在多年的工作生涯中，我发现这样一种现象：有些人特别被上级赏识，有些小辈特别受长辈喜爱，有些业务的业绩遥遥领先，有些人能快速被陌生人接纳……再细究其中的原因，居然是这些人在与人说话前，总会率先侦查一个人的年龄，去观察一个人的喜好，然后再仔细斟酌对他人的称呼。

在与人谈话中，第一步就是互相称呼对方。称呼是与人交谈的开始，更是礼仪的开始。尤其是对于陌生人来说，称呼礼仪是对一个素质修养的判断之一，称呼恰当，别人会觉得你很有修养，而称呼不当，会让人觉得你素质低下。所以，我一直强调的一点就是，与人说话时，称呼一定要恰当。

由于中小学都在市里读书，上大学是我第一次坐火车。当时我考虑到自己是成人了，便拒绝了父母送校，自己扛着行李就出远门了。或许是因为早上出门早着了凉气，或许是早上吃了不干净的食物，在候车室等候时，我的肚子就开始不舒服，很想去一趟厕所，但我当时还带着行李，放在原地怕丢了，但带这么多行李去厕所也不方便，我就想拖车站的工作人员帮忙看一下。我喊住了正在拖地的保洁员，对保洁员说：“大妈，您能帮我看下东西吗？我去一下厕所就来。”

保洁员一听“大妈”这个称呼，脸色立马黑了。她冷着脸，气冲冲回了一句：“谁是你大妈？我工作很忙，没时间帮你看东西。”说完，头也没回就走了。

当时我一头雾水，“大妈”只是一个普通的称呼，怎么对方反应这么大？好在我不笨，结合保洁员的话，就知道保洁员是嫌弃我将她喊老了。心想，下一次决不能再将人喊老。

一会儿，等来了一位保安。我喊住保安，说：“大哥，能帮我看下东西吗？”我心想，这下自己应该不会被拒绝了，哪想到保安黑着脸直接拒绝：“我的职责是维护车站秩序，没时间帮你看东西，你要真怕丢，直接带去厕所好了！还有，我这年龄应该比你爸都大，你那句‘大哥’还是收回去吧！”

将人喊老了，别人不高兴。将人往小喊，别人同样不高兴。我挠了挠头，不解地自言自语：“不就是一个称呼吗？怎么那么复杂？”

旁边的乘客扑哧一下笑了出来，说道：“小伙子，称呼可是一门大学问，称呼恰当能赢得别人好感，称呼不当会招来别人厌恶。就像刚刚那个保洁员，明明人家只有三十来岁，你却称呼她为大妈，将人喊老了，她不生气才怪。而保安的年纪应该与你父亲相当，你称呼他大哥，他会认为你不尊重他。”

听后，我觉得很有道理，于是就问：“那我该怎么恰当地称呼他们呢？”

“你可以称呼保洁为大姐，称呼保安为大叔。”乘客说道。

车站工作人员给乘客看下行李，应该是一件举手之劳的事，但是我却屡屡碰壁，这是我人生中非常重要的一课，自此我明白了，称呼是礼仪的开始，称呼上打动别人，交往起来就容易。有时候一个恰当的称呼，会立刻让对方感受到尊重和重视，从而对你的印象大大提高。

恰当的称呼，让我的面试更加得体顺利，并且帮助我得到了一份心仪的工作。

大学毕业的时候，我有幸参加了一家大公司的面试，我原本做了很多的准备，但由于内心过于紧张，在回答问题的时候，出现了一些小错误。虽然考官没有表现出什么，可是我觉得自己可能没有什么希望了。

就在面试即将结束的时候，一位西装笔挺的男士走了进来，几位考官纷纷站起来，小声说了句：“总经理，您好！”总经理朝他们点了点头，就示意考官们继续面试了。

当知道这位男士是总经理，我内心的紧张感反而消失了，心想：“只要我能够好好地表现，给总经理留个好印象，或许就会增加胜利的希望。”于是，当面试官再次提问问题的时候，我微笑着：“总经理、各位面试官，我……”

当时，我的话让总经理和面试官一愣，显然他们没有想到我会注意他们的谈话，更没有想到我会主动称呼总经理。随即，总经理朝着我微笑着点了点头，并且示意我继续讲下去。这一刻，我的内心充满了能量，发挥得要比之前更加出色了，就连其他考官都露出了赞赏的神色。

面试后，我恭敬地朝着总经理和面试官鞠了一躬，说道：“总经理、各位面试官，很高兴能够参加贵公司的面试，希望能收到您的好消息，再见！”

果然，过了几天之后，我收到了录用通知书，也成了面试中为数不多的突围者。而我也知道，这和我面试时的表现是分不开的。

后来，我和公司里的同事越来越熟悉。有一次，人事主管的话也证实了我的想法，人事主管说：“那天，你最初开始的表现不是很好，回答问题的时候比较紧张。所以几个面试官都对你并不看好。可是，你之后的表现却令人眼前一亮。”

我笑着问：“是不是总经理来了之后，你们对我的表现有所改观？”

“没错，”人事主管坦言，“我们谁也没有想到，你会直接尊敬地称呼总经理，并且没有忽视其他面试官。因为在以往的面试中，其他面试者不是忽视了总经理，就是刻意讨好总经理，忽视了其他面试官。更为重要的是，你之后的表现越来越好，能够很好地回答每个面试官提出的问题。”

最后，人事主管说：“你不知道吧！后来总经理和我们说，刚才那个男孩不错。”

为什么我能够在面试中扭转劣势，获得这份心仪的工作？除了我比较稳定的发挥外，恰当的称呼给我加了不少分，赢得了总经理的好感。

那么，如何恰当地称呼他人呢？根据我的经验，总结如下：

生活中，面对年纪比较大、有身份的人，称呼对方为“××老”；如果是普通朋友且年龄稍长，可以称呼“姓氏+哥或姐”；如果年龄相当且关系亲密，可直接称呼姓名或外号，这会显得亲密自然；而面对比自己小的人，为了显示亲切，可称呼对方为“小李”“小陈”。如果是陌生朋友，可称呼为“姓+先生”或“姓+小姐”。对于女性，能喊“阿姨”别喊“奶奶”，能喊“姐姐”别喊“阿姨”。每个女人都希望年轻，不妥的称呼会惹人不快，在不能判断对方年龄时，可称呼为“女士”。

在职场中，我们不可避免要与领导或专业人士打交道。这时尽量要以职称相称，以此表现尊重：职称前加上姓名，例如“张洁教授”“苏靖医生”等等。这种称呼适用于正式场合的介绍，能够提升对方的身份。在平常工作中，可以简化一番，例如“吕工程师”“冯导演”。当你需要拜访某位企业家时，最好提前做好功课，了解他的具体职位，不要将“经理”“老板”“总裁”等职位混淆。

总之，一个恰当的称呼不仅体现着我们对对方尊重的程度，还反映着我们自身的修养和教养。所以，我们必须多多注意，千万不要闹出笑话，引起对方的反感。当你先入为主获得对方好感，对方自然不会拒绝接下来的谈话。