要学会“推卸责任”，及时向上级请示。

有这样一则笑话：

老师拿着小明的英语作业本，十分恼火，但还是苦口婆心地说：“小明，你在拼写英语单词的时候，如果没有把握，就查一查词典，这样就不会出现满篇的错误了。”

小明很委屈地说：“老师，我每次拼写的时候，都是很有把握的。”

企业员工在遇到突**况时如何应对，有人说明智的做法是“学会‘推卸责任’，及时向上级请示”。

相信大多数人看到这一结论都会不假思索地将其归为“谬论”，并强烈地反驳道：“一名称职的下属应该是敢于承担责任的人，遇事就往上推，让领导去扛，是没有主心骨与缺乏职业精神的表现。”

话说至此，我不得不强调一点，这里所说的“推卸责任”绝非传统定义——一种对承担责任的条件反射，而是指推卸那些自己担当不了的责任，或者说是授权范围之外的那部分责任。”

因为你稍有不当，就可能会给公司的效益和形象带来不可估量甚至不可挽回的损失。要切忌“打肿脸充胖子”，硬着头皮做自己没有把握的事，而等到把事情弄到无法收拾的时候才让你的上级知道就晚了。

汉斯是美国可口可乐公司的一名普通业务员。有一次，奉上级命令，汉斯负责监督运输人员把一车过期的面包运到偏远的地区销毁。车行半路，他们碰上了一群受灾的难民。饥饿之极的难民将整辆车团团包围了起来，抢着要拿车上的面包吃。就在这时，恰巧有记者路过此地，举着摄像头记录着将要发生的一切。

汉斯感到十分为难，如果让难民吃掉这些不会影响身体健康的救命面包，那么可口可乐公司把过期面包给人吃的爆炸性新闻第二天就会见诸报端；如果对这些难民不理不睬，强行将车开走，就会使可口可乐公司背上“冷血、没有社会公德心”的骂名。怎么办呢？看着车外拥挤的难民，对着记者晃眼的摄像镜头，汉斯不知所措。

但汉斯清楚地知道，自己作为公司一名普通的业务员是无权自行处置突发事件的。所以他既没有感情用事，立刻开车门发过期面包给难民吃，也没有意气用事，不顾难民的阻拦将车强行开走，而是在第一时间拨通了公司相关领导的联系电话，详细说明了自己目前的处境，请求领导下达明确指示。

我们不得不为汉斯的这一英明决定拍案叫绝。事实上，汉斯的这一做法是非常有必要的。

◎你觉得很突然的事，可能你的领导早有准备，犯不着要你临时抓瞎、“当机立断”。

◎从局部的角度上，你或许能够做出正确的决策；但从全局的角度来看，你的决策并不一定是最优选择。

◎由于你能调动的资源有限，在处理非常情况时，难免事倍功半，甚至无功而返，而上级却有可能轻而易举地解决问题。

……

有了如此之多的可能性作后盾，我们还有什么理由在非常时刻不选择“推卸责任”呢？因为“没有把握”，因为“胸无成竹”，所以我们需要向领导请示。

当然，确实属于自己责任范围内的情况不包括在此列，在这种情况下，你无可推诿，要果断地做出应对措施。当然，你还要勇敢地承担由自己的决定带来的一切结果，包括好的，也包括坏的。

我们再回过头来看看可口可乐公司的领导是如何处理这起意外事件的。相关领导在接到汉斯打来的求救电话之后，立即碰头研究对策。大概十分钟之后，汉斯接到了领导下达的确切指示，并给予了不折不扣的贯彻执行。

第一步，让难民们自发推荐五个人，加上汉斯、记者共七人，组成一个临时事件决策委员会，全权代表难民对此次事件做出决定。

这样一来，既保证了难民自主决策权利的顺利实现，又让记者成为事件当事人之一。一旦出现什么不测，难民和记者都有责任，媒体也不敢报道，

难民也不会群起而攻之，最大限度地减少了该事件可能引发的一系列负面影响。

第二步，告知难民，公司会马上拉运最好的食品过来救济，让难民安心等待。

这一举动既可以解决难民的饿肚子问题，又可以让记者进行报道，宣传公司扶危济困的人道主义精神和良好的公德心，为公司做免费广告。这时要考虑投入产出比，但几车食品的成本和可口可乐公司每年巨额的广告费用相比，实在是划算。

在此，还需要特别强调一点，当我们向领导请求指示的时候，应注意两点：

一是汇报要及时，以免贻误先机，尽最大可能给领导决策提供充足的时间保证；二是汇报要全面、客观、准确，避免因自己的信息错误导致领导的决策失误。

千言万语汇成一句话，就是做工作小心一点，总比犯了错误再回过头来改正要好得多。况且，一旦你给他人留下一个敢做没把握事儿的第一印象，恐怕那些想要雇用你的人都会被吓退的。