生活中，你是否有过这样的遭遇：
你在北京或者上海等大城市工作，时不时就要来一拨亲戚朋友游玩，需要你陪吃陪喝不说，还得各种陪玩陪买；
你开心地跟朋友宣布下个月要去法国出差，朋友立马列了一个长长的购物清单给你，希望你代为购买；
“求帮忙砍价，砍价成功就能0元获得某某福利！”微信群或朋友圈里，你是否也经常收到这样的请求；
……
这些事情都有一个共同的特点，对方提出的要求恰恰是你可以满足又多少有些不便的。这时候，有些人心肠好，脸皮薄，耳根子软，架不住别人几句恳求，宁愿自己麻烦，也希望给别人提供便利。你是否也是这样的人？我要提醒你，这样的代价往往是牺牲自我，好心只会让别人不为你考虑，随时随地找你帮忙做事，你做好了还好，你有事刚好不能做，那么对方很可能怀恨在心……
许多人不敢拒绝别人，因为一旦拒绝，必然增加对方心中的不快和失望，可能还要承受几分不善良、不友好、不念旧情的道德谴责。
“不，这件事我真的办不到”“不行，我实在没钱借给你”……在遭受这些拒绝时，你的感觉怎样？你会很高兴、很客气地说“没关系”吗？恐怕不会。拒绝给人的感觉往往是无情的、严厉的，相信很多人会觉得没有面子，觉得不被重视，难堪，怨恨和不满，甚至干脆转身而去，再不相见。
为了避免大家陷入这种两难的境地，在这里，我决定提供一套好的拒绝说辞。更清楚地说，拒绝的时候，我们不仅要考虑自己的立场，更要顾及对方的心情和面子，尽量让拒绝充满人情味。只有这样才能让我们的话语不失亲和力，将对方不快的情绪控制在最小范围内，也就不易破坏彼此的关系。
我的邻居李老师是市里的优秀教师，教了二十多年数学，可谓桃李满天下。现在李老师退休，可还是想教书育人，把自己的所学所得交给孩子们。于是，儿女给他想了一个好主意——开办一个数学补习班，给那些想要提高成绩的孩子补补课。既能给自己找一个事情做，又能帮助孩子们提高成绩，一举两得。
没想到，李老师的补习班一开班，原来学校的学生家长就纷纷报名。因为所有的家长都望子成龙心太切，知道李老师教学经验丰富，对孩子们又认真负责，都想要把孩子送过来。结果，没到半个月的时候，李老师的培训班就满员了。可还是有一些家长慕名前来，希望能够让李老师收下自己的孩子。
这不，一天晚饭后，一位家长就领着孩子来到李老师家，还带了很多礼物。这位家长客气地说：“李老师，你就收下这个孩子吧！他之前就在您的班上学习，成绩还算不错。可您退休之后，这孩子就不好好学习了，现在成绩下降得厉害！”
李老师听家长的话，也为孩子和家长着急，可自己就弄了一个小小的补习班，实在是装不下那么多人！更何况，学生人数太多的话，他一个人也教不过来！所以，李老师真诚地说：“我也知道您为孩子的成绩成绩，可是我们的补习班已经满员了。小小的教室已经摆满了桌椅，实在是坐不下了！”
可家长还是苦苦地请求：“这孩子成绩不好，我实在是着急！要不，您就给他一个小板凳，让孩子在旁边跟着学就可以了！”
“这哪行！”李老师听了，立即说，“这不是委屈孩子吗？这样即便是孩子来了，也不一定能学得好！其实，我非常能理解你们家长的心情，孩子学习成绩上不去，肯定比谁都着急！我没退休之前，也有很多家长来找我，咨询让孩子提高成绩的方法！但是，你看看我这个地方，就这么大的空间，实在没有办法坐下那么多人。”
家长还想说什么，李老师接着说：“更重要的是，即便能够坐得下，我一个人也管不了那么多孩子！咱孩子来了，没有个好的位置，我也管不了多少，学习效果也好不了，是吧？您看这样行吗？等我找到大的地方，安排好课时，您再带孩子来，可以吗？”
听到李老师这么说，家长的心情舒畅了许多，于是对李老师说：“谢谢李老师能够理解我们的心情。等您安排好课时，有了名额和好的地方，一定要通知我！”
李老师成功地拒绝了这位家长，而对方也没有什么不满的情绪。这是因为，李老师说话带有人情味，懂得体谅家长的苦心，并且从孩子的角度出发，说明“如果位置不好、老师管不过来，学习效果肯定也不会好”这个道理。这样一来，家长自然就能听进去他的话，并且理解他的苦心了。
说“人情话”并不是虚伪，而是一种高情商、高教养、高修养的体现。可以说，直接而不留余地的拒绝，就像是刺向对方胸口的一把短刀，虽不致命，却伤人。如果我们把拒绝说得富有人情味，让拒绝的话听着更舒服，那么，对方不仅会心甘情愿地接受你的拒绝，还不会产生任何的反感。
比如，有同事好心地邀请你一起吃零食，而恰恰你此时此刻不想吃。如果你直接说不吃，就算后面加一个“谢谢”，也会让人觉得你“不知好歹”。接下来，对方恐怕就不愿意和你交流了，甚至觉得你是一个不好相处的人。
可如果你换一种说话方式，拒绝之前先说一些“人情话”，那么效果就会不一样！
比如你可以说：“这个东西挺不错，一开始我就闻到香味了。但是我最近牙不好，没有这个口福！你赶紧吃吧。”或者说：“亲爱的，还是你最好，有好吃的都能想到我。不过，我今天肚子有些不舒服，你只能一个人享用美味了！”
听了这两句话，你是不是有不一样的感觉？如果你是那个同事，是不是也不会因为这样的拒绝而心生不快？
可见，拒绝的话并不难说，关键就在于你怎么说。