从社会心理学角度来说,赞美是一种有效的交往技巧,能缩短人与人之间的心理距离。马克·吐温曾经夸张地说:“只凭一句赞美的话,我就可以多活两个月。”可见喜欢被人赞美是人的一种天性。所以我们在希望得到赞美的同时,也需要学会去赞美别人。
赞美,是对对方优良品质、能力和行为的一种语言肯定,是人们对待世界的一种健康心态,是处理人际关系的一种积极态度。有些人会因为得到别人的赞赏和鼓励,取得更好的成就,反之,如果得到消极的期望则会使人自暴自弃,放弃努力。
罗杰·罗尔斯是美国纽约州历史上第一位黑人州长。他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟,那里不仅环境肮脏、充满暴力,而且鱼龙混杂,是偷渡者和流浪汉的聚集地。生活在这样的环境中,对很多孩子来讲,逃学、打架、偷窃,甚至吸毒都是家常便饭,所以从这里出去的人很少能找到体面的工作。
物以类聚,人以群分,但是无论多么恶劣的环境总有出淤泥而不染的人存在,罗杰·罗尔斯就是这样的人,他不仅考上了大学,还做了州长。在就职后的记者招待会上,很多记者都对他的成长史很感兴趣,但是罗杰·罗尔斯对自己的奋斗史只字未提,他给记者们讲述了一个对他人生产生重要影响的人——皮尔·保罗。
罗尔斯的小学时光是在诺必塔度过的,那时正值美国嬉皮士流行。皮尔·保罗担任诺必塔小学校长不久就发现情况比他想象的还要糟糕,孩子没有目标,整天无所事事,旷课、斗殴,甚至为了逃避上课经常砸烂教室的黑板和玻璃。为了帮助他们,皮尔·保罗绞尽脑汁,试了很多方法,但是都以失败而告终。
经过长时间的相处,皮尔·保罗发现这群孩子都很迷信,于是他觉得有一个办法也许可以让他们听从自己的劝导——在上课的时候给学生看手相。他希望用这个办法来鼓励学生,帮助他们树立信心,让他们改掉以前的坏习惯。
有一天,当罗尔斯从窗台上跳下来,走向讲台将他的小手伸向皮尔·保罗时,绝对不会想到这会改变他的一生。皮尔·保罗仔细地看过他的手掌后,十分真诚地说:“我一看你修长的小拇指就知道,将来你一定会成为纽约州的州长。”罗尔斯听到皮尔·保罗的话后整个人都呆掉了,因为长这么大,他听过最振奋人心的话,就是奶奶说过,他可以成为5吨重的小船的船长。可是现在,他有点不敢相信自己的耳朵。但是显然这话对于一个小学生来讲很受用。罗尔斯记下了这句话,并且坚信自己将来一定会成为纽约州的州长。
从那以后,罗尔斯一改之前颓废的作风,时刻以自己认知中的“纽约州州长”的标准来要求自己:衣服干净整洁没有一丝褶皱,不说脏话,远离逃学和斗殴,走路时挺直腰杆,礼貌地和身边的人谈话。这一坚持就是40余年,51岁那年,他终于梦想成真,当上了纽约州的州长。
我们试想一下,如果这位最终实现自己的理想成为州长的顽童,当时没有得到校长的赞美,还有没有可能取得日后的成功?答案不言而喻。
真诚的赞美,正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润,能给他人带来愉悦,能使他人受到鼓舞,还能够使我们的心灵在欣赏与赞美中得到净化。所以说,赞美是人际关系的润滑剂,可以约束人的行动,使人主动自觉地克服缺点,积极向上。
学会赞美他人,在生活中学习和掌握好这一生活的智慧,以欣赏的目光去看待他人,这会让我们张开心胸,放宽眼光,能看到更美丽、更和谐的社会和人生。
洛克菲勒曾经说过:“要想充分发挥员工的才能,最有效的方法是赞美和鼓励。一个成功的领导者,应当学会如何真诚地去赞许人,诱导他们去工作。我总是深恶挑人的错,而从不吝惜说他人的好处。事实也证明,企业的任何一项成就,都是在被嘉奖的气氛下取得的。”
洛克菲勒取得成功的秘诀之一,就是真诚的赞赏他人。赞美可以让人处于愉快的情绪状态中,可以强化人的行为。人们只有主观上认为自己想做才会去做,并且做得更好,赞美则可以帮你做到这一点。用赞美的方法来解决问题,在教育中起到了极为重要的作用。
一位从事教育的官员报告说:“我们决定以称赞别人来代替挑剔别人的过失。但当我们看到他们做的都是负面的事情时,这就非常不容易做到。要找些事情来称许,真的是很难。我们想办法去找他们值得赞美的事情,而他们以前所做的那些令人不高兴的事,真的不再发生了。接着,他们一些别的错处也消失了,他们开始照着我们的赞许去做。居然出乎常规,他们乖得连我们也不敢相信。当然他并没有一直持续下去。但总是比以前好得多了。现在我们不必再像以前那样纠正他们。孩子们做对的事要比做错的要多得多。这些全都是赞美的功劳,即使赞美他最细微的进步,也比斥责他的过失要好得多。”
根据赞美对象的不同,采取的方式和口吻也应不同,例如对年轻人,语气上可稍带夸张;对德高望重的长者,语气上应带有尊重。
赞美与批评不同,批评只能在私下,而赞美我们在当时的情景直接说出来就可以了,而且这样更容易让对方在情绪上受到感染,更容易让人接受和喜欢。所以,我们不需要私下的批评,我们只需要阳光下的赞美!
精神鼓励远远超越了物质奖励,赞美就像风之于帆,就像是雨露之于种子。赞美是我们成长过程中不可缺少的营养品,是希望,是动力,是自信,是自我肯定的力量源泉。
学会赞美别人,人与人之间便会多一分理解,少一点戒备;多一分温暖,少一点冷漠。当然,赞美别人,不是阿谀奉承,不是廉价的吹捧,不是投其所好的精神按摩,而是发自内心的欣赏,是友善,是鼓励,是宽容。真诚而友善地赞美别人,是一种修养,是一种美德,是一种良好的心态,是一种高尚的境界。