实习期间，我曾做过一段时间的销售工作，主要推销一款太阳能热水器。我深知自己社会经验不足，也知道销售是个艰辛的职业，白天努力工作，晚上学习总结，将那些推销话术记得滚瓜烂熟，也将产品研究得很透彻，自认为自己可以做得很好，但客户却总是不买账，业绩也一直提不上去。我很困惑，回来之后就问销售主任：“我这么努力也无法销售成功，是不是天生就不是做销售的料？”
销售主任问我：“每次见到客户，你是如何推销的？”
“见到客户时，我会十分恭敬地问对方‘请问您需要一款太阳能热水器吗？’”
销售主任摇摇头：“一见到客户就直奔主题谈推销，常常会使对方有唐突的感觉，大多数人会毫不犹豫地拒绝，你需要先寒暄一下。”
怎么寒暄呢？我请教了销售主任，也询问了其他同事，得到了很多建议，还自己上网查了很多资料和建议，比如如果对方喜欢足球，那就可以和对方聊一聊近期的足球比赛、最喜欢的足球明星等；如果对方已为人父母，那就试着和对方聊聊孩子的成长和教育问题等。如此运用于实践中，效果果真不错。
但与此同时我发现，同部门的一位同事肖英业绩一直遥遥领先，任凭我怎么努力都追不上，于是我对自己说：得想想问题在哪里。后来我发现，面对一位新客户，我总需要拜访四五次才可能成交。而肖英不一样，他和客户第一次见面就能让对方印象深刻，不仅乐意购买产品，还主动给他介绍客户。
为什么我做不到这种程度？为了搞清楚这个问题，我主动向肖英请教：“为什么客户第一次见面都那么喜欢你，你是如何做到的？之前销售主任说寒暄特别重要，我做了，效果很好，但仍不如你，难道是你的寒暄与众不同吗？”
听了我的分析后，肖英笑笑，回答道：“你分析得很对，我的寒暄里加了幽默。”
“这个其实很好理解”，接下来肖英解释道，“比如，与身边的朋友们见面，我们经常会寒暄，如果总是‘你吃过饭没’‘最近好吗’‘今天天气不错’会过于平淡，是不是？如果加一点幽默，来一句‘你今天吃什么好吃的了，分享一下啊，看你一嘴的油水’是不是马上拉近了彼此的距离呢？”
原来如此，自此我明白了，寒暄是谈话中的“开场白”，将直接影响交流是否顺畅、愉悦。但千篇一律的寒暄，说得多了，听得多了，大家都有些麻木，肯定无法给彼此留下深刻印象，甚至觉得这是习惯性的应酬，没有交谈下去的兴趣和必要。如果在寒暄中加点幽默的成分，彼此会心一笑，定会加深别人对你的印象，对协调交际气氛也是很有帮助的，接下来的谈话会顺利得多。
明白了这点之后，我不仅将幽默的寒暄融入与客户的交流中，在生活中也时时处处地运用，事业和人际都有了喜人的表现。
刘叔是我们小区的一位退休干部，他几乎每天早上六点在小区公园锻炼身体，我上早班时总能遇见他。之前碰面时，我总是笑着打招呼：“刘叔早，在锻炼啊！”刘叔也笑着回我：“早，上班啊！”虽然我们已经碰过近百次面，但关系一直普通，属于见了面就打声招呼的那种，直到有一天，这种关系突然改变了。
这天早上我出门准备上班，虽然已经是三月份了，但天色依然有些灰暗，能明显感觉到冷风，我不禁拉紧了衣服。这时，我看见刘叔正在小区公园里练腰腿，于是幽默地寒暄道：“刘叔，您每天起这么早啊，真是早起的鸟儿有虫吃。”
没想到，刘叔恰好也是一个幽默人，他笑着答道：“最近老天爷心情不太好，老是板着一副冷若冰霜的面孔。你穿得那么薄，小心着凉。”
我被逗乐了，回道：“老天爷要像您一样整天乐呵呵，咱们岂不是和非洲人一样了。”
刘叔笑着回道：“我们要真成非洲人，现在估计只能看到对方的两排大白牙了。”
这一段幽默式的寒暄是不是很有意思？很明显比干巴巴的“早，在锻炼啊”“早，上班去啊”好得多，不仅谈话气氛轻松、愉快，而且显得两人很热情、很亲密，感情又递进了一步。再后来，刘叔开始邀我一起下象棋，期间他不仅慷慨地教我棋艺，也教会我许多人生经验，我们成了忘年交。
如何幽默地寒暄呢？不少人向我提及过这个问题，我的经验是，寒暄的话题有很多种，遍地都是素材，那些大家都关注、熟悉的话题都是很适用的，比如天气。
我们再来看一个有趣的例子：
连续下了几天的大雨，这天几个人为了避雨，一时被困在了一家商场里。
一个人说：“已经6天了，怎么老是下雨呀？”
一位老实的中年人按常规回答：“是呀，出门都不方便。”
一旁的小姑娘打趣道：“龙王爷一生气，后果很严重啊！”
一个小伙子也插话：“要我说，大概是天上哪里破了洞，而那些房管所的人都去度假了，所以老是漏水。”
一位大妈笑着努努嘴：“再这样下去，每天出门就进游泳场了，得随身带着救生圈了。”
一连下了几天雨，“出门都不方便”，通常情况下人们都会这样来接话。这样的寒暄听起来没有什么问题，但总觉得有些呆板。而后面几个人的回答就不同了，话语中带着幽默，让人忍俊不禁，既营造了热烈的谈话气氛，又给他人带来了欢乐，相信一定会将下雨所带来的坏心情一扫而光。
寒暄的话语以幽默的形式表达出来，让人如沐春风，有时只是短短的一句话，就可以增加无限的人格魅力和人际吸引力。