前段时间公司要招聘一位资深销售人员，重点要求口才好，但大家对两位候选人摇摆不定。一位候选人口才很棒，热情洋溢，面试表现很突出；而另一位候选人则稍显沉稳，话语较少，但其简历显示其销售能力突出。我在面试中提问了一个销售人常遇的冷场难题，第一个候选人立即滔滔不绝，不停地说着，讲了很多解决方法；而第二个候选人默默思考几秒后，只用几句话就讲得比较透彻。
之后我力荐录用第二个候选人，虽然领导难舍第一个候选人，但最终采取了我的建议。
在刚入职的一个月，这位销售员的业绩平平，领导委婉地向我表达了对这位新员工的失望。我却不以为意，让他再观察一段时间再说。事实证明我的推荐是正确的，这位销售员很快为公司拿下了两大单生意，第一季度的业绩是所有人中最高的。
后来领导问及我当初选择的理由：“销售是一个说服客户的过程，靠的就是自己的嘴皮子，第一个候选人明显比第二个口才好，为什么你力荐后者？”
我笑着回答：“将口才作为销售能力高低的评判标准，这既是一种误区又是一种风险。就拿第一个候选人来说，他过于‘健谈’了，这会让沟通对象十分厌烦，推销的成功率不会太好。而真正的说话高手都是安静的，就像第二个候选人，明白什么时候该口若悬河，什么时候该保持沉默。”
真正的说话高手都是安静的，这一结论似乎与常识相悖，因为在这个喜欢表现自我的时代，沉默寡言好像是不那么受欢迎的，更被认为是不会说话的一种体现。尤其是在工作中，我们总想快速地学会怎么去和别人舒服地交谈，希望能在别人面前侃侃而谈。但其实，不说话与会说话同样重要。
这一认识并非我信口雌黄，而是源自我自身一次深刻的教训。
那时我刚参加工作没多久，在公司的一次例行会议上，经理让大家针对公司的情况提出自己的意见。我有很多的想法，也很想在领导面前表现自己，站起来说道：“我认为，公司现在的培训体系存在严重问题，对于培训人才根本没有什么帮助。例如，新进员工在培训上岗后，依然搞不懂工作流程，频频出现错误；老员工也无法提高自己的技能，跟不上技术的更新换代。所以，我建议公司成立一个专门的培训机构，针对每个岗位的员工进行专门的培训，提高员工的工作效率。”
我的话音刚落，经理笑着说道：“你说的问题确实存在，看来你平时的工作中是用心观察的，但我们现在已经在进行员工培训了，就没有必要再成立新的部门了。况且成立新部门需要投入更多的资金、人力。”
听到经理这样说，我情绪激动地站起来说：“现有的培训没有办法满足员工工作的需要，在我看来形同虚设。我们公司想要做大做强，就必须积极提高员工的职业技能，否则如何跟上时代的发展，如何提高公司的效益。没有人才办不成的事情，人才是第一位的，多些投资和人力也是应该的……”
就这样，我不停地说着，经理脸上的笑意越来越少，最后还有些生气地打断了我：“你不要再说了，拿出具体方案，这个问题我们以后再讨论。”
好心提建议却不被接受，我对此感到委屈，于是和一位学长抱怨。我原以为学长会安慰我一番，谁知他却意味深长地告诉我：“你的失败就是因为你过于‘健谈’了，将对方逼到了情绪的死角，沟通必定会终止。我们不应该口若悬河，不仅要懂得适当发言，还要有周密的实施方案。只有拿捏到位，沟通才会顺利进行。”
过了一段时间后，经理特意在一次公司例会上重提培训话题：“公司的技能培训确实存在着很多问题。今天的例会，我们只讨论一项内容，就是公司成立专门培训机构的事情。大家可以踊跃发言，表达自己的看法。”
经理话一出口，大家便开始提出各自的建议。有人说成立新部门比较劳师动众，不如进行改革比较有效；有的人提出了另外一些看法，如聘请专业的培训机构，对员工进行培训……我却一言不发，静静地坐在原位。经理不解地询问：“今天你怎么一言不发，你不是积极提议成立新的培训机构吗？”
这时我才说道：“我要说的重点，上次都已经说了。既然您已经重视起来，那么我的目的就已经达到了，就没有必要再长篇大论了。至于具体方案，我已经做好了，之后会打印出来给您审查。”接下来，我向经理递交了自己的策划书，经理非常满意，并且决定让我兼任培训部主管，全权负责此事。
为什么第一次我的意见不受重视，第二次却被成功了？这就是“安静”的成功秘诀。如果在第二次会议上我还是积极发言，没有条理。那么见解就和其他人的建议一样，成为有想法却没有具体计划的“纸上谈兵”。而我在第二次把握机会，用简洁的语言阐述我的见解，并拿出早已准备好的策划书。前期恰到好处的沉默激发了经理的好奇，听了我简短的介绍，也赢得了他的好感，愿意倾听的概率自然也就提高了。
只有当我们因为多说话而付出了一些代价的时候，才会懂得安静是一种难得的品质；当我们因为说出不合时宜的话而遭到别人厌恶的时候，才会懂得安静也是一种明智的选择。只要运用得当，安静要比华丽的语言、精心设计的语言更有力量，更让人信服，这或许就是所谓的“沉默是金”。
我欣赏那些说话时懂得适时停下来的人，因为这些人尊重别人、有头脑，并善于思考，做事会更加妥当。如果你是，恭喜你！