊。

当一支团队面对变动的环境时，特别需要领导者的出现，就像一艘船突然遇到了大风大浪，它所需要的就不仅是普通船长的角色，而是一个能力超强极有魄力的领袖级人物带着它驶出困境；而环境稳定时的工作，则属于管理，一名精通驾驶技术的船长就可以胜任了。

真正的领导者，他必须具有前瞻的想法、长远的眼光，能主动创造团队的未来；他必须勇于破坏旧秩序，敢于挑战现状。在不确定的未来面前，他常需要靠个人强烈的直觉、敏感的嗅觉以及对大趋势的洞见来决定公司或一个部门的方向，同时也决定很多人的命运，甚至会影响一个行业乃至全世界某一领域内的市场。面对受各种不确定因素影响的未来，领导者必须要说服他的部属跟随他，他当然不可能依靠某些具体客观的数字（有时这一点作用都没有），而要靠一个共同的梦想与能够实现的远景，他是一座大楼的设计者。当环境变化越快及未来越不确定时，远景就越重要，领导者的作用也就越突出。在对待风险的态度上，领导者是用向前看的态度去追逐风险的。

管理者恰恰相反，他就像是图纸实现者，他必须冷静地分析大楼的实现方法，掌握所有可能掌握的信息，让大楼完美地变为现实。所以，管理者要尽可能客观地寻找出一套稳健而有效率的管理方法或方案，而不是陪着领导者一起做梦。相对于理想色彩浓厚的领导者而言，管理者必须是一个彻头彻尾的现实主义者。用一句经典的话总结就是：领导者担负团队的创造性工作，管理者则专注于维持性的工作。管理者努力回避风险，他着眼于已经发生的事实，用往回看的态度规避风险。

在团队具体的事务分配上，我们会发现，公司的董事长一般是领导者，总经理则应该是管理者。董事长负责勾勒公司的远景，拟定公司的新策略和总的战略规划，总经理则是有力的策略执行者，将董事长的意图转化为具体的、可执行的以及可实现的计划，即将领袖的感性转化为理性的实施步骤。就团队的发展来说，领导者负责让团队从无到有的建立，而管理者则负责把既有的蛋糕做大，实现从有到更多的飞跃。

这两种工作的种种差异，其实就是两种角色在本质上的区别，而非在工作强度和分配上存在差异。所以，一个好的总经理未必能够胜任董事长的角色，反之亦然。领袖级别的人物，不一定精于实务，他们可能擅长制定规划，但让他们去做具体的工作比如一些细小的步骤时，他们可能连一名普通的员工都不如，因为领导者不需要关心细节，这是后者要承担的工作。

伟大的领导者通常具有哪些特征？

（1）年轻时就表现出卓越的领导才能，是难得的天才，像巴菲特。

（2）或许还有遗传因素，像那些传奇的家族式企业继承人。

（3）能够不断地改进自己的领导风格，具备自我突破的天才潜质，他们不需要攻读专业的管理学科，就能表现得比管理学院最优秀的毕业生还颇具能力。

（4）始终勤奋地工作，富有竞争精神和创造的**，能够自觉练习，并制定行业规则，而不是服从规则。

（5）有的人在学校时的学习成绩一点都不好，但他们绝顶聪明、活泼而又时常目中无人，拥有亚里士多德所说的“实用智力”；他们思维敏捷、精力充沛，看起来好像具有天赋的超人本领。

（6）并不真正关心细节，更感兴趣的是授权他人，在自己周围凝聚一个伟大的团队。而管理者呢？恰恰相反，他们害怕因为下放而失去了权力，因此相比前者，他们事必躬亲。

（7）领导者与管理者的最实际的区别：他们不是最好的得分手，也并非球队的队长，但却是这支伟大球队的教练，还是最好的导航员。

（8）天生具有说服别人的能力，还比命令具有更强大的推动力。

（9）虽然他们也会紧张，但他们知道如何放松，并让不利转为有利。

（10）他们思维灵活而且愿意改变方向，不害怕承认自己的错误。不过，缺点是，他们往往很难相处，并且容易改变主意。

在美国历史上威望甚高的总统罗斯福有一句名言，他说：“一位最佳的领导者是一位知人善任者。而在下属甘心从事其职务时，领导者要有约束力量，切不可插手干涉他们。”与此同时，另一位美国总统尼克松则说：“我有一个原则，就是拒绝做别人可以做的决定。领袖的第一条原则就是只做该做的大决定，不要把自己搞得琐事缠身，不要把自己变成问题。”

