之前,我在朋友推介绍下看过一个名叫“言词的魔力”的日本节目。这是一个收视率极高的节目,据知节目主持人是一位从事“催眠言词”的教授,他多次在节目中强调说:“只要懂得运用催眠话法,任何人都可以把对方操纵自如。”对这一说法我曾有过质疑,但如今相当同意。
到底什么是催眠?催眠是让人睡觉吗?相信这是我们大多数人的第一反应,其实并不是如此。催眠不是真的把我们弄睡着了,而是指用各种心理学的技术,让我们进入一种状态。在这种状态里,我们对他人的暗示特别容易接受,进而改变自己原有的认知、想法,并采取相应的行动。
在日常生活中,大部分人都有被人催眠的经历。比如,你和朋友一起去逛街,试穿了一条根本不适合你的裙子,但是所有的人都说好看、合适,那么你就会被催眠,从而买下这条并不适合你的裙子!当然,这是一种比较浅显、直接的催眠,真正的高级催眠通常体现在说服之中。
一个说服高手可以不知不觉地给别人催眠,让别人跟着自己的节奏走,从而实现自己想要实现的目的。
堂哥在一所小区门口有两家对开的早餐店,路南和路北两家店每天的顾客看起来相差不多,都是川流不息,人山人海的。然而,据堂哥说,每天结算的时候,路南的早餐店总是比路北的早餐店少几百元的收入,而且天天如此。这是为什么呢?堂哥很是纳闷,一番探访,问题原来是出在服务员的询问中。
走进路南的早餐店,等顾客点完早餐后,服务员会微笑着问道:“请问,你要不要加一个鸡蛋?”如果顾客说加,那么服务员就给顾客加入一个鸡蛋。顾客有说加的,也有说不加的,大致各占一半;走进路北的早餐店,服务员也是微笑着迎上前,问道:“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”这样,爱吃鸡蛋的顾客就说加两个鸡蛋,不爱吃鸡蛋的顾客就会说加一个。也有的顾客要求不加鸡蛋,但是很少。一天下来,路北的早餐店要比路南的早餐店多卖出一倍以上的鸡蛋,收入自然会多些。
事情有时就是这么奇妙,都是加鸡蛋,“加不加鸡蛋”和“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋”所引发的消费结果却大相径庭。路南的早餐店不问对方要不要加鸡蛋,而是把“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”抛出来让顾客去选择,这样就会让顾客从“要加鸡蛋”“不要加鸡蛋”的选择中,转变为“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋”的选择,再没有其他什么选择的余地,就能增加推销的成功率。
这种技巧的关键在于,你让对方选择的两个东西,都是你所期望的。
为什么这么说呢?表面看来,“你选择这一个,还是那一个?”只是一句简单的问句,但实际上这却是一种制造别无他选的困境的“催眠”战术,它的要点就是给人提供有且只有两个选择,就可以达到一种普遍的认同,再没有其他什么选择的余地,只能二选一,最终选择其中较好的那一个。
不相信吗?那问你一个问题:“假如你现在口渴了,你是喝可乐呢,还是喝雪碧呢?”请迅速说出你的答案。你是不是会拿可乐和雪碧比较一下,然后决定自己到底喝什么。你忘了吧?你还可以选择矿泉水、奶茶或者干脆什么也不喝。瞧,人是很容易被候选项目“迷了心智”的。
在商场,我曾中意过一款售价一万多元的实木床,但碍于价格偏贵,一直没有入手,但每次路过时都要看上几眼。
这天,我又情不自禁地走过去,售货员是个很面生的人,是新来的售货员。她可能看出来我对这张实木床的喜爱之情,热情地招呼说:“这张实木床,不仅结实还耐看、耐用,只要每天三十元就可以买到。”
听到这句话,我愣住了,到底是怎么一回事,商场再搞活动也不可能这么便宜。
这时,售货员立刻接上一句:“我们这张实木床一万多元,拿一年时间来算的话,一个月才花一千元,每天三十元就够了。可是你能享受的是舒适安眠的每一天。”
一开头说“一张床售价一万多”,这是一般的说法,而把这种叙说转化为“每天三十元”,如此引起对方的意外感,接着把对方“引君入瓮”──这就是催眠言词的魔力。
可以说,真正高级的说服是潜移默化的,让对方慢慢地跟着你的思维和节奏,并且认同你的想法。当对方心甘情愿地接受你的想法时,那么你就达到了催眠的效果。