在说话的过程中，我们靠什么去拨动他人心弦？

少不更事的时候，我认为是思维敏捷、逻辑周密的雄辩，最使人折服；后来接触演讲之后，我认为声情并茂、慷慨激昂的陈词，最动人心扉。当我逐渐了解到说话的奥秘，才发现这些都是形式。如今我认为，在任何时间、任何地点去说服任何人，起作用的因素始终只有一个，那就是真情实感。

不错，最动听的语言就是真情实感的流露。我们想要打动别人的心，不需要太多的慷慨激昂，也不需要如何缜密的思维，只要能够动之以情，就可以打开人们的心扉。

春天来了，在繁华的巴黎大街上，站着一个衣衫褴褛、头发斑白、双目失明的老人，在他身旁立着一块木牌，上面写着：“我什么也看不见。”路上的行人来来往往，满街满巷，可是很少有人施舍。

这时来了一位诗人，他见这位盲人神情哀伤，拿起笔在木牌上写了几个字。

下午诗人再次路过时，乞讨者已收获丰厚，他不解地追问：“好心的先生，不知为什么，下午给我钱的人多极了。”

诗人听了，微微地一笑。原来他把牌子修改为：“春天来了，可是我什么也看不见！”

经诗人修改过的一句话竟有这么大的魔力，原因何在？原来，这句话的魔力在于它有非常浓厚的感情色彩。春天是美好的，草长莺飞、姹紫嫣红，但这良辰美景，对于一个双目失明的人来说都是虚设，这是多么悲惨！当人们想到盲人眼前一片漆黑，一生中连春天都不曾见过，怎能不产生同情之心呢？

“感人心者，莫先乎情。”语言一旦注入了感情元素，就能随风潜入夜、润物细无声，真正软化、温暖和焐热人们的内心。

所以，当我们试图去和别人交流时，不能虚伪做作，不能冷若冰霜，而要带着真情实感。当我们在谈话时贯注自己的真情，以饱满的热情和真挚的感情去面对别人时，你就会发现话语更富人情味、更具公信力和可信度。学会如此说话的本领，整个人也会看起来富有修养和内涵，让人愉悦。

我的朋友苏先生是一位能力突出，年轻有为的研究生，今年上半年刚刚“空降”到一家企业做主管。苏先生本想大展一番手脚，却发现手下几个组长对自己很不服气，认为自己年轻资浅，没有资格做他们的上司。对此，苏先生非常知趣，他想着自己初来乍到，赶快干出一番业绩，等大家认可了自己就好了。但没想到，这些人对他越发抵制，各种的不配合，工作陷入停滞。

“一开始，我觉得情有可原，因为他们尚不知我的能力高低，不服气是正常的。”苏先生灌一口啤酒，缓缓咽下，无奈地苦笑，继续说道，“但是这半年，他们应该看到了，我对待工作认真负责，期间我发现了改进工作的好方法，也经常发表一些独到见解，但为什么他们还是不愿意配合我？”

为了尽早找出原因所在，帮苏先生解决这种苦闷，我决定去他的办公室坐坐。很快我就发现，苏先生和手下说话时，总是全程没有一点表情，冷若冰霜。观察后，我指出了这点：“这就是你无法做出成绩的原因，你的语气中没有丝毫的善意和情感，因此大家回馈给你的只能是冰冷和敷衍。”

此后，苏先生改正了这个缺点，再与人沟通时他开始倾注情感，让人们感受到自己的真诚和善意。在一次会议上，他推心置腹地跟大伙说：“你们都是这里的中坚力量，我的资历、能力都不足，要叫我来负责，其实是赶鸭子上架。在座的各位都是我的良师益友，我的工作要是离开了你们的支持，将一事无成。所以，我不依靠你们，又依靠谁？”苏先生一席自谦而又推心置腹的话，充满了“情谊”的重量，使得受听者心生感动，再也不好意思与他敌对了，他的事业也随之有所起色。

不久，一位工人上班时不慎轧断了手指，苏先生当即派车把他送到医院治疗。工人出院后，担心自己留下残疾而工作不保，便战战兢兢地去找苏先生。听了工人的哭诉，苏先生说：“你是在公司上班受的伤，而且我们所有工人都是一家人。你放心，我会合理安排适合你的工作，并向上级申请赔偿。”这话说得让人动情，工人当即感激涕零，全公司员工获悉此事后也分外感动、干劲倍增。

苏先生的境遇为何发生了巨大的改变？原因就在于，他后来的语言中充满了感情，以动之以情、示之以行的话语让手下放下了戒备心理，消除了彼此之间的隔阂。再加上诚恳的态度更加赢得了众人的信任。可见，真诚的语言比任何说话技巧都有价值，比任何慷慨激昂都令人触动。

是的，说话不是敲击锣鼓，而是敲击人的“心铃”，而敲击人“心铃”的最好方法就是情真意切。熟知我的人应该知道，我算是人缘很好的一个人，如果有人问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是——真实、真情、真诚，说话时情真意切，是一种人格修养，更是人格魅力的体现。

说话虽不能被感情牵着鼻子走，但情感是交流思想的秘方，是决定问题的诀窍。真情至，理便通。将以声传情作为表情达意的方法，说一番情真意切的话令人心动，做一个情真意切的人让人尊敬，你的人际关系将变得和谐融洽，看似困难的工作将变得轻而易举……如此种种，不正是你所追求的吗？