李咏有着一张无法复制的大长脸,一头乱乱的长发,腿不直,说话油腔滑调,是一个绝对的“另类”角色,是那种扔在人堆里很扎眼的人,更别说在央视主持人里了。这样的形象,自他出道以来就饱受各种争议。
面对种种责难与怀疑,李咏的回答是:“一个主持人,个性非常关键,从出现在屏幕上开始,就得有让别人随便去说东道西的心理承受力。如果别人说什么你就做什么,那你成什么了?我的主持风格不变,我热情、我真诚,不要管我头发什么样,不要管我长相怎么样,不要管我穿什么,咱们在玩。我不想去教导谁,因为电视就是老百姓娱乐和消遣的工具。”
看过《幸运52》《非常6+1》,或者是后来的《咏乐汇》,还有李咏主持的一些晚会、综艺节目的观众可能会发现,这个非常“另类”的主持人主持节目从来都是不走寻常路的,总是自由发挥,乃至嬉笑怒骂,尽情地挥洒着自己的本色。
谈判者在知道如何运用“吹毛求疵”的同时,还应该准备好在谈判中应付对手的“吹毛求疵”。一般来说,可以在谈判之前做好心理准备:对方总是喜欢挑剔的,这是他的权利;耐心加心平气和的笑容,是对付挑剔者最好的武器;对挑剔者来个针锋相对,即把对方无中生有找出来的问题,毫不留情地打发回去。
美国谈判学家罗伯斯有一次去买冰箱。营业员指着罗伯斯要的那种冰箱说:“259.5美元一台。”
接着,罗伯斯问道:“这种型号的冰箱一共有多少种颜色?”
“共有32种颜色。”
罗伯斯说:“能看看样品本吗?”
营业员说:“当然可以!”说着,立即拿来了样品本。
罗伯斯边看边问:“你们店里的现货中有多少种颜色?”
“现有22种。请问您要哪一种?”
机会来了,罗伯斯指着样品本上有但店里没有的颜色说:“这种颜色同我厨房的墙壁颜色相配!”
营业员只得说:“很抱歉,这种颜色现在没有。”
罗伯斯装作很无奈的样子说:“其他颜色与我厨房的颜色都不协调。颜色不好,价钱还这么高,要不便宜一点,我就要去其他的商店了,我想别的商店会有我要的颜色。”
营业员说:“好吧,便宜一点就是了。”
罗伯斯接着又说:“可这台冰箱有些小毛病!你看这里。”
“我看不出什么。”
“什么?这一点毛病尽管小,可是冰箱外表有毛病通常不都要打点儿折扣吗?”
罗伯斯又打开冰箱门,看了一会儿,说道:“这冰箱带有制冰器吗?”
营业员认为罗伯斯对这制冰器感兴趣,马上说:“有!这个制冰器每天24小时为您制冰块,一小时才3美分电费。”
谁知,罗伯斯竟然说:“这可太糟糕了!我的孩子有轻微哮喘病,医生说他绝对不可以吃冰块。你能帮我把它拆下来吗?”
可怜的营业员只得说:“制冰器没办法拆下来,它和整个制冷系统连在一起。”
“可是这个制冰器对我根本没用!现在我要花钱把它买下来,将来还要为它付电费,这太不合理了!……当然,假如价格可以再降低一点的话……”结果,罗伯斯用不到200美元买下了他十分中意的冰箱。
在这个案例中,高明的营业员完全可以这样对付罗伯斯对冰箱颜色的挑剔:“你要的那种颜色是畅销货,价格要贵得多!”至于针对罗伯斯说冰箱有小毛病的挑剔,就可以说:“正因为有所谓的小毛病,现在才卖这个价,否则要高得多。”罗伯斯要拆掉制冰器的要求更是在故意找碴儿,可以这么对付他:“你也知道,制冰器和整个制冷系统连在一起是无法拆下来的。而且你要的这种冰箱都有制冰器,看来你只能到冰箱厂去定做一个了。”试想,一旦罗伯斯连碰几个这样的软钉子,他还能挑剔什么呢?
很多经验老到的推销员一致认为,那些对什么事都吹毛求疵,追根究底的人,其实是最容易被说服的;相反的,那些吊儿郎当,大而化之,什么都不挑的人,反而相当棘手。
总之,对于吹毛求疵的人,只有一个策略可以搞定他们,那就是你要把自己当成心理医生,耐心地听他们倒完心里的垃圾,你就可以把你想要说的填进他们空虚的心里面,就大功告成了。