我们每个人都会微笑,因为这是上天给我们的权利,微笑能向人们传达自己愉悦的心情,同时也能带给别人愉悦的心情。微笑是种无形的身体语言,它总在向人们表达着这样一个意思:“你好呀!亲爱的朋友,见到你非常高兴。”一个时常面带微笑的人,总是展现给人们自信友好的一面,这种自信和友好会感染他身边的每一个人,也会使他和周围人的关系越来越亲密。
真诚的发自肺腑的微笑可以给人增添信心,也可以削减人们之间的陌生感和隔阂,从而帮我们打开友谊之门,建立良好的人际关系。正如英国谚语所说:“一副好的面孔就是一封介绍信。”不仅如此,微笑还是被世界各族人民公认的基本笑容。脸上洋溢着微笑,表明心情愉快,充实乐观,坦**自信,这样可以产生非同一般的魅力,并且可以大大缩短与对方的心理距离,易被人接受,为进一步的沟通和了解起到很好的铺垫作用。这一点在服务业中显得尤为重要,微笑服务能够创造出和谐融洽的气氛,让被服务的对象更能体会到上帝的感觉。
美国最伟大的寿险推销员侨恩·布朗曾一度被人们称为寿险之王。他个子很矮,相貌平平,但是却连续十几年保持全国寿险业绩第一。可是有谁能想到,就是这样一位在美国家喻户晓的人物,当初竟然穷得吃不上饭,他时常去吃那些救济餐;有时甚至连坐车的钱都拿不出来,因此他只能步行去做业务。但是凭着自己那张微笑的面孔,他最终取得了成功。
许多年以后,当有人问起他成功的秘诀时,他总是笑着回答:“应该是受哈佛的启发吧,我虽然没有读过哈佛大学,但是我的成功却是受到了哈佛教育的影响。记得我刚刚入行做寿险推销时,很长一段时间都没有签下一单,收入当然是没有了。很多时候没有钱住旅馆,只能睡在公园的长凳上,好多次我一早醒来都遇到了同一个人。终于有一次,我忍不住向他说起了我所做的寿险产品。他才恍然大悟道:‘你是做保险的呀!我一直以为你是讨生活的呢。做保险哪有你这样的,愁眉苦脸有谁乐意理你呀。你没听说过吗?当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。’这可是你们一个很了不起的同行说过的话呀。”
那天我们谈了很多,最终他并没有买我的寿险,但是我非常明白,他已经给了我很多。我后来才知道这位老先生是在哈佛教学的一个心理学教授,他大概是看我每天睡长椅有些不忍心,想帮我一下才对我说了那些话。记得开始时,我不知如何微笑,于是每天都对着镜子练。刚开始可能有些强迫自己的意思,但是后来真的慢慢连我自己也开始喜欢这个动作了。我终于明白了:快乐是由自己来决定的,微笑可以让心灵变得温暖,当你面对别人时,需要一个微笑,面对自己时,请同样热情地微笑吧!这会给你带来无穷的信心和力量,并帮助你取得成功——这也正是我要说的秘诀。
微笑是神奇的,有魔力的,它是人和人交往的通行证。它是国际通用的交际语言,始终都能够面带微笑的人,在交际方面往往被人们接受和喜欢。如同2008年北京奥运会,虽然当时有许多来自不同国家的人,他们是不同的种族,穿的服装也不同,甚至语言也不通,但他们都有一个共同之处,那就是每个人脸上都洋溢着微笑。这微笑将所有的不同都融化了,只剩下理解和融洽。所以请你展开你深锁的愁眉,用微笑对待你身边的每一个人吧,这会使我们的生活更美好,也会使我们的明天像花一样永不凋谢!