很多时候，只要你诚恳地提出请求，便能轻松解决问题！

生活中，有不少看似“合理的愤怒”，如别人欺负了你的孩子；你的钱包被人给偷了；该发给你的年终奖没发等。其实这些所谓“合理的愤怒”，都不过是你内心的需求没有被满足，以致引发了一种因紧张而不悦的情绪，只要我们能控制好自己的情绪，真诚地提出请求或解决方法，便能轻松搞定矛盾和冲突！

周一的早晨紧张而忙碌，经理徐静正着手安排这一周的工作。突然，她办公室的门被打开，一个小姑娘冲了进来，开口便质问徐静：“为什么我朋友没拿到工资条？”刚开始，徐静还能保持基本的礼貌，告诉小姑娘工资条的事不归自己管。但小姑娘却不依不饶，反复向徐静讨要工资条，总结起来就两个意思：

1.她朋友是徐静的下属，所以工资条就在徐静这儿，今天务必给她；

2.如果工资条不在这儿，徐静有义务指明一个人，让她去找那人要工资条单。

然而，徐静这既没有工资条，也没有它的相关信息，在小姑娘的胡搅蛮缠之下，一股莫名的情绪——愤怒油然而生，涨满胸中。这时的徐静有三种选择：

1.以身份压人，怒骂小姑娘：“我虽然不是你的直接领导，但也决不允许你这样无理取闹”；

2.试图通过道理来说服她：“我已经很清楚地告诉你了，工资条不在我这，就算你今天赖在这不走，我也帮不了你”；

3.找个借口离开，先让自己冷静下来，然后再想其他的办法。

非常幸运的是，徐静最后选择了离开，并没有与小姑娘过多纠缠。她之所以如此选择，主要出于两方面的考虑：一是为了缓解不良情绪，好让自己的大脑能迅速冷静下来；二是寻找解决问题的方法，每个月的工资条都是由人事部发到员工的手里，这张工资条是谁经的手？为什么没有到本人的手里呢？

经过询问和调查，徐静发现原来发工资条那天，人事部在开紧急会议，于是他们将工资条给了各部门的某个员工，让他们帮忙发放，这才造成了混乱。

了解事情的真相后，徐静便建议小姑娘去人事部问清楚，究竟把这个部门的工资条给了哪个员工，只要能找到该员工，自然也就能找到朋友的工资条了！听了徐静的建议后，小姑娘终于安静了些，并在一连串的致歉和感谢中离开了！

徐静是个睿智的人，她本可以让自己的愤怒爆发出来，却选择了抑制它、回避它，直到最后解决了它。很多时候，怒气就像点燃了引线即将要爆炸的炸弹，一旦引线燃尽，便会造成不可挽回的后果，我们一定要在这之前调整心理、调试心情，从而让自己能保持冷静的头脑，恢复理智。那具体应该怎么做呢？

学会忍耐，找回自己的理智

当事情没按照期望的那般发展时，我们常常会感到愤怒。此时，与其让自己爆发出来，跟对方针锋相对地争执，不如先忍一忍，将时间和精力都用在寻找真相上，这样才能更好地解决问题。俗语有云：“小不忍则乱大谋”，倘若我们任由愤怒发泄出来，非但不能挽回自己的损失，很可能还会让事情变得越来越糟。

适当幽默，缓解紧张的氛围

生气时，如果我们以愤怒对愤怒，只会让自己更加愤怒。对此，我们不妨适当的幽上一默，在缓解紧张氛围的同时，给自己、也给对方创造一个冷静的时机，让彼此都不会再火上浇油。幽默是调节情绪的最佳方式，只要对峙双方的任何一方破怒为笑，便能迅速化解彼此之间的矛盾，从而有效沟通。

装个样子，而不是真的动怒

所谓：“清官难断家务事”，对于家庭中的冲突和矛盾，我们完全没必要追根究底，因为很多事往往都分辨不出究竟谁是谁非。但为了满足自己内心的需求，我们不妨装个样子，如提高嗓门、板起面孔或双手叉腰等，只要能震慑一下就够了，千万不能真的动怒，否则，你在伤害了亲人的同时，也折磨了自己。

换位思考，试着去体谅别人

愤怒时，我们常常会失去理智，无法冷静地思考问题。这时，我们不妨进行换位思考，多站在对方的角度去看待问题，或听一听对方的意见和想法，从而让自己根据事实来判断问题。当然，这还需要我们有一颗宽容的心，能包容对方的缺点、宽恕对方的错误，唯有如此，才能化干戈为玉帛，收获一份新的友谊。

…|爱的练习题|…

1.面对别人的愤怒，你会怎样来处理呢？

2.通常，什么事会激起你的愤怒呢？