世上有两种人永远只在原地踏步：第一种人不肯听从命令行事，另一种人只肯听从命令行事。

一位朋友给彼德讲了一件曾让他哭笑不得的事：

上周，他到一个政府控制着酒类专卖的国家旅游。在回国之前，他向由当地政府经营的一家酒店的前台服务员询问：“按规定我可以带多少酒出境？”

前台服务员回答说：“这你必须去问海关关员！”

朋友回应道：“可是我现在就想知道，我带多少酒才不会因为超量而遭到海关没收。”

前台服务员回答：“那是海关的规定，和我们没有关系。”

朋友又说：“但你一定知道海关的规则吧！”

前台服务员答道：“是的，我知道。但是本部门并不负责海关规则，所以，我无权告诉你。”

你曾经遭遇或听说过此类事件吧？“我们无可奉告”，有些公司职员明明知道问题的答案，可是基于某种理由，硬是不肯告诉你。

朋友的遭遇对于彼德来说并不陌生，因为他毕业被分配到某大学执教之初，在学校开设的一家书店里，就曾经历过朋友说的那种无可奈何的状况。

在学校教务处报道的第一天，出纳人员发给彼德一张识别卡，并告知彼德说：“凭此卡，你可以在学校指定的一些书店中兑现支票。”

有一天，彼德进入一家学校指定的书店，出示识别卡，并交付了一张20美元的旅行支票。

谁知书店出纳员却说：“本店只兑现工资支票和个人支票。”

彼德有些不解，说：“可是旅行支票比个人支票要好，甚至还优于工资支票。旅行支票和现金没有差别嘛。即使不用这张识别卡，我在任何商店也可以兑付旅行支票的。”

书店出纳员神情漠然，断然说道：“但是旅行支票终究不是工资支票或个人支票啊，而本店只兑付工资支票和个人支票。”

你大概也读过下面这个关于巡店的故事吧：

夏天的某天下午，我出去巡店，竟发现一个奇怪现象：当时大概是下午6∶40到7∶00之间，艳阳高照。到了三家店铺，我发现竟有两家店铺门口的招牌灯箱已经打开。我进店问店员：“天还这么亮，怎么就把灯开开了？”

店员回答：“公司规定6∶30开启灯箱。”

另一天下午，天下大雨，一片昏暗，我提前出去巡店，大概是5∶45左右。这次我同样去了三家店铺，发现有两家店铺灯箱没有开启。我进店问店员：“天这么暗，为什么不开灯箱？”店员回答：“还没到公司规定的开启灯箱时间。”

或许你也曾听说过，医院在救助遭遇意外伤害的患者时，会要求病人将宝贵的时间花在填写大量表格上；或许你还曾听说过，护士对着熟睡的病人叫道：“喂！醒醒！吃安眠药的时间到了！”

彼德把上述行为戏称为“职业性的机械行为”。很显然，对职业性机械行为者而言，每天的工作只是为了生存而不得不做的事情，于是工作就成了一种负担、一种苦役。秉持这样的工作态度，当然不会有工作热情，更不用说创造力了。

其实，工作不单单是每天准时上班、下班，它是一件需要智慧、热情、信仰、想象和创造力的事情。行动卓有成效的员工不会是那种循规蹈矩、缺乏远见的死板之人，他们有敏锐的眼光和高度责任心，会去任何地方找任何人，打破任何界限，把工作又好又快地完成。

美国钢铁大王安德鲁·卡耐基在自己还是一个小职员的时候，就明白了这个道理。

卡耐基在宾州匹兹堡铁道公民事务管理部做小职员时，一天早晨，在上班途中，他发现一列火车在城外发生车祸。他想打电话给上司，却联络不上。

他知道每多耽误一分钟，都将使铁道公司遭受非常巨大的损失。在没有办法的情况下，他以上司的名义发电报给列车长，快速处理，并且在电报上面签下了自己的名字。他也知道根据公司的规定，他这么做等于自动辞职。

过了几个小时，上司回到座位，发现了卡耐基的辞呈，以及对今天所做之事的详细叙述。一天过去了，一切正常。第二天，卡耐基的辞呈被退回来，上面用红笔写着：不同意。

几天之后，上司把卡耐基叫到办公室说：“小伙子，世上有两种人永远只在原地踏步：第一种人不肯听从命令行事，另一种人只肯听从命令行事。”

成功机会总是属于那些能够主动去做事的人，属于那些能够为自己的所作所为主动承担责任的人。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。

因此，在工作中不要死板地守着公司的规则，不敢越雷池半步，关键时刻要敢于突破，不要让环境牵着你的鼻子走。那些上司发个指令才会动一动的“机器型”员工将很难适应未来瞬息万变的社会环境，在日益激烈的竞争中，他们会被挤进失业者的行列。