法国文学家伏尔泰曾说过：“自尊心是一个膨胀的气球，戳上一针就会引发大风暴。”我们避免职场冲突的最佳策略，就是帮下属保住面子。职场中，每给别人一次面子，就可能增加一个朋友；每驳别人一次面子，就可能产生一个敌人。

批评人时，切忌只顾自己一味发脾气，得理不饶人，如不讲究批评的方法和艺术，其结果与初衷只会适得其反。如果我们在批评人时不注意方法，狠狠地将对方批评一番，那么，对方可能即使知道自己错了也不改正。

比如，某公司一位职员经常迟到，上司若是当面对他说：“你到底打算怎样，公司不是你一个人的，可以想怎么做就怎么做，你这种行为根本就是在无视公司的规定，你好好反省反省。”

与其这么说，倒不如这样表达：“我想你内心必定也认为迟到是不对的，若是你能坚持这个看法，相信在不久的将来，你也能发觉准时上班的乐趣。”这样的说法应更能让他接受。

谁都希望自己能为上司所赏识。如果你的言语刺伤了他人，即使说得再多，他也会无动于衷；相反，若能肯定对方，之后再说出自己的意见，那将比任何威胁话都来得有效。

让对方接受你的劝解，不妨用“我想你内心一定也这样想”这句话来做开场白。

人难免犯错，不可避免地会在一些公开的场合犯一些愚蠢低级的错误。面对这种情况应该怎么办？是当场指出别人的错误，还是先忍下，在私底下指出来？最讨人喜欢的说话方式，当然是私底下说出。

在别人犯的错误比较严重时，我们应该以私下谈心的方式委婉地指出，疾风骤雨不如和风细雨，当场训斥不如私下平心静气地指出问题、解决问题。只有拥有了一颗宽容的心，别人才能感受到你的真诚，在你指出他们的错误时才能心悦诚服地接受。

当面指出错误多发生在角色地位并不平等的人之间，比如上司对下属，老师对学生。但即使在这种情况下，也应该维护对方的面子。

刘兰老师班上有个女生很优秀，有一段时间她看到别人比自己成绩好，心里就有些不平衡，跟同学说话总是冷嘲热讽，甚至对老师也缺乏礼貌。刘老师通过网上聊天工具和她聊天，直言不讳地指出了她的错误心态，并且鼓励她继续努力，迎头赶上。这个女生很感激，情绪理顺了，心态也端正了。

对于其他有缺点的学生，刘老师也尽量采取类似的方法。一位学生说：“刘老师照顾我们的面子，我们也会尽力改正。”一位教育专家这样评价刘老师：“刘老师这样做很讲策略，育人工程最复杂，关键要用心！”

有一次，刘老师经过教室，听到一位同学用很粗鲁的话顶撞老师，她装作没听见，事后私下把那位同学请到办公室，告诉他老师已经听到了他说的那句话，但不想当着全班同学批评他，是为了尊重他。那位学生很诚恳地承认了自己的错误，并向当事老师道了歉。后来，这个学生变得很有礼貌。

刘老师可谓深谙批评之道，要想让对方接受你的批评，前提是不能伤及对方的面子，最好的办法就是私底下指出来。女人没必要像炸药似的一点就着，看到别人犯一点儿错就横加指责，这种做法不仅会伤了对方的自尊心，还会给他人留下脾气暴躁的印象。会说话办事的女人都懂得私下里和对方沟通，平和地指出对方的错误，并帮助对方找到恰当的改正方法。除此之外，她们还会肯定对方已经做得很好的部分，以免让他们丧失信心。

其实，很多人犯错都是无心之过，可在私下为其指出来，或以含蓄说明、暗示的方式使其意识到自己的错误。这样既能维护他人的面子，又能达到帮其改正缺点的目的。

当你因为某人犯了错而想对他发火时，可以先反问自己：“处理这件事最合乎人性的方法是什么？”你会发现，向下属发火只是发泄了你的怒气，伤了对方的自尊，伤了你们之间的和气，对于事情的解决没有任何帮助。所以，当下属因为一时疏忽把事情弄糟时，选择在私底下指出其错误，既是对别人的尊重，也会赢得别人对你的尊重。

虽然生气时很难控制自己的情绪，但也正是在这样的情况下最能体现一个人素质的高低。想做别人口中的“好脾气女上司”，不是只靠说两句贴心话就可以的。有些女人一有不愉快就破口大骂，全然不顾场合、地点、当事人的特殊情况。如果你在愤怒时能理智地分析现场情况，还能照顾到对方的面子，把问题带到私下解决，或者用其他不伤人自尊的方法解决，那么所有人都能看到你的宽容、大气。

总之，批评他人时，如果语气委婉，被批评者就会容易接受。因为对方会认为，你的委婉给足了他面子，感激之余，自然会积极地改正缺点。反之，如果批评者语气生硬，对方就会认为你伤了他的自尊，这样不仅达不到批评的目的，还可能让对方心生反感，使得彼此的相处变得尴尬。