团队的领袖总能让别人开动脑筋，自觉地积极行动，并做到彼此精诚合作。一个高明的企业领导人，他应该是机器的设计者而不是机器的制造者。所以在这里，我对团队的领袖有一句建议：不要去做可以交给别人做的事情。有时候，对于团队的管理者而言，这句话也至关重要，凡是从事团队管理的人，只要事情可以让手下去做，那就不必自己亲自动手。而且，当你将工作交给下属后，要谨记一个原则，绝不要故意查看，而是应该事后验收工作。任何站在前面拼命工作的管理者或者领袖，实质上都是失败者，如果你无法站在后面，让各从业人员为你做事，你充其量只是一名做具体工作的人，而无法承担一支团队的管理工作。

英国著名的出版家诺思克利夫曾经谈到他自己的工作风格，他说：“我只担任指挥工作，一切事务性工作都交给那些能够胜任的人去做。我自己把精力放在计划创新上，一旦计划出笼，我又去考虑新的计划。”

领导不是一个目标，而是一种过程。无论你是领导者还是管理者，这都是一个相同的原则。

1971年，一个性情温和、名叫达文·史密斯的人获得提名，接任了老牌制纸公司金百利(Kimberly-Clark)的总裁。当时的金百利经营状况已是步履蹒跚，20年来的股价表现落后一般市场多达36%。之前担任金百利律师的史密斯心中充满疑虑，总觉得董事会做错了决定。当时还有董事将他拉到一旁，指出他条件不足。但他还是当上了总裁，而且一做就是漫长的20年。

在这不可思议的20年里，史密斯带领金百利进行了令人震惊的转型，摇身变成世界知名的消费纸用品大公司，甚至超过了史谷脱与宝洁两大公司。金百利的累计股票报酬率比整体股市高出41倍，即便是惠普、3M与通用电气等模范公司也相形失色。

史密斯再造金百利的故事，堪称20世纪企业领导人引领企业由平庸走向伟大的最佳范例之一。然而，没有多少人认得史密斯，他自己可能也更愿隐身幕后。对史密斯来说，他正是典型的最伟大的领导人，他融合了极度谦逊的个性与强烈专业的意志，是每一名团队领袖都必须膜拜与学习的榜样。

在你看过以上的案例后，我们再来谈谈领导者和管理者在具体工作中的实际区别。

第一，工作范围不同。

管理的范围要远大于领导的范围，但后者比前者更重要，掌握着一家公司最核心的生命力。

第二，工作的着力点和侧重点不同。

管理者重于团队中人的管理，突出管理的艺术性；领导者则侧重于对团队活动职能的研究（目标设置方法的选择和建立秩序），突出强调管理的科学性，并为团队制定将来的方向与目标。

第三，工作的目标和过程不同。

在具体的工作中，管理者注重理性和控制，他们是问题的解决者，也是团队成员的监控者。成为管理者，你既不需要天才也不需要英雄主义，只要你坚持不懈、工作勤奋、聪明睿智、有分析能力和忍耐力以及良好的愿望即可。其中，最重要的是忍耐力和良好的愿望。

对待团队的管理目标，管理者一般很少投入真正的感情（当然这种情况并非普例，也并不是我们的期望）。但是领导者则不同，他会主动地设立目标，然后以极大的热情去实现这个目标。他享受的往往是过程，而不只是结果，他们是在做一项事业，而不只当作一份工作。

对于长期存在的问题，领导者通常会创造性地给人们描绘一幅不必担忧甚至振奋人心的远景图，然后制订出解决方案。在面对机遇时，领导者则会选择主动地进行冒险，这是由他们的个性所决定的。而管理者则表现得较为保守，因为他要守住董事会和股东交给他的蛋糕，使它不至于贬值。换句话说，升值往往不是他优先考虑的，保值才是他的立身之本。

管理者关心的是怎样做事，让事情做成，转换成业绩，这是他唯一的工作；而领导者关注的是事件和决策对于参与者会有何重大意义，以及自身的理想能否得以实现。管理者关注的是如何决策，而不是做什么决策；领导者恰恰相反，他们并不怎么在意与下属的沟通方式，所以一名领袖型的人物担任团队主管，经常会使人际关系显得紧张和混乱，因为他不关注细节。不过，这样的氛围，恰恰容易调动属下的积极性，创造各种团队奇迹。缺点就是，他的团队表现得太不稳定了，所以需要理性管理者的补充，甚至在团队面临升级时，来接替他的管理工作，使他能够将更多的精力投放到建设团队的远景目标上。

如果你可以让自己的下属对你分配的工作任务无条件地服从，并且按照你指定的途径将事情做完，那么你只能是一个成功的管理者。

如果你能让你的下属一直朝你给他设定的工作目标去努力，而你只是给出了一些原则性的引导，或者你只需要等事情的结果，这样的你才称得上是一个成功的领导者。

最后，管理者和领导者的最大区别就在于，前者告诉别人如何去做，后者则是引导别人想办法去做。

CHAPTER THREE