员工会有很多做得不足的地方，也会有很多完成不了的工作。如果只会否定他们工作中的这部分，那么上司和员工之间的信赖关系就无法加深。

为了构建和员工之间的信赖关系，上司有必要向员工表示“认可”。认可，其实就是指出员工能够完成的工作。

可能有人会说“我很不擅长夸奖别人啊……”实际上，许可≠夸奖。

你可以不夸奖员工，只要点出员工在工作上完成的部分，指出工作的事实，这就是认可。

如果你认可了员工，那么员工就会意识到“上司正视我的工作，能够理解我的工作”，继而感到安心。这对信赖关系有很大的影响。

员工会自然地想要接近了解自己的人。

在面向课长的进修课程上，我也曾讲过认可的重要性。听讲的学生当时发出了这样的感慨，“被上司认可的话，员工本人也会很开心，也能够找回自信吧”。

他还分享了他的故事。

当他还是职场新人的时候，几乎不能在工作上做出成果，陷入了情绪低迷期。甚至越来越钻牛角尖，想过“这份工作我完成不了，干脆辞职算了”。

在和上司定期面谈的时候，他提到了“自己完全完成不了工作，做不出成果”。

而上司却认可了他的工作：“你能够完成这类工作哦。”就这么一句话，让他摆脱了萎靡的情绪——

“自己也有能够完成的工作啊”“这个人不仅看到了我完不成的工作，也看到了我能够完成的工作”。被认可后的我抱有了这样的想法，继而变得高兴，也感受到了安心。

如果没有上司这句话，我可能已经辞职了。指出完成了的工作来表示认可，确实能给予员工力量。

认可，不是一件难事。你不需要投入感情，也不需要去赞赏员工。只需要仔细地观察员工，并发现他们能够完成的工作。然后指出：“这个工作，你能够很好地完成。”请大家一定要试一试这个方法。

以上，是和员工建立信赖关系的3个要点。

如果员工不按照你的指示进行工作，不会自主思考、自主行动，你要知道这不是你下发指示的方式或者说话方式出了问题。问题出在比这更基础的地方——和员工之间关系的建立上。

如果能让员工感受到“上司可以理解我”，那么员工不仅仅会按照上司的指示进行工作，还会变得自主思考、自主行动。

“上司可以理解我，可以正视我的工作”。

如果上司和员工之间的关系能让员工有这样的感受，那么上司现有的任务就都能够得到圆满的解决了。

反之，如果没有和员工建立信赖关系，即使用了本书教授的方法，也影响不到员工。和没有构建信赖关系的人一起工作，实在是非常困难的。