一个周末的傍晚，凯勒在后阳台上整理白天拿出来晒的旧书，正巧看见与他相隔一条防火巷的邻居在阳台上洗碗。

邻居动作十分利落，碗盘铿锵作响，像是在发泄她内心深处的不平与埋怨。

这时候，她丈夫从客厅端来一杯热茶，双手捧到她面前。

如此感人的画面，差点让凯勒落泪。

为了不惊扰他们，凯勒轻手轻脚地收起书本往屋里走。正要转身，他听到那女人说道：“别在这里假好心啦！”

丈夫低着头又把那杯茶端回屋里。

凯勒想，那杯热茶一定在瞬间冷却了，像他的心。

邻居边洗边抱怨：“端茶来给我喝？少惹我生气就行了。我真是苦命啊！早知道结婚要这么做牛做马，不如出家算了。”

也许她需要的不是一杯热茶，而是有人来分担她的家务。但是，在丈夫对她献殷勤的时候，实在没有必要把不满情绪发泄到对方身上。

有的人只要情绪一来，就什么都不顾，什么难听的话都敢说，什么伤人的话都敢骂，甚至不计后果，酿出大祸来。可以说，情绪化是自身幸福的杀手。

人的情绪化行为有哪些特征呢？

◎行为的无理智性

人的行为应该是有目的、有计划、有意识的。人区别于其他动物的特点之一，就在于行为的理智性。

但是，情绪化行为往往缺乏这一点：不仅“跟着感觉走”，而且“跟着情绪走”。

◎行为的冲动性

人的行为本应受意志的控制。但是，人的情绪化行为反映了意志控制力的薄弱，是一种出于冲动的行为。

情绪化行为看起来力量很强，然而不能持续很长的时间。这种冲动性行为往往会带来破坏性的后果。

◎行为的情境性

情绪化行为的显著特点是，人极易被生活环境中与自己切身利益相关的刺激所左右。因此，这种行为就显得简单、原始，比较低级。如果他人故意制造一个情境，那么，有的人就会按照他人预设的方式行动，就会上当受骗。

◎行为的不稳定性

人的行为总有一定的倾向性，而且这种倾向性一经形成，会显得非常稳定。但是，人的情绪化行为却具有多变、不稳定的特点。喜怒哀乐变化无常，给人一种捉摸不定的感觉。

◎行为的攻击性

这类人忍受挫折的能力相当低，很容易将自己受到挫折产生的愤怒情绪表现出来，向他人进攻。这种攻击常常以语言或表情的方式出现，比如不明不白地讽刺挖苦他人，让他人难堪等。

情绪化行为的上述特点使它具有不少消极性。例如，情绪化行为会成为个人心理发展的障碍，使人变得缺乏理智、不成熟，甚至造成不堪设想的后果。

对于群体来说，过多的情绪化行为会妨碍人与人之间的融洽与和睦。对于社会来说，当人的情绪化行为成为一种倾向时，有可能会造成重大的损失。

那么，应该怎样控制自己的情绪化行为呢？

◎要承认自己情绪的弱点

每个人的情绪都有其优劣性，一定要认识自己的情绪，不能回避，不能视而不见。

譬如，有的人好冲动，而且一冲动就控制不住自己。怎么办？首先，你要承认自己有这个毛病，在承认的基础上，再认真分析自己好冲动的原因，找一些方法去克服。这样做可以随时提醒自己：不可放纵自己！

◎要控制自己的欲望

人的情绪化行为大都是因为自己的欲望和需要得不到满足而产生的。因此，要降低过高的期望，摆正“索取与贡献、获得与付出”的关系，才可能防止冲动的情绪化行为。

◎要学会正确认识、对待社会上存在的各种矛盾

要学会全面观察问题，多看主流，多看光明面，多看积极的一面，这样能使自己发现生存的意义和价值，使自己乐观一点，增加克服困难的勇气，增加自己的希望、信心。这样，即使遇到严重挫折，你也不会气馁，不会打退堂鼓。

◎要学会正确释放、宣泄自己的消极情绪

一般来说，人在处于困境时容易产生不良情绪。当这种不良情绪长期压抑、不能释放，就容易产生情绪化行为。

高情商的人懂得在必要的时候将消极情绪适时地释放、宣泄，譬如找朋友谈心，找一些有乐趣的事情干，从中寻找自己的精神安慰、精神寄托。